下月起考核出租車服務(wù)質(zhì)量 不良出租司機(jī)定期曝光

????昨日從市交通運(yùn)輸委了解到，為規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為，建立完善出租汽車行業(yè)誠(chéng)信考核體系，提升出租汽車服務(wù)水平，從2013年2月1日起，我市將對(duì)出租汽車進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，縣市級(jí)以上運(yùn)管部門將建立不良記錄駕駛員名單數(shù)據(jù)庫(kù)，定期向社會(huì)公布有不良記錄的駕駛員名單。同時(shí)我市還將建立信息登記和查詢平臺(tái)，對(duì)外提供查詢服務(wù)。查詢內(nèi)容包括駕駛員姓名、所屬公司、出租車號(hào)、計(jì)分日期、分值、理由等。

????據(jù)

悉，我市對(duì)出租汽車企業(yè)和出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核包括安全運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)行為、經(jīng)營(yíng)管理及運(yùn)營(yíng)服務(wù)等，等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。其中，出租汽車企業(yè)對(duì)乘客投訴的處理，出租車駕駛員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、維護(hù)乘客權(quán)益等情況都是重要的考核指標(biāo)。

????據(jù)了解，出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果將作為配置出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)的重要依據(jù)，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核將成為今后各出租汽車企業(yè)聘用駕駛員的重要條件。其中，對(duì)近三年考核等級(jí)連續(xù)被評(píng)為AAA級(jí)的出租汽車企業(yè)在申請(qǐng)新增出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)時(shí)將優(yōu)先考慮，或在出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)時(shí)予以加分；對(duì)近三年考核等級(jí)連續(xù)被評(píng)為AA級(jí)及以上的出租汽車企業(yè)，在申請(qǐng)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)可優(yōu)先予以批準(zhǔn)；對(duì)考核等級(jí)連續(xù)兩年被評(píng)為A級(jí)的出租汽車企業(yè)，不予新增出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)；對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)被評(píng)為B級(jí)的出租汽車企業(yè)，將責(zé)令其限期整改，不予新增出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)，并從嚴(yán)控制其出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)經(jīng)營(yíng)。（記者 周建亮）