亨利戴家具陷質(zhì)量門(mén) 商家稱特價(jià)商品不負(fù)責(zé)

????家住在杭州的沈先生花了80萬(wàn)買(mǎi)來(lái)的亨利戴家具，使用還不到半年，就掉皮的掉皮，變形的變形，商家修了多次均沒(méi)解決，現(xiàn)在竟然推托說(shuō)特價(jià)處理的商品不予保修。近日，一篇關(guān)于亨利戴家具質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的糾紛在網(wǎng)上引起關(guān)注，據(jù)浙江一權(quán)威網(wǎng)站報(bào)道稱：家住在杭州九月森林小區(qū)的顧客沈先生花了八十萬(wàn)買(mǎi)來(lái)的亨利戴家具，使用還不到半年，就掉皮的掉皮，變形的變形，商家修了多次均沒(méi)解決，現(xiàn)在竟然推托說(shuō)特價(jià)處理的商品不予保修。

????原文如下：

????亨利戴80萬(wàn)家具掉皮變形商家稱絕版產(chǎn)品

????花了八十萬(wàn)買(mǎi)來(lái)的亨利戴家具，使用還不到半年，就掉皮的掉皮，變形的變形，住在杭州九月森林小區(qū)的沈先生最近有些氣不順。

????這些新家具擺在沈先生家里還不到半年時(shí)間。沈先生說(shuō)，這些東西在買(mǎi)的時(shí)候這可謂是價(jià)格不菲，花掉了他近八十萬(wàn)元人民幣?？墒?，這還沒(méi)幾個(gè)月呢，東西就出問(wèn)題了。首先是沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖）。沈先生指著沙發(fā)告訴記者：“這就是沙發(fā)上掉下來(lái)的包銀片。這地方也起皮了你看?！?/p>

????沙發(fā)起皮，沈先生覺(jué)得這不是小事情，畢竟這些沙發(fā)自己還沒(méi)用幾天呢！何況它的價(jià)格又是如此不便宜！而且，除了沙發(fā)，家里的柜子也發(fā)現(xiàn)了毛病――柜門(mén)竟然關(guān)不嚴(yán)實(shí)。沈先生說(shuō)，因?yàn)楣褡拥木壒剩@批家具的賣(mài)家都派人來(lái)修過(guò)好幾次了，可總也不見(jiàn)好。沈先生告訴記者，這批家具都是從一家亨利戴家居店買(mǎi)來(lái)的，據(jù)說(shuō)是國(guó)際知名的奢侈品家居生產(chǎn)商。誰(shuí)料想竟會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題?！昂嗬鳎彩鞘澜缑?，誰(shuí)知質(zhì)量卻這樣差?！?/p>

????沈先生說(shuō)，為了處理家具這檔子事兒，自己也不止一次去和亨利戴進(jìn)行交涉的，但對(duì)方的態(tài)度始終不太積極。于是記者陪著沈先生來(lái)到位于杭州西湖大道的這家家居店。在記者詢問(wèn)原因時(shí)，得到這樣的答復(fù)：“(買(mǎi)了不到一年的家具就掉皮，這個(gè)正常嗎？)我這個(gè)是絕版產(chǎn)品，合同上說(shuō)的，賣(mài)出了就不管的?！?/p>

????我們注意到在沈先生的銷(xiāo)售訂單上，確實(shí)有一行小字注明：買(mǎi)方明白絕版、特價(jià)類商品可能會(huì)有瑕疵，故不予保修?？墒?，特價(jià)類版產(chǎn)品真的就可以不顧產(chǎn)品的質(zhì)量嗎？沈先生的沙發(fā)到底是出了什么問(wèn)題呢？

????“可以退貨。(那這個(gè)產(chǎn)品到底有沒(méi)有問(wèn)題呢？)掉皮是肯定有的，但這個(gè)原因不好追查的。(那為什么答應(yīng)給他退呢？)考慮到他是大客戶。我們完全可以不負(fù)責(zé)任的。”

????亨利戴的負(fù)責(zé)人表示，賣(mài)給沈先生的家具本就是按照特價(jià)打折算的，比方說(shuō)這個(gè)賣(mài)了6萬(wàn)元的沙發(fā)，原價(jià)是11萬(wàn)元元，特價(jià)處理的，又有過(guò)提醒，出現(xiàn)了問(wèn)題，店里對(duì)此事不負(fù)責(zé)的。現(xiàn)在他們也答應(yīng)給沈先生退沙發(fā)，換柜子，只是沈先生無(wú)法接受。那么，店家所說(shuō)的，這類絕版商品，特價(jià)商品在事先注明的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家是否真的可以不負(fù)責(zé)任呢？我們也咨詢了律師。

????律師：“特價(jià)商品也要保證質(zhì)量，而處理品要明確告知消費(fèi)者哪有瑕疵，哪有問(wèn)題。滿足消費(fèi)者的知情權(quán)。”

????我們要提醒，特價(jià)商品有三保，但是處理品在事先說(shuō)明的時(shí)候可以不用三保，大家購(gòu)買(mǎi)家具，尤其是打折的家具，千萬(wàn)要小心。

????對(duì)此，臨沂大眾網(wǎng)記者咨詢了臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，據(jù)消協(xié)人員介紹：“無(wú)論商家搞哪種活動(dòng)，所售商品均有三包規(guī)定，即使是處理的商品也需保證質(zhì)量，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題仍需給予三包?！?/p>