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????近段時間,沃爾瑪入主后的國內(nèi)最早網(wǎng)上超市1號店頻頻曝出問題,有消費者參與團購海參發(fā)現(xiàn)分量有問題,打了不下150個客服電話,但遲遲沒有得到一個滿意的說法。另外,“1號店”網(wǎng)上商城員工與離職、外部人員內(nèi)外勾結(jié),造成部分客戶信息泄露,已有11人被帶到公安部門接受調(diào)查。 ????更有消息指出,沃爾瑪對1號店的投資主體因政策限制而被逐漸邊緣化,其創(chuàng)始人于剛和創(chuàng)業(yè)團隊也可能離開。這顯示出,包括沃爾瑪在內(nèi)的國際零售巨頭們進入中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)并非一帆風(fēng)順,還有很長的摸索適應(yīng)過程。 ????對于市場傳聞,1號店公司表示不方便透露信息。 ????兩問“觸網(wǎng)” ????1投資主體會逐漸被邊緣化? ????今年8月,商務(wù)部批準(zhǔn)了沃爾瑪對1號店的控股投資。不過,商務(wù)部要求在此項交易中加入限制性條款,規(guī)定被收購的1號店所屬公司不得開展面向第三方的開放平臺業(yè)務(wù)。在限制性條款規(guī)定后,不少業(yè)界人士認為,沃爾瑪對1號店的投資主體可能會被逐漸邊緣化。 ????不過,電子商務(wù)觀察員魯振旺認為,為了規(guī)避這種限制,1號店已經(jīng)將開放平臺業(yè)務(wù)(如1號商城、1號團等)剝離出去,而自身業(yè)務(wù)1號店將只能自采自賣。他認為,資產(chǎn)剝離對1號店影響并不大,因為沃爾瑪?shù)闹饕獦I(yè)務(wù)也是自營模式,聯(lián)營模式并非沃爾瑪?shù)娜蜻\營業(yè)務(wù)。 ????他認為,1號店與沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈有著相似性,未來的重點還是在于雙方的業(yè)務(wù)能否很好地結(jié)合。 ????2創(chuàng)業(yè)團隊是去是留? ????沃爾瑪主導(dǎo)下的人事變動已經(jīng)開始。業(yè)界猜測,按照沃爾瑪?shù)膽T常做派,創(chuàng)始人的最終離開也并非不可能。有媒體分析,無論未來1號店興盛或是衰敗,對1號店創(chuàng)始人于剛和他的創(chuàng)業(yè)搭檔而言,屬于他們的時代正在結(jié)束。 ????近段時間,坊間關(guān)于創(chuàng)始人于剛離職的傳聞很多,對于人員整合,沃爾瑪全球電子商務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官尼爾·阿什曾表示:“我們看好1號店強有力的領(lǐng)導(dǎo)團隊和有競爭力的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?!贬槍谄爻龅?號店高管職位變化,沃爾瑪中國公司事務(wù)高級副總裁博睿指出,雙方的人才共享在進行當(dāng)中,1號店的管理團隊非常優(yōu)秀,“沃爾瑪并不會全盤取代?!彼f。 ????而魯振旺預(yù)測,于剛離開1號店并不會那么快,因為他在供應(yīng)鏈管理方面頗有心得,這也是沃爾瑪看中的地方,即便離開,也應(yīng)該有一個較長的過渡期。 ????記者觀察:網(wǎng)上超市配送金額和時效難討好消費者 ????記者發(fā)現(xiàn),“網(wǎng)上超市”目前仍然比實體門店品類少,尚難以復(fù)制傳統(tǒng)賣場。特別是能夠吸引較大客流的生鮮食品普遍“缺席”網(wǎng)上超市。 ????在1號店商品目錄下找不到蔬菜、肉類或水果。在家樂福網(wǎng)店廣州站,雖然有“生鮮”目錄,但其下產(chǎn)品數(shù)量卻為0,在北京、上海站等則沒有生鮮這一選項。在卜蜂蓮花(易初蓮花)超市網(wǎng)店,“生鮮蔬果”類顯示僅有四個水果禮盒在售。更為重要的是,配送的金額“門檻”和時效也讓消費者對網(wǎng)上超市設(shè)了一道坎。計劃自建物流的麥德龍其網(wǎng)上商城信息顯示,目前僅支持申通[微博]快遞和EMS快遞兩種配送方式,均需付費,例如申通快遞廣東范圍內(nèi)首重(5公斤)10元,續(xù)重1元/公斤;EMS首重11元(0.5公斤),續(xù)重3元/0.5公斤。 ????中國連鎖經(jīng)營協(xié)會今年7月發(fā)布的傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售研究報告顯示,截至6 月下旬,全國共有59 家百強零售企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。不過,這59 家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺和設(shè)施建設(shè)尚不完備,其中配送能力能覆蓋全國的有32個,占54%;而支持貨到付款的企業(yè)有34 個,僅僅過半。 ????國際零售巨頭 ????在華試水很謹(jǐn)慎 ????控股1號店后,沃爾瑪似乎加快了電商布局。來自沃爾瑪?shù)馁Y料顯示,沃爾瑪公司目前已經(jīng)在10個國家建立了電子商務(wù)網(wǎng)站。 ????除了沃爾瑪,外資零售商中家樂福、卜蜂蓮花、歐尚等都早已經(jīng)涉足電商。 “姍姍來遲”的德國零售巨頭麥德龍也在今年5月宣布中國官方網(wǎng)上商城正式上線。 ????不過,試水似乎并非一帆風(fēng)順。Tesco樂購今年關(guān)閉了天貓[微博]的旗艦店,在2006年就在中國開通網(wǎng)上商城的家樂福兩年之后也因“系統(tǒng)維護”暫停運營。歐尚也因運輸成本壓力暫停了網(wǎng)購業(yè)務(wù)。 ????目前,超市對于“觸網(wǎng)”更顯謹(jǐn)慎。昨日,沃爾瑪相關(guān)人士強調(diào),山姆會員網(wǎng)上商店與其他電商網(wǎng)站不同,“必須是實體店會員才能購物,實際上是實體店的延伸?!倍湹慢埛矫嬉脖硎?,麥德龍B2B模式有別于其他的零售商的線上模式,將主要針對三大核心客戶群:第一類是酒店、餐飲業(yè)和食堂,第二類是中小零售商和批發(fā)商,第三類是服務(wù)業(yè)、企事業(yè)單位和機關(guān)。 ????相關(guān)新聞 ????廣東省網(wǎng)購總額排名全國第一 ????淘寶天貓交易額達10000億元 ????昨日,阿里巴巴[微博]集團宣布,截至2012年11月30日晚上9點50分,阿里巴巴集團下的淘寶網(wǎng)[微博]和天貓的總交易額已經(jīng)突破10000億元大關(guān),占全國社會消費品零售總額的近5%。其中,廣東省占比12%排行第一。 ????中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平認為,2011年的網(wǎng)購總額占社會消費品零售總額的4.4%。一般來說,低于5%的事情,還難以進入統(tǒng)計,被當(dāng)作全局性現(xiàn)象。(記者 薛松) |