重慶長安跨越汽車配件返廠一年未返還遭投訴

????輪胎通過維修公司返廠維修，時隔1年竟仍未返還，向維修公司詢問時，該公司相關負責人竟稱，該公司返廠重慶長安跨越車輛有限公司的汽車配件，從未返還。此事經(jīng)本報報道后，引起長安方面重視，其銷售經(jīng)理劉先生表示，該問題是因客戶未在返廠輪胎注明返還要求導致。

????劉先生說，秦先生的返廠輪胎，長安方面早已收到，經(jīng)鑒定，該輪胎屬人為損壞，并已過保修期，該公司不存在免費維修義務。按正常流程，客戶若要求廠家返還達不到返廠要求的產(chǎn)品，需在返廠之初注明，經(jīng)查詢，秦先生所返廠配件，并未注明該項要求，所以，該公司不需返還處理。

????對于濟南晨昊汽車修理有限公司反映的，長安方面稱未收到其所返廠配件一事，劉先生表示，經(jīng)了解，物流公司將貨物送至重慶后，由一名自稱“劉波”的人員簽字領取，但該公司沒有該人員，貨物可能被冒領，至今，長安方面仍未收到該批配件。(記者 崔云飛)