太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)銷存三大“硬傷” 未來發(fā)展前景堪憂

????中國網(wǎng)12月05日訊(記者 常實(shí)) 在經(jīng)歷了各大電商的數(shù)次戰(zhàn)役之后，網(wǎng)上購物被廣大消費(fèi)者所接受，保險(xiǎn)業(yè)在這一新興渠道也已取得連續(xù)三年保費(fèi)增長逾100%的成績。但是伴隨高增長，保險(xiǎn)網(wǎng)銷也出現(xiàn)了一些問題，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心近日就接到一起有關(guān)太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)銷的投訴，投訴者稱其存在欺詐營銷、退保困難、為“水貨”服務(wù)等三大硬傷。

????消費(fèi)者質(zhì)疑太平洋保險(xiǎn)欺詐

????中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心最近接到一起投訴，廣州的陳先生在淘寶網(wǎng)站購買手機(jī)時，遭遇到了太平洋保險(xiǎn)的“欺詐”。

????據(jù)陳先生介紹，他在進(jìn)入手機(jī)購買頁面后，在右下方看到了“一年全國聯(lián)?！焙汀八ち诉M(jìn)水了，一年內(nèi)全國免費(fèi)維修”等字樣，只需進(jìn)行勾選并支付一定費(fèi)用，就可以購買了。根據(jù)文字描述陳先生認(rèn)為是手機(jī)廠商提供的售后服務(wù)，沒有太在意就進(jìn)行了勾選和購買。

????但陳先生購買之后無意中點(diǎn)開鏈接發(fā)現(xiàn)，自己購買的并不是手機(jī)廠商的售后服務(wù),而是一款商業(yè)保險(xiǎn)——“淘保包”。

????記者查閱資料了解到“淘保包”是淘寶網(wǎng)委托保險(xiǎn)公司向消費(fèi)者重磅推出的適用于3C數(shù)碼類產(chǎn)品的一系列有償增值服務(wù)，包括真假鑒定服務(wù)、一年期全國保修服務(wù)、一年意外保修服務(wù)。其中太平洋財(cái)險(xiǎn)負(fù)責(zé)手機(jī)方面的相關(guān)業(yè)務(wù)，華泰財(cái)險(xiǎn)負(fù)責(zé)筆記本、平板電腦、相機(jī)方面的業(yè)務(wù)。

????陳先生對此很是懊惱，自己購買了一款商業(yè)保險(xiǎn)竟渾然不覺。陳先生對中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心表示：“太平洋保險(xiǎn)和淘寶的這種行為，就是在欺詐。”

????硬傷一：營銷方式涉嫌欺詐 傷害整個保險(xiǎn)業(yè)

????為了驗(yàn)證陳先生的說法，記者親身去淘寶體驗(yàn)了一下購買手機(jī)，下圖為淘寶手機(jī)提交訂單頁面,在圖片中可以看到“一年全國聯(lián)?！焙汀八ち诉M(jìn)水了，一年內(nèi)全國免費(fèi)維修”等字樣，只要在其前方的方框內(nèi)打勾，就可購買太平洋保險(xiǎn)的商業(yè)保險(xiǎn)。

????淘寶購買手機(jī)訂單頁面截圖 （圖片來源：中國網(wǎng)）

????消費(fèi)者在支付了商品款和保費(fèi)后，再進(jìn)行確認(rèn)收貨，那太平洋保險(xiǎn)的“淘保包”服務(wù)就開始生效。整個過程中，無一提示消費(fèi)者，這是購買的保險(xiǎn)。

????陳先生對中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心說：“稀里糊涂就買了份保險(xiǎn)，消費(fèi)者的知情權(quán)太平洋保險(xiǎn)考慮過嗎？連自己買的是什么都不知道，更不要說合同的具體內(nèi)容了?！?/font>