格力空調(diào)安裝后問(wèn)題頻現(xiàn) 商家稱不怕投訴

????日前，有消費(fèi)者投訴稱，他在家中安裝了5臺(tái)格力空調(diào)，在未得到任何通知的情況下，被要求交納1216元管子費(fèi)用。但消費(fèi)者質(zhì)疑，空調(diào)的購(gòu)買發(fā)票上已經(jīng)明確標(biāo)注“含管”，額外的管子費(fèi)用并不合理。更令其氣氛的是，當(dāng)他與蘇州格力溝通時(shí)，對(duì)方表示，“先生你不要煩了，我不怕你投訴的，抓緊付錢不然馬上給你拆機(jī)！”

????格力空調(diào)作為知名品牌，市場(chǎng)占有率始終保持領(lǐng)先地位，但設(shè)備質(zhì)量、安裝服務(wù)及售后保障等卻飽受詬病。“掌握核心科技”的格力是否懂得如何更好的為消費(fèi)者服務(wù)？

????此前，曾有消費(fèi)者買到格力故障機(jī)卻得不到及時(shí)更換，專賣店要求消費(fèi)者出具總部的檢測(cè)報(bào)告，而格力總部則一直拖延售后服務(wù)人員上門時(shí)間。對(duì)于承諾的“一年包換”服務(wù)，格力辯稱，“需保修兩次以上，存在主要功能障礙的空調(diào)才能享受一年包換服務(wù)?！毕M(fèi)者認(rèn)為，格力空調(diào)銷售了存在質(zhì)量缺陷的空調(diào)，卻將困難推給消費(fèi)者，非常不負(fù)責(zé)任。

????光明網(wǎng)科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多人對(duì)格力空調(diào)的質(zhì)量和服務(wù)不滿。

????南都佛山：“季華五路沃爾瑪門口，六七名男女青年拉橫幅，焚香燒紙聲討沃爾瑪超市及格力空調(diào)。據(jù)稱，他們5月11日在沃爾瑪購(gòu)買了格力空調(diào)，6月25日其71歲父親龐某無(wú)意碰到外掛機(jī)觸電身亡，格力與沃爾瑪直至今日沒有解決問(wèn)題?！?/p>

????網(wǎng)友“愛家的一刀”表示，“好空調(diào)，不僅是造出來(lái)的，還是安裝出來(lái)的。這次裝修新房首次用格力空調(diào)，領(lǐng)教了他們低劣的服務(wù)?！?/p>

????網(wǎng)友張先生表示，“今年9月購(gòu)買的格力空調(diào)熱水器熱水出水管爆裂，售后上門告知材料人工費(fèi)必須我們自己支付，聯(lián)系銷售點(diǎn)，服務(wù)態(tài)度惡劣的吼著我們，說(shuō)這個(gè)是慣例，一直都要給的。但這個(gè)收費(fèi)在我購(gòu)買時(shí)可沒有人明確告訴我。”

????網(wǎng)友“msasu”表示，“去年入冬發(fā)現(xiàn)空調(diào)冷凝水因無(wú)出口管影響樓下，報(bào)修，工人上門各種收費(fèi)，無(wú)發(fā)票。年初，同樣問(wèn)題，報(bào)修，無(wú)人維修。17日?qǐng)?bào)修，工人來(lái)電，張口各種費(fèi)用，態(tài)度惡劣?？头娫捳f(shuō)不收費(fèi)，維修部來(lái)電說(shuō)出水管需自購(gòu)?！?/p>

????網(wǎng)友“美麗的嘉羽”表示，“我家買了兩臺(tái)格力睡美人空調(diào)，用了沒多久客廳的那部遙控不起作用，找售后，看后沒下文，已有兩個(gè)多月。”

????網(wǎng)友“江湖非尋?！北硎?，“請(qǐng)問(wèn)你們空調(diào)自購(gòu)新機(jī)起，一年中已經(jīng)讓維修部上門維修次數(shù)不少于十余次了，還不能要求換機(jī)嗎？請(qǐng)關(guān)注下你們的品牌售后服務(wù)吧！”