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雪鐵龍世嘉積碳嚴(yán)重遭投訴 經(jīng)銷商歸因油品差

來(lái)源:和訊網(wǎng) 2012-10-18 15:21:25

????2012年9月26日,和訊汽車接到了來(lái)自武漢的申先生的投訴郵件。申先生稱,自己于2010年10月25號(hào)購(gòu)買的世嘉三廂2.0AT在接近二年的時(shí)間內(nèi)車輛頻繁出現(xiàn)故障,在與經(jīng)銷商溝通后部分問(wèn)題得到了解決,但連續(xù)熄火和加速無(wú)力的情況至今仍然沒(méi)有得不到有效解決。

雪鐵龍世嘉積碳嚴(yán)重遭投訴 經(jīng)銷商歸因油品差

雪鐵龍世嘉

????針對(duì)申先生聽(tīng)出的這些問(wèn)題和訊汽車第一時(shí)間連線了申先生所購(gòu)車輛的經(jīng)銷商-武漢神龍商貿(mào)的鄭經(jīng)理,鄭經(jīng)理表示,申先生的這種情況初步判斷為發(fā)動(dòng)機(jī)積碳所致,而積碳的主要原因一有可能是油品問(wèn)題,二是車主自身的駕駛習(xí)慣所致。鄭經(jīng)理同時(shí)表示稱愿意為申先生進(jìn)行油路的免費(fèi)清洗,但是對(duì)于申先生要求的延長(zhǎng)保修期限需求予以拒絕。

????對(duì)于將原因歸結(jié)為油品問(wèn)題申先生并不能夠接受,為了找到真實(shí)的故障原因,申先生8月份聯(lián)系了質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)從油箱中抽取了3升93號(hào)汽油樣本去送檢,檢測(cè)汽車的1、辛烷值2、膠質(zhì) 含量3含氧化合物三個(gè)指標(biāo),一個(gè)星期后結(jié)果出來(lái)了檢測(cè)結(jié)果全部符合國(guó)家關(guān)于油品檢測(cè)GB-7258標(biāo)準(zhǔn)。

雪鐵龍世嘉積碳嚴(yán)重遭投訴 經(jīng)銷商歸因油品差

雪鐵龍世嘉

????針對(duì)申先生的情況和訊汽車在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),申先生的這種情況并非個(gè)案。網(wǎng)上有關(guān)世嘉的投訴主要還是集中在排放故障系統(tǒng)上,而廠家的說(shuō)法都是稱世嘉屬于全球發(fā)售車型,燃?xì)馀欧艠?biāo)準(zhǔn)高,對(duì)于油品的要求較高,而國(guó)內(nèi)油品不佳易造成積碳,因此觸發(fā)了排放系統(tǒng)故障亮起,解決方法是去網(wǎng)點(diǎn)各特約店清洗油路。

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投訴電話:0532-82870000

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