華為手機(jī)使用6天就黑屏 承諾換貨倆月未解決

王先生的華為手機(jī)更換單。

????近日，市民王先生在爆料臺(tái)上發(fā)帖稱，2012年8月底買了部華為U9200手機(jī)，用了6天后出現(xiàn)黑屏，華為售后服務(wù)點(diǎn)承諾換貨，但是拖了兩個(gè)多月也未解決。今天，記者聯(lián)系了華為售后，工作人員回復(fù)稱，換貨是要走流程的，已經(jīng)通知客戶拿手機(jī)了，而對(duì)于走流程需要多長(zhǎng)時(shí)間，他表示無(wú)法給出確切答復(fù)。

????爆料：華為手機(jī)使用6天就壞，售后不給換貨

????“買了部新手機(jī)，用了6天就黑屏了?！笔忻裢跸壬蛴浾叻从常?012年8月28日，他購(gòu)買了一部華為U9200智能手機(jī)，沒(méi)想到遇到了這樣的煩心事。9月4日，他來(lái)到威海路上的華為售后點(diǎn)，工作人員承諾給他換貨，并開(kāi)據(jù)了手機(jī)更換單。

????然而，十幾天過(guò)去了，王先生遲遲沒(méi)有接到換貨的通知，打電話詢問(wèn)被告知廠家還沒(méi)發(fā)來(lái)貨。“后來(lái)我打了十幾遍電話，售后每次都是這個(gè)理由?！蓖跸壬f(shuō)道，到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月了，新手機(jī)不給，備用機(jī)也不提供，他對(duì)華為售后的處事態(tài)度，感到很失望。

????華為：換貨走流程需要時(shí)間，已經(jīng)通知用戶取手機(jī)

????今天上午10點(diǎn)50分左右，記者撥打了華為手機(jī)的售后服務(wù)熱線，接電話的工作人員表示，會(huì)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員解決此事，并會(huì)給出答復(fù)。下午3點(diǎn)半左右，華為售后的工作人員回復(fù)稱，下午聯(lián)系消費(fèi)者時(shí)，消費(fèi)者表示已經(jīng)接到取貨通知。對(duì)于為何這么長(zhǎng)時(shí)間才給換手機(jī)一事，該工作人員表示，廠家畢竟是第三方，售后服務(wù)點(diǎn)申請(qǐng)換貨要走流程的，而對(duì)于這個(gè)流程需要多長(zhǎng)時(shí)間，該工作人員表示無(wú)法給出確切的回答。

????隨后，記者再次聯(lián)系到王先生，他表示今天上午11點(diǎn)多的時(shí)候，接到華為售后的電話，通知他去取手機(jī)。（記者 王震遠(yuǎn)）