購(gòu)物網(wǎng)站"生活客"停運(yùn) 2000元購(gòu)物卡退款無(wú)門(mén)

周女士購(gòu)買(mǎi)的“生活客”購(gòu)物卡

????近日，青島市北區(qū)的周小姐向環(huán)球網(wǎng)反映，她2011年在購(gòu)物網(wǎng)站“生活客”辦理了會(huì)員卡。今年九月份，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站已無(wú)法下單。為此她多次聯(lián)系生活客退卡未果。記者采訪(fǎng)獲悉，“生活客”由于資金不足，已無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。律師表示，“生活客”應(yīng)給予退卡，否則顧客可向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

????爆料：購(gòu)物網(wǎng)站“生活客”停運(yùn) 退卡無(wú)門(mén)

????據(jù)周小姐介紹，她于2011年9月份購(gòu)買(mǎi)了兩張價(jià)值1000元的“生活客”購(gòu)物卡?！拔铱催@個(gè)網(wǎng)站做得挺好，網(wǎng)購(gòu)商品種類(lèi)繁多，就買(mǎi)了兩張，期間也就消費(fèi)了一次，大概不到50塊錢(qián)?！苯衲?月初，周小姐想要在該網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)禮盒，卻發(fā)已經(jīng)無(wú)法下單。“我這時(shí)候才看到，網(wǎng)站上寫(xiě)著‘由于公司內(nèi)部調(diào)整，現(xiàn)暫停下單及配送業(yè)務(wù)，具體開(kāi)通時(shí)間另行通知’的告示?！?/p>

????然而至今一個(gè)多月過(guò)去了，網(wǎng)站始終沒(méi)有恢復(fù)?！拔疫@期間按照購(gòu)物網(wǎng)站留下的聯(lián)系方式與他們聯(lián)系，電話(huà)不是停機(jī)了就是沒(méi)有人接?！敝苄〗愀嬖V記者，期間她聯(lián)系到了該網(wǎng)站的一位訂購(gòu)經(jīng)理，提出退卡要求，但對(duì)方表示沒(méi)有發(fā)票不能退卡。周小姐懷疑生活客是在拖延時(shí)間，并沒(méi)有積極解決問(wèn)題。

????采訪(fǎng)：網(wǎng)站資金不足 無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)

????記者按照網(wǎng)站上留下的客服電話(huà)與生活客聯(lián)系，電話(huà)語(yǔ)音提示記者“無(wú)此服務(wù)號(hào)碼?！彪S后記者又多次撥打了生活客的訂購(gòu)熱線(xiàn)，終于在10月19上午聯(lián)系到了一位工作人員，他告訴記者，生活客由于資金不足、無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，目前已被另一家公司接手，具體恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)在11月中旬左右。隨后記者又提出是否可以將手中的購(gòu)物卡退掉，卻被工作人員告知不能退卡。

 ???律師：網(wǎng)站拒絕退卡違反公平交易原則

????針對(duì)消費(fèi)者是否可以退卡的問(wèn)題，記者咨詢(xún)了山東元鼎律師事務(wù)所的單正國(guó)律師。單律師認(rèn)為，生活客“沒(méi)有發(fā)票不能退卡”的說(shuō)法并不合理?！百?gòu)物卡本身就可以認(rèn)定雙發(fā)簽訂了買(mǎi)賣(mài)合同，現(xiàn)在因?yàn)榫W(wǎng)站暫停服務(wù)，其后果所造成了顧客無(wú)法正常使用，消費(fèi)者完全可以要求退款?！眴温蓭熣J(rèn)為，生活客方面違反了公平交易的原則，如果消費(fèi)者遇到類(lèi)似情況，可以向公平交易局進(jìn)行舉報(bào)。(記者?林棟)