顧客游泳卡次莫名消失 奧帆之星：我們沒責任

????孫女士碰上了個蹊蹺事兒，給兒子辦了張游泳卡，暑假結束，就沒再用過，可是卡里的次數(shù)，卻無緣無故的少了十多回，難道有人冒名鍛煉了？孫女士：我那天在家里的，我從來沒有外借。我要是給別人用了，我不會來找的。奧帆之星工作人員：我們這個卡是不可以復制的，磁條是唯一的。

????雙方爭執(zhí)不下的，就是孫女士手里這張游泳次卡。卡是7月份辦的，花了1200多，總共36次，孩子暑假里用過幾回，孫女士清楚的記得，最后一次用時，卡里還剩了20多次。次卡是1月13號到期，就是快要到期了，我就想馬上用出來。正好我年卡也到期了，12月4號到期，中間正好有這個空擋。昨天，孫女士來到奧帆之星游泳館，可一刷卡卻發(fā)現(xiàn)，里面只剩下九次了。莫非是工作人員搞錯了，趕緊調出消費記錄看看。孫女士：我很納悶。我讓他們把單子給我打出來，有十一次都不是我用的。從8月26號之后這些次數(shù)都不是我用的。因為我沒來過，而且我本人是有年卡的，不需要用這張次卡。要是少了一次兩次還不容易知道，但是少了這么多次，很容易發(fā)現(xiàn)。

????消費記錄上寫的明白，8月25日之后，接近兩個月的時間，次卡沒有使用過，直到10月10號，才開始了頻繁的消費，最后一次記錄是在11月30日。奧帆之星工作人員：我們昨天查了監(jiān)控，(11月30日)是一位40歲左右的中年婦女。孫女士：我不認識這個人。都是他們的電腦系統(tǒng)，都是他們操作。我不會把我的資源泄露。孩才四歲半，每次都是我?guī)麃?，他也不可能拿著卡去刷，這張卡一直在我身上，也沒有人動過。奧帆之星工作人員：次卡一定要帶卡來嗎？是的。雖然解釋不大適合，唯一的情況，就是還是孫女士的卡，朋友什么的。

????孫女士堅持卡一直在自個兒手里，肯定不會外傳，可游泳館那邊說的也言之鑿鑿，沒有卡根本消費不了，而且磁卡是唯一的，不能復制。這事兒怎么越聽越懸了？工作人員：出現(xiàn)過類似的情況嗎？沒有。次卡不記名不掛失的嗎？是的，辦理的時候都說清楚了。這個卡是只記次數(shù)的，任何人拿著這張卡都可以來。但一定要拿卡？對。能不能給我們看一下監(jiān)控？領導不在，我沒有密碼。那個人你們以前見過嗎？我不經(jīng)常在前臺，不清楚。

????雙方各執(zhí)一詞，看來只有找到監(jiān)控上的這位，才能搞清楚，問題到底出在哪兒。記者試著撥打游泳館陳經(jīng)理的電話，想要一睹用卡人的風采，可惜電話沒接通。下午，游泳館方面，終于聯(lián)系了記者。電話聯(lián)系奧帆之星工作人員：我們經(jīng)理說了，這件事兒我們沒有責任，我們可以保證這個卡絕對是唯一的，不可復制的。至于是不是這位女士借給朋友用了，或者其他會所的惡性競爭就不清楚了。孫女士：既然我敢上電視，我敢保證這個卡我重來沒有外借，也沒有丟過，一直就在我身上。

????這個事兒，也算是給我們大家都提了個醒，很多人手里握著不止一張這樣的充值卡，有些店家的做法很好，得輸入密碼才能確認消費，這既保證了顧客的權益，也避免了類似的糾紛和麻煩，值得借鑒。