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????顯示屏維修后現(xiàn)劃痕飛利浦維修點(diǎn)稱工作無(wú)誤
????市民 陳先生 投訴:今年7月,我家的飛利浦電腦顯示器外殼壞了,于是我到虹橋路上的飛利浦特約維修點(diǎn),支付了60多元換了一個(gè)殼子。工作人員當(dāng)場(chǎng)給我換了一個(gè)殼子,屏幕亮了一會(huì)兒,當(dāng)時(shí)沒發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題,沒想到回到家一連到主機(jī)上,才發(fā)現(xiàn)屏幕上有了三道一厘米的劃痕,底座上也有一道兩厘米的劃痕。我打電話給維修點(diǎn),工作人員卻斬釘截鐵地說(shuō)這是我人為造成的。 ????我覺得對(duì)方是在推卸責(zé)任,因?yàn)槲覐木S修點(diǎn)到家的這段路上,顯示屏都是用外包裝包好的,如果是我自己在路上不小心劃傷的,那么外包裝也應(yīng)該有破損的痕跡,但是現(xiàn)在外包裝并沒有破損。我曾經(jīng)打電話投訴到維權(quán)熱線,工作人員回復(fù)說(shuō)事情復(fù)雜,叫我自己去找維修點(diǎn)協(xié)商。現(xiàn)在這件事情已經(jīng)過(guò)去3個(gè)月了,還是沒解決,希望能夠得到公正處理。 ????記者 陳詩(shī)松 反饋:接到陳先生向與本報(bào)合作的新浪上海投訴頻道的投訴后,記者聯(lián)系了虹橋路飛利浦特約維修點(diǎn)的工作人員。工作人員告訴記者,外殼是當(dāng)場(chǎng)換的,工作人員也在換完外殼后插電讓陳先生檢查,陳先生是在確認(rèn)無(wú)誤的情況下在服務(wù)單上簽名?!叭绻聊挥袉?wèn)題,在試機(jī)的時(shí)候是一定能夠看出來(lái)的。簽字必定是自己確認(rèn)顯示屏無(wú)誤才會(huì)簽下去的,對(duì)于陳先生提出換顯示屏的要求,我們維修點(diǎn)無(wú)法答應(yīng)?!?/p> |