????“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,已引起中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,這也顯示出新一屆領(lǐng)導(dǎo)人十分重視新興產(chǎn)業(yè)?!?12月7日下午,中共中央總書記、中央軍委主席習(xí)近平到騰訊公司參觀考察,重點(diǎn)談及了騰訊旗下微信等業(yè)務(wù),高度肯定了騰訊履行的社會(huì)責(zé)任,并希望代表“中國創(chuàng)造”的微信能繼續(xù)推動(dòng)民族互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走向世界。
????正如領(lǐng)導(dǎo)人所關(guān)注的,互聯(lián)網(wǎng)從來不缺少“神話”,但如何保持良好、可持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢卻是鳳毛麟角,“唯有創(chuàng)新才能持續(xù)閃耀”,有業(yè)內(nèi)人士表示,微信用不到 20個(gè)月的時(shí)間,用戶突破2億,創(chuàng)新功不可沒,也只有創(chuàng)新才能不斷超越產(chǎn)業(yè)更新速度,最終決定產(chǎn)業(yè)走向,成就國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的標(biāo)桿效應(yīng)。
????核心:用戶需求
????“企業(yè)的創(chuàng)新必須永遠(yuǎn)以市場為焦點(diǎn),” “現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克曾表示,如果只是把焦點(diǎn)放在產(chǎn)品上,雖然能創(chuàng)造出“技術(shù)的奇跡”,但如果是用戶不需要的東西,那就是舍本逐末,只會(huì)得到一個(gè)令人失望的報(bào)酬。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品創(chuàng)新更意味著需要時(shí)刻保持靈活性,時(shí)刻貼近千變?nèi)f化的用戶需求,并隨趨勢潮流而變。
????微信產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張小龍?jiān)云?,最初微?.0的免費(fèi)文字信息模式在中國并不受歡迎,曾經(jīng)在這上面走過彎路。微信1.2版迅速轉(zhuǎn)向了圖片分享,然而市場反應(yīng)依舊不熱,數(shù)據(jù)證明手機(jī)圖片分享無法構(gòu)成一種基本需求。自此,微信很快調(diào)整了產(chǎn)品方向,從用戶的使用習(xí)慣、需求去研究,又開始了第三次創(chuàng)新嘗試。從用戶在手機(jī)上輸入內(nèi)容的便利性出發(fā),微信2.0將產(chǎn)品重心完全投入了語音通訊工具。此時(shí),微信已經(jīng)明確了產(chǎn)品方向,依托用戶基礎(chǔ),提供了“查看附近的人”和“搖一搖”功能,一舉成為微信的爆發(fā)點(diǎn),“查看附近的人”和“搖一搖”成功拓展了人與人之間的交往渠道,產(chǎn)品日新增用戶以數(shù)十萬量級增長,確立對競爭對手的絕對優(yōu)勢,微信成為人手必備的移動(dòng)社交工具的趨勢已不可逆轉(zhuǎn)。在4.2版本中,微信加入了視頻聊天和網(wǎng)頁版微信功能,4.3版本中,微信帶來了“搖一搖傳圖”,對微信用戶來說,每一個(gè)版本的更迭背后,總會(huì)有驚喜出現(xiàn),更成為微信式創(chuàng)新的最佳注解。
????“微信很好用”幾乎是用戶選擇微信的最重要理由?!皬奈⑿诺倪@個(gè)例子,我們發(fā)現(xiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品開發(fā)新功能后,用戶的反饋速度更快,所以別人來鉆空子的速度也更快,一定要時(shí)刻注意保護(hù)用戶體驗(yàn)。”有業(yè)內(nèi)人士指出。
????協(xié)作:開放的生態(tài)圈
????據(jù)廣東省通信管理局的數(shù)據(jù)顯示,至今年9月,廣東移動(dòng)電話用戶達(dá)到1.17億戶,同比增長11.3%;3G用戶達(dá)到2486萬戶,同比猛增93.0%。這些數(shù)據(jù)均高于其他省份。由此不難看出廣東對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重視?!耙鸦ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)打造成戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),”中共中央總書記、中央軍委主席習(xí)近平到騰訊公司參觀考察時(shí)指出,微信開放平臺無疑將是目前一個(gè)絕佳的切入點(diǎn)。
????從1.0到4.3,在微信走出中國、走向世界之際,微信也開始走向開放之路,讓更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者可以借助微信為用戶提供服務(wù)。2012年5月15日,微信用戶破億之后推出了開放平臺,將其API接口向第三方開發(fā)者開放,允許第三方開放者將應(yīng)用以及產(chǎn)品放在微信平臺上推廣。這個(gè)創(chuàng)新性的商業(yè)模式拓展了微信的功能,三個(gè)月后微信已經(jīng)擁有2億用戶。對創(chuàng)業(yè)者來說,以前做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,用戶要一個(gè)一個(gè)地累積,程序、數(shù)據(jù)庫、設(shè)計(jì)等經(jīng)驗(yàn)技巧都要從頭摸索。但平臺創(chuàng)業(yè)的趨勢出現(xiàn)之后,大平臺承擔(dān)起基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的責(zé)任,創(chuàng)業(yè)的成本和負(fù)擔(dān)隨之大幅降低,可以把更多精力集中到最核心的創(chuàng)新上來。
????“創(chuàng)新就是對用戶體驗(yàn)的極致追求,這種開放的眼光與創(chuàng)新的精神是將微信引領(lǐng)至最后并獲得成功的根本。”馬化騰在接待中共中央總書記、中央軍委主席習(xí)近平的到訪時(shí)表示,騰訊人將繼續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新的精神,通過自身的研發(fā)實(shí)力和嘗試,打造屬于中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展模式和有機(jī)生態(tài)。