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消費者曝跑三趟新腦白金禮盒贈品仍未拿到

來源:濟南日報 2012-11-19 11:05:15

購買新腦白金禮盒后獲贈積分券,已達(dá)到兌換贈品額度,跑了三趟仍未領(lǐng)到相應(yīng)贈品,對此,消費者何女士感到“非常鬧心”。

何女士告訴記者,9月18日,她在家家悅超市會展中心店購買兩盒新腦白金禮盒。根據(jù)上面的積分說明,何女士可以兌換贈品。但她三領(lǐng)贈品未果。

11月15日14:00,針對消費者的質(zhì)疑,腦白金全國售后服務(wù)電話一名工作人員告訴記者,在每盒產(chǎn)品內(nèi)的產(chǎn)品卡上,都附帶有各個城市兌換贈品的指定地址與聯(lián)系方式。消費者可自行前去兌換。

15日17:00左右,該超市一位王姓工作人員回復(fù)記者,未給何女士作出及時解釋,是因前期超市方面也不了解該產(chǎn)品贈送活動詳情,接到反映后,已與何女士取得聯(lián)系,可幫她代領(lǐng)贈品。同時,超市方面正聯(lián)系腦白金總部,考慮將一部分贈品放在超市,以方便消費者兌換。

第一次:10月17日,超市前臺工作人員稱是因為沒有攜帶家家悅超市的購物小票;

第二次:10月18日,家家悅?cè)藛T稱請示后電話通知;

第三次:家家悅?cè)藛T給了廠家兌換贈品專線讓她自行兌換。(實習(xí)生 劉萍萍 記者 胡磊)

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投訴電話:0532-82870000

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