使用不到1年 九陽鍋蓋“掉渣”（圖）

????使用不到1年，九陽電壓力煲鍋蓋內(nèi)側(cè)螺絲全都掉了。 記者孫鋒攝

????“兩個鍋蓋都是用了不到1年就出問題，希望廠家盡快給予處理?！?7日，市民朱先生向本報反映，2011年1月他購買了一款九陽電壓力煲，不到1年鍋蓋就出現(xiàn)了裂紋，廠家進(jìn)行更換后，不到1年新鍋蓋又出現(xiàn)了破損?！皬S家工作人員稱質(zhì)量沒問題，不給處理?！彼f。對此，九陽客服熱線人員表示，電壓力煲鍋蓋的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如果朱先生覺得有質(zhì)量問題，可拿到售后進(jìn)行付費(fèi)檢測。

????【問題反映】鍋蓋4個螺絲都掉進(jìn)稀飯里

????朱先生告訴記者，2011年1月份他花費(fèi)499元購買了一款九陽電壓力煲，10月份電壓力煲的鍋蓋就出現(xiàn)了裂紋破損，廠家給予更換，沒想到，2012年9月份又出現(xiàn)了問題?！板伾w內(nèi)側(cè)用于固定螺絲的4個眼兒都壞了，4個螺絲固定不住，全都掉進(jìn)熬的稀飯里了。”他說。

????他告訴記者，喝稀飯時牙被磕了一下，吃出來一個螺絲，還有幾個螺絲沒找著。他說，正常使用了都不到1年，2個鍋蓋都出現(xiàn)破損問題，真不應(yīng)該。

????【市民質(zhì)疑】鍋蓋一刮咋“掉渣”

????在鐵路南苑小區(qū)朱先生的家中，記者看到了這款九陽電壓力煲。他告訴記者，在電壓力煲鍋蓋的外面有一層隔熱圈，先后使用的2個鍋蓋，都是這里出了問題。記者看到，這個隔熱圈的里面原本有4個螺絲眼兒，但現(xiàn)在都破損了，起不到固定螺絲的作用。

????記者現(xiàn)場看到，朱先生用手輕輕地刮了一下鍋蓋隔熱圈，只見一些黑色顆粒紛紛落下，一會兒，桌子上便掉下很多“黑渣”。他對鍋蓋材料的質(zhì)量表示質(zhì)疑?！皬S家工作人員稱鍋蓋質(zhì)量合格，對此沒有任何處理?！敝煜壬硎?，對于電壓力煲的鍋蓋問題，希望九陽廠家能盡快予以處理。

????【相關(guān)回應(yīng)】鍋蓋質(zhì)量沒問題，可去售后檢測

????針對朱先生反映的問題，記者撥通了九陽客服熱線。工作人員告訴記者，朱先生所購買的九陽電壓力煲保修期1年，從購買之日起計算。雖然中間換過鍋蓋，但保修期計算方式不變?！爸煜壬徺I的電壓力煲已過保修期，維修需付費(fèi)?！彼f。

????對于客服工作人員所稱的“1年保修期是從購買電壓力煲開發(fā)票之日算起”，朱先生并不認(rèn)同?！暗?個鍋蓋是2011年10月份新?lián)Q的，1年保修期應(yīng)該從此時開始計算，2012年9月份鍋蓋就壞了，并沒有超過保修期?！彼f。

????那鍋蓋破損問題如何解決？該工作人員表示，電壓力煲的鍋蓋在質(zhì)量上沒問題，出廠時經(jīng)過了國家相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證。“如果朱先生覺得鍋蓋質(zhì)量有問題，可以去售后進(jìn)行檢測，費(fèi)用在15-20元。”他告訴記者。

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