神州租車(chē)被曝租車(chē)系統(tǒng)計(jì)算客戶用油超實(shí)際30%

記者實(shí)測(cè)：用油230元，系統(tǒng)計(jì)算為302元

????日前，本報(bào)記者接到市民報(bào)料稱，自己在十一期間租車(chē)，還車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)租車(chē)公司會(huì)超量計(jì)算用油。本報(bào)記者就此專門(mén)體驗(yàn)租車(chē)公司服務(wù)發(fā)現(xiàn)，確實(shí)存在上述情況：神州租車(chē)工作人員根據(jù)系統(tǒng)計(jì)算出來(lái)的油量，超過(guò)實(shí)際用油30%。

????昨日，記者就此致電神州租車(chē)熱線服務(wù)人員，對(duì)方表示會(huì)盡快回復(fù)記者進(jìn)行解釋。

????行駛不足30米油量大變化

????前日，在記者陪同下，市民阿平（化名）在神州租車(chē)中山市市區(qū)的東區(qū)店租了一部雪鐵龍世嘉，排量為1.6升。辦理好手續(xù)后，準(zhǔn)備取車(chē)的時(shí)候，工作人員讓阿平觀察儀表平臺(tái)的油量顯示，只用了一格，并將此記錄在驗(yàn)車(chē)單上。

????不過(guò)，阿平發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)太臟，工作人員立即開(kāi)車(chē)到緊鄰的汽車(chē)美容店吸塵，不到30米路程，油量顯示那里又掉了一格。阿平當(dāng)場(chǎng)指出這一點(diǎn)后，工作人員就在驗(yàn)車(chē)單上補(bǔ)充寫(xiě)清了油量情況。工作人員告知，阿平可以在還車(chē)時(shí)將油加到使用前的油量，或者屆時(shí)由通過(guò)神州租車(chē)的系統(tǒng)計(jì)算油量，阿平按照當(dāng)日油價(jià)支付油錢(qián)即可。

????阿平認(rèn)為，按照世嘉油箱整箱油60升計(jì)算，油量顯示那里總共12格，每格5升。如果不是因?yàn)榍鍧嵻?chē)輛使得油量顯示掉了一格下來(lái)，自己就得額外負(fù)擔(dān)這5升油的費(fèi)用。

????系統(tǒng)計(jì)算油量與實(shí)際相差大

????昨日下午5時(shí)左右，本報(bào)記者隨同阿平到上述地點(diǎn)還車(chē)。阿平租用該車(chē)輛期間總共行駛里程約300公里，神州租車(chē)的工作人員觀測(cè)油量顯示后，通過(guò)系統(tǒng)計(jì)算出來(lái)的用油結(jié)果：總共用油38升，按照加93號(hào)汽油每升7.94元的價(jià)錢(qián)計(jì)算，需交302元油錢(qián)。不過(guò)，阿平對(duì)此有異議：不到300公里的路程需要302元油錢(qián)，按照他對(duì)該款車(chē)的理解，是不太可能的。另外一名工作人員則再次對(duì)車(chē)的油量顯示進(jìn)行檢測(cè)，這位工作人員用計(jì)算器算出來(lái)的結(jié)果是，大概用油238元。阿平對(duì)這一結(jié)果比較認(rèn)可，然而，這一結(jié)果被此前的那位工作人員粗暴否決，堅(jiān)持認(rèn)為應(yīng)該按照他通過(guò)系統(tǒng)計(jì)算出來(lái)的方法結(jié)算油錢(qián)。

????隨后，阿平便開(kāi)車(chē)自行到油站加油，僅用了230元，便將油量加到了油量顯示僅用一格的水平。不過(guò)，開(kāi)車(chē)回到神州租車(chē)的還車(chē)店鋪時(shí)，油量顯示再降一格，剛好為取車(chē)時(shí)的水平?！吧裰葑廛?chē)系統(tǒng)里面計(jì)算出來(lái)的結(jié)果比實(shí)際用油多了30%還多?！?/p>

????神州租車(chē)：將作進(jìn)一步調(diào)查

????昨日，記者就此致電神州租車(chē)熱線，工作人員在聽(tīng)完記者介紹的情況后，表示會(huì)向門(mén)店進(jìn)行查詢，并盡快就此間差價(jià)的原因進(jìn)行解釋，一有結(jié)果會(huì)回復(fù)記者電話。

????昨晚8時(shí)30分許，神州租車(chē)熱線工作人員電話告知記者，已調(diào)查了上述問(wèn)題。中山的神州租車(chē)工作人員向調(diào)查者反饋稱阿平所租的車(chē)輛用油33.79升，但這與當(dāng)時(shí)工作人員向阿平所說(shuō)的38升并不一致。

????記者指出，中山當(dāng)?shù)氐纳裰葑廛?chē)工作人員可能存在不誠(chéng)信問(wèn)題，該名熱線工作人員表示將對(duì)此再次進(jìn)行調(diào)查。至于神州租車(chē)系統(tǒng)查出的用油量與阿平實(shí)際耗油量的誤差為何如此之大的問(wèn)題，該工作人員表示也會(huì)作進(jìn)一步調(diào)查。（記者 王廣永）