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消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)九牧花灑無(wú)發(fā)票 索要三次均遭拒

來(lái)源:上海青年報(bào) 2012-10-11 15:02:46

????市民嚴(yán)女士投訴:近日,我從齊家網(wǎng)買(mǎi)了一個(gè)“九牧”的花灑,但在收到貨后才發(fā)現(xiàn)商家沒(méi)有開(kāi)發(fā)票,只有一張保修卡且上面還沒(méi)有注明具體的保修日期。隨后,我打電話向九牧的售后索要發(fā)票,當(dāng)時(shí)對(duì)方稱(chēng)會(huì)在兩三天后將發(fā)票快遞給我,但兩三天的時(shí)間過(guò)去了,發(fā)票卻還是沒(méi)能收到。我就再打電話過(guò)去詢問(wèn),對(duì)方稱(chēng)還要再等兩天,結(jié)果和之前一樣,發(fā)票還是沒(méi)有收到。當(dāng)我第三次打電話給對(duì)方時(shí),對(duì)方的態(tài)度十分惡劣,我現(xiàn)在只想要一個(gè)說(shuō)法,為什么我之前在齊家網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的其他產(chǎn)品都有正規(guī)發(fā)票,唯獨(dú)九牧沒(méi)有?

????記者 朱迪 反饋:記者接到嚴(yán)女士的投訴后,負(fù)責(zé)此事的九牧方面工作人員解釋稱(chēng),由于開(kāi)發(fā)票需要消費(fèi)者另支付4%的增值稅,而嚴(yán)女士在購(gòu)商品的時(shí)候并沒(méi)有備注說(shuō)明要發(fā)票,作為九牧方面也沒(méi)有盡到提醒消費(fèi)者的義務(wù)。最終,九牧方面還是無(wú)償將發(fā)票開(kāi)給了嚴(yán)女士,并且向她表示抱歉。

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