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田先生喝的經(jīng)典奶茶中有一只蒼蠅。 近日,濟南市民田先生購買了一瓶康師傅經(jīng)典奶茶,竟然喝出一只死蒼蠅。事后,他聯(lián)系廠家,對方表示可以賠償5瓶同類產(chǎn)品,但拒絕道歉,理由是:“我們的產(chǎn)品不可能出現(xiàn)這種問題?!?/p> 網(wǎng)吧買瓶奶茶竟喝出蒼蠅 12月19日,田先生在天橋區(qū)某網(wǎng)吧購買了一瓶康師傅經(jīng)典奶茶??旌韧陼r,忽然感覺嘴里有異物,吐出來一看是只死蒼蠅?!拔耶?dāng)即感到反胃,找到網(wǎng)吧工作人員討說法。對方稱這瓶奶茶是通過正規(guī)渠道統(tǒng)一購進(jìn)的,不可能是假冒偽劣產(chǎn)品,并給康師傅的供應(yīng)商打了電話。”供應(yīng)商表示無權(quán)處理此事,又聯(lián)系了康師傅售后部門。 10多分鐘后兩名售后服務(wù)人員趕到網(wǎng)吧,看了奶茶和蒼蠅,表示可以賠償田先生5瓶同類產(chǎn)品,但拒絕道歉。田先生不滿意這種處理方式,對方隨即離開,沒再聯(lián)系他。 當(dāng)天下午和晚上,田先生幾次撥打康師傅全國客服熱線,一直沒打通。12月20日,他向女報反映情況并說:“一開始,我只想讓他們私下里說聲對不起。現(xiàn)在,我想讓他們公開道歉?!?/p> 康師傅售后拒絕道歉 12月23日,田先生和女報記者來到出售奶茶的網(wǎng)吧,工作人員證明情況屬實。隨后,田先生拿出了他喝出蒼蠅的奶茶,生產(chǎn)日期為2012年11月11日,在剩余奶茶中有一小團黑色物體沉在瓶底。將異物倒出,是一只黑色的死蒼蠅。 12月24日,女報記者聯(lián)系到康師傅山東售后總部,品質(zhì)服務(wù)部的工作人員黨先生表示,康師傅產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)很嚴(yán)謹(jǐn),不可能出現(xiàn)這種情況。但出于照顧消費者的考慮,最高可以按照1:10的比例賠償,但不會道歉?!鞍词酆蟮囊馑?,是有人在飲料出廠后把蒼蠅裝進(jìn)了瓶中??晌屹I奶茶時,瓶子是密封完好的,而且就算有人故意使壞,這大冬天的去哪兒抓蒼蠅??!”田先生說,康師傅是知名品牌,出現(xiàn)這種情況,連一句道歉都沒有,“這樣的態(tài)度太讓我吃驚了”。 ◎新聞鏈接: 康師傅產(chǎn)品屢現(xiàn)異物 記者在查閱相關(guān)資料時發(fā)現(xiàn),康師傅產(chǎn)品曾屢次被曝飲料中發(fā)現(xiàn)異物。 2010年6月,媒體報道有讀者購買康師傅冰紅茶后,喝到三分之一時發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)存在大量絮狀物。 今年5月,貴陽市民周先生購買一瓶“健康好心情康師傅”綠茶,快喝完時發(fā)現(xiàn)黑色飛蟲。8月,瀏陽市民江先生反映,自己和同事在飲用康師傅瓶裝礦泉水時,發(fā)現(xiàn)水中有疑似蟲卵的異物。10月,青島市民孔先生購買了4瓶康師傅冰糖雪梨飲料,飲用時發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有蟲子,康師傅公司的業(yè)務(wù)代表提出賠償一箱飲料,但未對質(zhì)量問題做出解釋。 |