旅游零團(tuán)費(fèi)多半是陷阱宰人不商量

　　隨著春節(jié)的臨近，旅行社又開始了一年一度的“春游”預(yù)熱。而在種類繁多的國(guó)內(nèi)游項(xiàng)目當(dāng)中，“零團(tuán)費(fèi)”的旅游項(xiàng)目格外扎眼，也引起了各界關(guān)注。國(guó)家發(fā)展改革委日前發(fā)出通知，決定從12月份開始用半年左右的時(shí)間，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展旅游行業(yè)價(jià)格行為專項(xiàng)檢查，對(duì)主要旅行社、旅游景區(qū)等旅游相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為進(jìn)行檢查。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，島城旅游市場(chǎng)仍存在不少“零團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象，與過去不同的是，受《旅行社條例》規(guī)定所限，目前市面上的“零團(tuán)費(fèi)”旅游項(xiàng)目，不會(huì)隨便添加購(gòu)物游內(nèi)容，而是以自費(fèi)項(xiàng)目牟利。

　　旅行社爭(zhēng)推超低價(jià)團(tuán)

　　昨日記者從國(guó)家發(fā)改委網(wǎng)站獲悉，此次檢查的重點(diǎn)是：旅游經(jīng)營(yíng)者是否以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“特價(jià)”等虛假的、使人誤解的價(jià)格宣傳、招徠和組織接待游客；旅游經(jīng)營(yíng)者在提供服務(wù)中是否存在變相漲價(jià)或價(jià)格欺詐行為；旅游景區(qū)是否存在亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為；旅游相關(guān)經(jīng)營(yíng)者是否按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。

　　“我們這里的張家口、連云港以及蘇杭一線，都有超低價(jià)團(tuán)。”昨天下午，記者撥打島城一家旅行社的電話詢問是否存在 “零團(tuán)費(fèi)”的項(xiàng)目，但對(duì)方顯得較為敏感，一再聲稱旅行社沒有零團(tuán)費(fèi)路線，但有部分超低價(jià)團(tuán)和經(jīng)濟(jì)團(tuán)可供選擇。據(jù)該旅行社客戶經(jīng)理蘇小姐介紹，今年旅游市場(chǎng)比較冷清，特別是12月以來(lái)，各旅行社為了聚攏人氣都退出了很多經(jīng)濟(jì)型團(tuán)?！拔覀兒芏嗦肪€都是簽協(xié)議的，即便是組不成團(tuán)，也要定期交房費(fèi)、停車費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，與其白交錢不如退出一些低價(jià)項(xiàng)目。”蘇小姐說，這些旅游團(tuán)不屬于 “零團(tuán)費(fèi)”范疇，其中絕對(duì)沒有購(gòu)物游內(nèi)容，“現(xiàn)在規(guī)定旅行社不準(zhǔn)安排購(gòu)物，我們不可能為了掙這點(diǎn)錢被查封的?！?/p>

　　“自選”項(xiàng)目屢變“必選”

　　記者了解到，這些超低價(jià)團(tuán)的入團(tuán)費(fèi)都很低，有的象征性地收100元團(tuán)費(fèi)，然后以旅游紀(jì)念品的形式返還，有的是購(gòu)買旅行社會(huì)員卡就能免費(fèi)享受。然而，業(yè)內(nèi)人士透露，這類超低價(jià)團(tuán)旅行社根本沒有賺頭，往往會(huì)在途中增加一些自費(fèi)項(xiàng)目?！皣?guó)家的旅行社條例是允許在旅游過程中存在自費(fèi)項(xiàng)目的，但在實(shí)際操作當(dāng)中，旅行社很容易就會(huì)把自費(fèi)項(xiàng)目變?yōu)楸剡x項(xiàng)目。”金陽(yáng)光旅行社孫經(jīng)理表示，這些自費(fèi)項(xiàng)目往往耗時(shí)較長(zhǎng)，雖然聲稱完全自愿，但很少有游客寧愿待在大巴車上兩三個(gè)小時(shí)，白白浪費(fèi)時(shí)間。而行業(yè)內(nèi)的一般做法，是在旅游協(xié)議或合同中，事先說明哪些是自選項(xiàng)目、哪些是必選項(xiàng)目，“我市旅游部門檢查比較嚴(yán)格，所以絕大部分旅行社還是能夠做到明碼標(biāo)價(jià)的，但不排除一些地接社或未注冊(cè)的旅行社，推出一些坑人路線。”

　　簽約時(shí)談好“封頂價(jià)”

　　“目前，國(guó)家對(duì)這一塊還沒有明確規(guī)定，完全依賴旅行社的良心經(jīng)營(yíng)。”孫經(jīng)理建議消費(fèi)者在選擇這些免費(fèi)游或超低價(jià)游時(shí)，首先要仔細(xì)閱讀旅游協(xié)議，對(duì)于其中的自費(fèi)項(xiàng)目要問清楚每個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間，如果不參與如何安排等。

　　據(jù)孫經(jīng)理介紹，消費(fèi)者在選擇這類超低價(jià)團(tuán)或零團(tuán)費(fèi)團(tuán)時(shí)，首先應(yīng)該關(guān)注住宿及交通條款，尤其是旅游住宿是什么標(biāo)準(zhǔn)，酒店幾星級(jí)等，“因?yàn)橛行┞眯猩鐣?huì)安排一些潮濕、臟亂的房間，如果你要求換房就要另加錢?！背俗∷拗?，對(duì)于那些自選項(xiàng)目，孫經(jīng)理表示，最好在協(xié)議或合同中，雙方商定一個(gè)封頂價(jià)，“沒有自費(fèi)項(xiàng)目是不可能的，任何一個(gè)旅行社都以盈利為目的，最好是雙方把話說明白，比如這趟自費(fèi)項(xiàng)目封頂價(jià)600元之類?！保ㄓ浾?官華晨）