民生銀行信用卡亂象：信用卡客戶被開通儲蓄卡
中國網(wǎng)
????民生銀行客戶經(jīng)理稱，申請信用卡時開通儲蓄卡是“銀行規(guī)定”；客戶投訴時，民生銀行又承諾做注銷儲蓄
卡處理。
????“差一元按萬元罰息？”
????10月28日，央視《每周質(zhì)量報告》炮轟信用卡因疏忽拖欠零頭卻按“全額罰息”后，銀行信用卡因被指“霸王條款”、“合法高利貸”，而再次被推上風(fēng)口浪尖。
????另一方面消費者也在反思如何杜絕疏忽還款，綁定儲蓄卡自動還款、開通短信提醒和賬單功能、第三方支付等都是可取之法。自然，這些都是建立在客戶自愿的基礎(chǔ)之上。
????然而，多位民生銀行客戶向記者反映，在辦理信用卡時，民生銀行客戶經(jīng)理強制或在客戶不知情的情況下開通民生銀行的儲蓄卡并綁定信用卡自動還款。
????民生信用卡客戶“被開通儲蓄卡”
????福州的林女士(化名)為了方便消費，在民生銀行信用卡中心的官方網(wǎng)站申請了信用卡，2012年9月底，民生派了客戶經(jīng)理與林女士聯(lián)系辦卡事項。
????“在辦卡初期，他們并沒有告訴我要開通儲蓄卡?！绷峙肯蚶碡斨軋笥浾叻Q，“直到簽名的時候，我發(fā)現(xiàn)有個簽名位置是儲蓄卡的確認(rèn)簽名，當(dāng)時我就將簽名劃去了?！?/font>
????然而，在林女士收到民生寄出的信用卡不久后，依然得知已經(jīng)開通民生儲蓄卡并綁定了信用卡自動還款功能?！吧现苣┦盏矫裆y行短信，告知我儲蓄卡與信用卡的自動還款驗證已通過，我才知道被開通了儲蓄卡?！绷峙?0月30日向理財周報記者稱。
????林女士很不滿銀行的做法，并向辦卡的客戶經(jīng)理聲明“不需要儲蓄卡”，該客戶經(jīng)理表示，根據(jù)銀行規(guī)定，申請信用卡的時候必須開通儲蓄卡。
????無奈之下，林女士撥打了民生銀行信用卡客服電話投訴。10月29日，上述客戶經(jīng)理團(tuán)隊主管聯(lián)系林女士，稱開通儲蓄卡對客戶沒有任何影響，儲蓄卡已經(jīng)制卡還未寄出，如果要注銷必須自己去支行營業(yè)廳辦理，他們沒有權(quán)限。
????“不可能沒有影響的，綁定儲蓄卡這應(yīng)該是他們的業(yè)務(wù)指標(biāo)，本身不應(yīng)該強加給客戶。”林女士稱，“身份證他們之前在申請信用卡的時候已經(jīng)拍照了，我的信息已經(jīng)在銀行，按理他們內(nèi)部是可以操作的，沒有必要浪費我的時間再去一趟他們銀行，這都是他們的過錯，我要求他們直接將我的卡注銷?！?/font>
????對此，上述客戶經(jīng)理團(tuán)隊主管稱，如果不自行去銀行營業(yè)廳辦理取消，銀行自動取消需要上報總行，要等三個月。
????“我對他們的處理意見不滿，要求直接聯(lián)系相關(guān)部門。后來發(fā)卡部主管安排人上門填寫申請注銷的單子，授權(quán)他們代我注銷儲蓄卡?！绷峙?1月1日向理財周報記者表示，“現(xiàn)在還在等結(jié)果?！?/font>
????截至記者截稿時，民生銀行仍未給林女士反饋注銷儲蓄卡的結(jié)果。
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