會(huì)員卡積分年末清零成潛規(guī)則 消費(fèi)者多不知情

各超市的會(huì)員卡

????近日，市民張女士向記者反映，自己2011年在嶗山區(qū)某超市辦理了一張會(huì)員卡，兩年間累計(jì)購(gòu)物超過千元。按照會(huì)員卡規(guī)則，每消費(fèi)1塊錢就能獲得1個(gè)積分，可近日張女士查詢卻發(fā)現(xiàn)會(huì)員卡內(nèi)的積分只有幾十分。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家通常會(huì)在年末對(duì)會(huì)員卡內(nèi)的積分進(jìn)行清零，但消費(fèi)者對(duì)此多不知情，以至難以及時(shí)享受會(huì)員積分的優(yōu)惠。

 ???現(xiàn)象：大部分顧客不知會(huì)員卡積分會(huì)年底清零

????青島市南區(qū)的小王手里有七八張會(huì)員卡，“當(dāng)初辦理會(huì)員卡時(shí)商家都說消費(fèi)額會(huì)換算成積分，積分達(dá)到一定數(shù)量，可以享受購(gòu)物打折優(yōu)惠?！毙⊥醺嬖V記者，自己從未查過會(huì)員卡內(nèi)有多少積分，也從來(lái)沒有收到關(guān)于積分兌換以及清零的通知。

????市民孫女士則告訴記者，自己辦會(huì)員卡只是為了方便購(gòu)買會(huì)員價(jià)的產(chǎn)品，至于積分清零一事，孫女士表示不了解。“當(dāng)時(shí)辦會(huì)員卡的時(shí)候，工作人員也沒有告訴我關(guān)于積分的事情，我也從來(lái)沒有收到關(guān)于積分清零的通知。”孫女士認(rèn)為，顧客在辦理會(huì)員卡時(shí)，都會(huì)在超市留下相關(guān)資料，若是超市要對(duì)會(huì)員卡積分進(jìn)行清零或者有積分兌換活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該發(fā)短信通知消費(fèi)者。

????調(diào)查：會(huì)員卡積分年末清零 商場(chǎng)多不提醒

????12月27日，記者走訪青島部分超市發(fā)現(xiàn)，大部分超市都存在會(huì)員卡年末清零的現(xiàn)象。南京路大潤(rùn)發(fā)超市的工作人員告訴記者，消費(fèi)者使用會(huì)員卡在超市購(gòu)物會(huì)獲得消費(fèi)累計(jì)，消費(fèi)累計(jì)一般用于年底超市的換購(gòu)活動(dòng)。換購(gòu)活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)員卡當(dāng)年度的累計(jì)積分會(huì)清零。工作人員表示，在會(huì)員卡積分清零之前，超市不會(huì)短信通知消費(fèi)者，消費(fèi)者可以憑海報(bào)信息參與活動(dòng)。

????而萬(wàn)千百貨的工作人員告訴記者，消費(fèi)者憑會(huì)員卡在超市購(gòu)物可獲得購(gòu)物換取積分活動(dòng)，每消費(fèi)1元錢可獲得1個(gè)積分，每100個(gè)積分可以換取1元錢。工作人員表示，所有會(huì)員卡的積分會(huì)在12月31日之前清零，近期，超市會(huì)短信通知1000分以上的顧客參與年底積分兌換禮品的活動(dòng)?！皶?huì)員卡積分低于1000分的顧客，可以用積分抵銷部分購(gòu)物現(xiàn)金，但是不會(huì)收到會(huì)員卡積分清零的短信通知。”

????律師：商家應(yīng)定期提醒會(huì)員卡積分

????對(duì)此，記者咨詢了北京大成(青島)律師事務(wù)所的隋鵬飛律師，隋律師認(rèn)為，若是當(dāng)初消費(fèi)者在商場(chǎng)辦卡時(shí)，簽訂的相關(guān)協(xié)議里標(biāo)明，會(huì)員卡可以享受購(gòu)物積分的權(quán)利，那么后期商場(chǎng)就有義務(wù)定期提醒消費(fèi)者，會(huì)員卡內(nèi)有多少積分，包括積分何時(shí)清零，否則就屬于違反合同約定的行為。“如果商場(chǎng)只是在自己店面發(fā)一個(gè)公告，通知消費(fèi)者積分清零的行為，不是公示行為，不具有法律效力?！?記者 齊春紅)