好奇紙尿褲有油墨味 京東回復(fù)盡快答復(fù)

????核心提示： 市民張女士反映，4月12日她網(wǎng)購了一箱好奇紙尿褲，拆開后發(fā)現(xiàn)有濃重的油墨味。她和廠家售后聯(lián)系要求退貨，對方稱不是質(zhì)量問題，拿出來曬曬就能消除異味，可以補償消費者贈品，但不能退貨。

????京都商城售后：將進(jìn)行調(diào)查，盡快答復(fù)

????中國徐州網(wǎng)-都市晨報投訴熱線82345666消息（記者 諸文平）市民張女士反映，4月12日她網(wǎng)購了一箱好奇紙尿褲，拆開后發(fā)現(xiàn)有濃重的油墨味。她和廠家售后聯(lián)系要求退貨，對方稱不是質(zhì)量問題，拿出來曬曬就能消除異味，可以補償消費者贈品，但不能退貨。

????消費者

????網(wǎng)購紙尿褲有濃重油墨味

????張女士告訴記者，4月12日，她在京都商城買了好奇干爽舒適第二代大號箱裝紙尿褲，箱子中共有兩包，拆開其中一包有濃重的油墨味。她趕緊撥打廠家售后電話，售后人員稱可能是個人嗅覺差異造成。

????張女士說，她家寶寶使用好奇紙尿褲近兩年了，以前從沒出現(xiàn)過問題。她提出退貨，但售后人員答復(fù)，即使有油墨味也不能退貨，因為不是質(zhì)量問題，只要拿出去曬曬，5至7天異味就可以散去。售后人員請示領(lǐng)導(dǎo)后又表示，可以免費贈送一小包紙尿褲，但被她拒絕。

????商城售后

????將對消費者投訴進(jìn)行調(diào)查

????記者19日見到這箱紙尿褲，取出一片，確實有刺鼻的油墨味。

????張女士表示，這箱紙尿褲有兩大包，其中一包尚未拆開，如果需要，她將送到檢測部門檢驗。

????記者撥打了好奇紙尿褲廠家售后電話，對于出現(xiàn)油墨味的原因，這位工作人員解釋說，可能是和紙尿褲上的圖案有關(guān)。但這種氣味絕對不會影響到寶寶的健康，不屬于質(zhì)量問題，廠家每批貨出廠都經(jīng)過檢驗。

????對于眾多消費者的質(zhì)疑，工作人員給出的答案是，每個人的嗅覺都存在差異。

????京都商城售后工作人員19日表示，將對消費者的投訴進(jìn)行調(diào)查，盡快答復(fù)。

????律師

????消費者可送檢測部門檢驗

????針對此事，江蘇茂通律師事務(wù)所劉茂通律師表示，正常情況下，紙尿褲作為嬰幼兒用品，應(yīng)當(dāng)是無色無味的。對于張女士購買的紙尿褲存在油墨味是否屬于質(zhì)量問題，則要查看這類產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)。他建議張女士將該產(chǎn)品送到相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗，如果確有問題，廠家不僅要為消費者辦理退貨和給予補償，而且還要承擔(dān)生產(chǎn)問題商品的法律責(zé)任。 記者 周杰 攝