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????L先生委托順豐快遞郵遞的就是類似圖中的鉆石,在快遞單“托寄物內(nèi)容”一欄中,L先生將鉆石描述為“工藝品”,實際上,珠寶鑒定書上,這批鉆石身價180.5萬元。 ????價值180多萬元的南非裸鉆從廣州快遞到昆明,幾天后被告知包裹弄丟了。幾天前,番禺市一位珠寶商L先生遭遇“快遞驚魂”,幸而在多方努力下,丟失的鉆石終于找到。L先生后怕地說,這個鉆石包裹只投了150元保費,一旦丟失,快遞公司最多僅賠償3萬元,后果不堪設(shè)想。 ????在L先生珠寶公司所在的中國最大的珠寶加工銷售基地——番禺大羅村一帶,珠寶商們多年來都在“提心吊膽”地郵寄著內(nèi)含珠寶的貴價包裹。擔(dān)心快遞員“眼紅”,不少珠寶商在快遞時都不敢投保,也不敢聲明所遞物品的真正價值,上萬元甚至數(shù)十萬元的珠寶就像普通包裹一樣,被快遞出去。 ????180萬元鉆石下落不明 ????12月7日,在番禺市橋大羅村一帶從事珠寶行業(yè)的L先生像往常一樣叫來多年合作伙伴順豐快遞,向云南昆明的分公司郵寄了一份包裹。包裹內(nèi),7顆天然南非裸鉆進(jìn)購總價達(dá)180萬零5000元。 ????“這批鉆石有4顆2克拉,3顆1克拉多,是準(zhǔn)備寄到昆明再由他們拿到成都去參展的?!盠先生說,包裹7日寄出,按照正常速度,翌日就可到達(dá)昆明。 ????然而,一直到12月11日,昆明分公司都未收到這份鉆石快遞,引起L先生的恐慌:“鉆石不會弄丟了吧?”情急之下,他向市橋沙頭派出所報警,當(dāng)時攬件的快遞員在筆錄時也承認(rèn)收了L先生7顆鉆石。 ????L先生急忙上網(wǎng)查詢快遞流程,網(wǎng)絡(luò)顯示包裹仍在番禺。隨后他又去到順豐快遞番禺分揀中心,順豐內(nèi)部網(wǎng)上又顯示包裹已經(jīng)到達(dá)昆明。 ????然而,無論是昆明還是番禺都找不到L先生的包裹。 ????丟失僅能獲賠3萬元 ????14日下午,鉆石包裹仍無音訊,這令公司上下著急萬分,“180多萬的鉆石不能就這樣說找不到就找不到了啊!” ????周先生無奈地向記者展示了當(dāng)時的快遞單,在“聲明價值”一欄上,L先生填寫的是3萬元,按照千分之五的投保比例,他為這單快遞交了150元的保險,加上22元的快遞費,他一共為這個180多萬元的包裹付了172元。快遞員告訴他,若包裹丟失,最多可獲賠3萬元。 ????L先生說,投保了的高價包裹會貼上特別的條形碼,快遞員也保證,“投了保的快遞會有專人、專車、專機運送,絕不會丟失?!笔聦嵣?,多年以來L先生的公司一直用順豐快遞郵寄包裹,每月至少一二十單,此前從未出過問題,“從幾萬到幾十萬的珠寶都寄過,這次180多萬元的鉆石是最高價的一次?!?/p> ????直到14日下午5點左右,順豐快遞公司才打來電話,稱包裹在昆明找到了。至此,這個有著7顆鉆石的天價包裹終于結(jié)束了它的“奇幻漂流”。 ????記者調(diào)查 ????珠寶商 ????快遞天價珠寶,“提心吊膽” ????誰也說不清包裹丟失的原因,但皆大歡喜的結(jié)果卻讓L先生選擇“既往不咎”,他稱以后還會選擇順豐快遞,“沒有辦法,雖然提心吊膽,但人工送貨成本太高了?!睋?jù)其透露,在整個大羅珠寶城,幾乎所有珠寶商都選用順豐快遞,郵寄幾萬幾十萬的珠寶很常見。 ????昨日上午記者來到大羅珠寶城,整個村遍布著上百家珠寶加工和銷售公司。經(jīng)營了一年多的萬寶行是一家以鉆石批發(fā)買賣為主營業(yè)務(wù)的珠寶公司,一直以來都選擇快遞公司發(fā)貨?!翱爝f畢竟沒有自己人送放心?!惫矩?fù)責(zé)人肖女士說,小單會讓順豐來快遞,價值超過3萬元的單就會讓專人來送貨,“順豐快遞有四五個快遞員專門負(fù)責(zé)羅村珠寶城一帶的收件,他們也知道收的貨多是鉆石等值錢的東西?!睋?jù)其了解,這些快遞員都是本地人,這一點讓他們感到滿意,“本地人都有家庭在這里,不會輕易‘走佬’?!?/p> ????盡管如此,還是無法完全信任快遞員??爝f時,珠寶商一般都不會投保?!氨A吮炔槐8kU?!毙づ空f,投了保的快遞招人注意,就算丟失獲賠的錢也不多,因此他們故意不投保。 ????怕被“盯梢”,“冒充”普通工藝品 ????