下月起考核出租車服務質量

????昨日從市交通運輸委了解到，為規(guī)范出租汽車經(jīng)營行為，建立完善出租汽車行業(yè)誠信考核體系，提升出租汽車服務水平，從2013年2月1日起，我市將對出租汽車進行服務質量信譽考核，縣市級以上運管部門將建立不良記錄駕駛員名單數(shù)據(jù)庫，定期向社會公布有不良記錄的駕駛員名單。同時我市還將建立信息登記和查詢平臺，對外提供查詢服務。查詢內容包括駕駛員姓名、所屬公司、出租車號、計分日期、分值、理由等。

????據(jù)

悉，我市對出租汽車企業(yè)和出租汽車駕駛員服務質量信譽考核包括安全運營、經(jīng)營行為、經(jīng)營管理及運營服務等，等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。其中，出租汽車企業(yè)對乘客投訴的處理，出租車駕駛員優(yōu)質文明服務、維護乘客權益等情況都是重要的考核指標。

????據(jù)了解，出租汽車企業(yè)服務質量信譽考核結果將作為配置出租汽車經(jīng)營權指標的重要依據(jù)，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核將成為今后各出租汽車企業(yè)聘用駕駛員的重要條件。其中，對近三年考核等級連續(xù)被評為AAA級的出租汽車企業(yè)在申請新增出租汽車經(jīng)營權指標時將優(yōu)先考慮，或在出租汽車經(jīng)營權服務質量招投標時予以加分；對近三年考核等級連續(xù)被評為AA級及以上的出租汽車企業(yè)，在申請出租汽車經(jīng)營權延續(xù)經(jīng)營時可優(yōu)先予以批準；對考核等級連續(xù)兩年被評為A級的出租汽車企業(yè)，不予新增出租汽車經(jīng)營權指標；對服務質量信譽考核等級被評為B級的出租汽車企業(yè)，將責令其限期整改，不予新增出租汽車經(jīng)營權指標，并從嚴控制其出租汽車經(jīng)營權延續(xù)經(jīng)營。（記者 周建亮）