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????據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,現(xiàn)在流行網(wǎng)上購(gòu)物,通過(guò)快遞直接送到家門(mén)。小劉是淘寶網(wǎng)賣(mài)家,通過(guò)多元申通快遞公司向客戶發(fā)送了一臺(tái)價(jià)值七千元的攝像機(jī),沒(méi)有選擇保價(jià),結(jié)果派送到客戶家時(shí),客戶發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)的貨物丟失。小劉將快遞公司告上法院,請(qǐng)求賠償實(shí)際損失。經(jīng)過(guò)一審、二審,法院最終判快遞公司只賠500元,法院憑什么這么判?消費(fèi)者該如何維權(quán)? ????未選擇保價(jià) 七千元攝像機(jī)丟失只獲賠500元 ????一審法院曾以小劉提交證據(jù)不足為由駁回了他的訴訟請(qǐng)求,而二審法院北京一中院認(rèn)為,依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)可以認(rèn)定小劉托運(yùn)的貨物就是淘寶交易中所賣(mài)的貨物,同時(shí)認(rèn)為快遞公司收貨時(shí)沒(méi)驗(yàn)貨的抗辯理由不成立。 ????主審法官魏應(yīng)杰:快遞公司有驗(yàn)貨義務(wù),不能說(shuō)把自己的義務(wù)免除了,在貨物發(fā)生問(wèn)題之后為自己免責(zé),這對(duì)托運(yùn)人不公平。 ????快遞公司要承擔(dān)多大的賠償責(zé)任,法官?gòu)?qiáng)調(diào)要看雙方的約定。 ????魏應(yīng)杰:在開(kāi)庭過(guò)程中,我們當(dāng)時(shí)詢問(wèn)了賣(mài)家,在托運(yùn)的時(shí)候是否知道托運(yùn)單上有個(gè)保價(jià)條款,他當(dāng)時(shí)說(shuō)是知道的,只不過(guò)他原來(lái)與快遞有口頭約定,說(shuō)只要丟了貨對(duì)方全賠,但只是口頭約定,沒(méi)有書(shū)面協(xié)議。到法院訴訟后,對(duì)方矢口否認(rèn),對(duì)此賣(mài)家也沒(méi)有證據(jù)能夠證明。 ????7000元的損失,法院為何只判賠500呢?法官指出,依據(jù)我國(guó)郵政法和快遞單上的約定,這已經(jīng)超過(guò)了最高賠償額,但是被告表示愿意承擔(dān)。 ????魏應(yīng)杰:當(dāng)事人在明知保價(jià)條款,仍然不選擇的話,視為放棄了自己這種權(quán)利,同時(shí)貨物滅失的風(fēng)險(xiǎn)很大一部分都轉(zhuǎn)嫁到托運(yùn)人身上了。 ????法官提醒:選擇正規(guī)公司 高價(jià)品應(yīng)選擇保價(jià)運(yùn)輸 ????法院調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多選擇快遞服務(wù)的消費(fèi)者對(duì)“保價(jià)”很不感冒,認(rèn)為沒(méi)有必要,丟貨機(jī)率很小,或者認(rèn)為額外支出成本沒(méi)必要,對(duì)此,法官建議大家改改觀念。 ????賈女士在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店主要賣(mài)一些奢侈品,但是也很少選擇保價(jià),但她選擇快遞公司時(shí)格外用心。 ????賈女士:一般5000元以上的,我會(huì)選擇保價(jià)。像順豐,貨物價(jià)格20000以上的,它要求必須保價(jià)。 ????而法官魏應(yīng)杰認(rèn)為,對(duì)貴重物品不保價(jià),也會(huì)加大買(mǎi)家風(fēng)險(xiǎn)。 ????魏應(yīng)杰:如果當(dāng)時(shí)買(mǎi)家沒(méi)有驗(yàn)貨就簽收,維權(quán)更麻煩,這個(gè)就是當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)貨沒(méi)了,馬上選擇退貨,這樣買(mǎi)家的權(quán)利得到了維護(hù)。 ????北京一中院法官?gòu)埿︺懡ㄗh消費(fèi)者,對(duì)于高價(jià)運(yùn)輸品盡量采用保價(jià)運(yùn)輸。 ????張笑銘:沒(méi)有采取保價(jià)而發(fā)生損失,依據(jù)我國(guó)郵政法規(guī)定,最高賠償額也不會(huì)超過(guò)所收取快遞資費(fèi)的三倍。很多消費(fèi)者考慮到成本問(wèn)題,往往存在僥幸心理,認(rèn)為自己的貨物即使不保價(jià)或不足額保價(jià)也不會(huì)丟失;而這種情況下,郵寄貨物一旦丟失,主張足額賠償將很難得到法院支持。 ????法官還提醒消費(fèi)者選擇正規(guī)公司,完整填寫(xiě)快遞單。 ????張笑銘:額外約定時(shí),一定要簽訂書(shū)面協(xié)議,明確約定賠償方式,交貨之前最好查看接獲人員的相關(guān)證件。簽收方要當(dāng)面開(kāi)包檢查、核對(duì)好貨品后再簽收。(記者 孫瑩) |