和肖女士一樣,在大羅村經(jīng)營珠寶的順烽工藝行的張先生也“不敢投?!?。不但如此,快遞時更不會清楚寫明快遞物品,“問就說是普通工藝品?!苯?jīng)常聽說快遞手機變磚頭的新聞,張先生的擔(dān)心不無理由。 ????他還認(rèn)為,快遞單上“聲明價值”那一欄意義不大?!氨热缥业你@石價值10萬,但沒有第三方證明,弄丟了他們也不會賠我那么多錢?!睆埾壬f,第三方認(rèn)證價值的問題給貴價物品的保價設(shè)置了門檻。據(jù)了解,目前并無機構(gòu)可以辦理快遞物品價值的第三方證明。 ????對于高價貨品的運送,張先生的珠寶行采用的是最原始的人工攜帶的方式。雖然成本高出不少,但人工送貨是目前最保險的做法。超過一萬元的貨,張先生會派員工親自送貨上門,待客戶當(dāng)場驗貨之后才收錢離開,保證萬無一失,而且,“送貨員都是自己的親戚或者很熟的朋友,隨便招進(jìn)來的人是不敢讓他們送貨的?!?/p> ????快遞公司 ????多有價值“上限”,實操彈性大 ????記者昨日電話采訪順豐、圓通及韻達(dá)三家快遞公司了解到,不同的快遞公司針對貴重珠寶的寄運條件并不相同。其中順豐快遞的快遞單單據(jù)背面聲明,托運物的價值超過2萬元的,需拆分至單票價值2萬元以下分別托運并進(jìn)行報價,若不能拆分,順豐公司將不予受理。然而,當(dāng)記者就此向順豐客服進(jìn)行咨詢時,客服一開始認(rèn)同2萬元的上限,但再三追問下承認(rèn)了5萬元的實際上限。與此同時,順豐快遞要委托人提供證明托運物價值的相關(guān)單據(jù)。 ????不過,規(guī)定是一套,而實際操作又是一套。以珠寶商L先生為例,他為7顆180余萬元鉆石進(jìn)行快遞時,業(yè)務(wù)員并沒有要求其拆分郵寄。而按照每一單不超5萬元的規(guī)定,L先生的鉆石每顆單價都超過5萬,按理不能快遞。然而快遞公司不僅受理了這項業(yè)務(wù),而且其價值也竟隨意填寫成3萬元。此外,若按每單5萬元的上限,即便按千分之五進(jìn)行了投保,發(fā)件人所獲得的賠償也不超過5萬元。 ????而韻達(dá)快遞和圓通快遞都表示接受珠寶的郵遞。韻達(dá)快遞表示在物品價值方面并沒有明確的限定,而圓通快遞則明確表示不接受價值超過1萬元的物品。 ????律師建議 ????國家應(yīng)加快立法步伐 ????珠寶價格不菲,三家快遞公司都建議委托人為貴價珠寶購買保險。在賠償條件方面,三家快遞公司都表示,經(jīng)研究確定因快遞公司過失導(dǎo)致托運品在運送途中損毀,快遞公司將進(jìn)行賠償。因不可抗力、委托人個人原因、托運品本身已經(jīng)損壞、易碎的情況下,若托運品出現(xiàn)損毀,快遞公司將不予以賠償。至于賠償?shù)淖罡呓痤~,三家快遞公司都將最高賠償金額設(shè)定為按托運品價格全額賠償,順豐快遞又特別說明,具體賠償方案會根據(jù)托運物的具體損毀程度進(jìn)行理賠。 ????廣州市東方衡泰律師事務(wù)所律師孫建寧指出,由于國家沒有明令禁止快遞公司寄運貴價珠寶,所以快遞公司承接貴價珠寶的寄運并不違法。但他表示,目前快遞公司的諸多寄運賠償條款都是霸王條款,對委托人不公平——快遞公司單方面給出的霸王條款不能如實反映交易中實際情況,不能體現(xiàn)公平合理的原則。而事實上,一旦寄運中因快遞公司過失發(fā)生意外致使托運品損毀,只要委托人能夠提供關(guān)于托運品價值的有力證據(jù),就能要求快遞公司進(jìn)行全額賠償。 ????如實填寫相關(guān)信息 ????針對快遞行業(yè)寄運貴價物品的管理亂象,孫建寧提出以下建議:一方面國家應(yīng)當(dāng)加快立法步伐,盡快出臺針對快遞行業(yè)寄運貴價物品的相關(guān)法律和地方法規(guī);另一方面快遞公司應(yīng)盡力完善內(nèi)部的管理規(guī)則,完善物品寄運的相關(guān)手續(xù),做到每次業(yè)務(wù)都有據(jù)可依。而針對部分珠寶商使用快遞服務(wù)時抱有的“越保險越不保險”的心態(tài),孫建寧則提醒,委托人必須慎重、真實地填寫產(chǎn)品的名稱以及相關(guān)序號,并保存好相關(guān)發(fā)票,否則一旦需要辦理賠償,委托人將在證據(jù)上無法自圓其說。(記者 項仙娥 實習(xí)生 梁家成) |