市民網(wǎng)上買便宜手機是山寨貨 無憑證維權難

　　晚報訊 昨日，市民王先生向晚報熱線82860085反映，自己在趕集網(wǎng)上通過二手交易買了一部HTC“水貨”手機，經(jīng)手機串碼查詢后卻發(fā)現(xiàn)該手機是山寨機，由于沒有交易憑證，維權的希望渺茫。

　　上周，王先生在趕集網(wǎng)看到信息，一名姓李的賣主要賣掉一部全新的HTC XY白色“水貨”手機。購買前王先生打聽到這款手機“水貨”價格約為2200元，賣主報價僅需1900元。在討價還價之后，王先生和賣主達成了16

50元的交易價格。王先生稱，交易中賣主承諾手機是正品港行貨，還拿出了所謂的購貨發(fā)票，上面顯示購買于香港百腦匯。

　　王先生到手機美容店貼膜時，店員質(zhì)疑他的手機是山寨貨。 “根據(jù)店員所說的方法，按*#06#，手機出現(xiàn)一串IMEI碼，將這組串碼輸入到網(wǎng)上，查詢結果該串碼是屬于另一個機型的。 ”記者按照王先生所說的方式，將王先生發(fā)給記者的串碼在網(wǎng)上查詢，顯示該串碼屬于HTCONEX，而王先生購買的機型是HTC XY。記者咨詢一名業(yè)內(nèi)人士得知，出現(xiàn)這種情況基本可以證明這部機器是有問題的。

　　王先生事后多次與賣主交涉，但是賣主以“交易已經(jīng)過去了好幾天，不知買家是否對手機做過手腳”為由拒絕退貨。王先生也曾聯(lián)系了趕集網(wǎng)客服，得到的答復是不負任何責任。記者隨后也撥打了趕集網(wǎng)青島地區(qū)的客服熱線，工作人員告知記者，遇到這種情況需要聯(lián)系北京總部的客服。記者昨天在工作時間分時段撥打北京方面的客服熱線達十幾次，始終無人接聽。

　　隨后，記者撥打了12315電話舉報。 “二手產(chǎn)品沒有三包服務，所以是不受法律保護的，而且個人私下的二手買賣不在職能部門的監(jiān)管范圍內(nèi)中。”工作人員提醒廣大消費者，在網(wǎng)上交易二手貨，由于其特殊性缺乏有效監(jiān)管，一定要謹慎理性購物。（記者 劉蘭星 周曉）