消費者裝修房屋遭遇陷阱 被中期款無奈綁架

????據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，我們在簽訂家裝合同的時候，一般都會約定好首付為百分之多少，中期款為百分之多少，一般付過中期款就等于整個工程的95%的款項都已經(jīng)支付完成，也就剩下5%的余款是在完工后需要繳納的。

????按照這樣的付款形式，如果裝修的后期，裝修質量出現(xiàn)什么問題的話，消費者就很難在裝修款上面制約裝修公司。所以我們提醒消費者在繳納中期款時，就需要擦亮眼睛，不要放過任何一處已經(jīng)存在的裝修質量問題，確定裝修質量符合標準后再考慮繳納中期款，免得后期遭遇難以解決的麻煩事。

????近日，我們接到內蒙古包頭消費者劉先生的投訴電話，劉先生說，自己在裝修過程中被中期款“綁架”了，這樣被“綁架”的滋味很難受。

????劉先生告訴記者，自己和元洲裝飾簽訂的家裝合同中寫明開工日期為5月30日，竣工日期為7月29日，可是今天都已經(jīng)10月8號了裝修卻還在進行中。

????劉先生：按照合同的要求，應該是7月29日竣工交工。但是在工程實施到一半，也就是7月初的時候，我發(fā)現(xiàn)施工隊不是很專業(yè)，水電改造是由一個木工工人來做。小區(qū)物業(yè)也發(fā)現(xiàn)我家的電造成單元樓其他用戶供電不正常。裝修公司最后查明，是由于有一處短路造成了停電。

????劉先生認為，這個工程隊不專業(yè)，木工當電工用，擔心往后工程質量會出現(xiàn)更多意想不到問題，時不我待，劉先生果斷決定趕緊聯(lián)系元洲裝飾更換工程隊。2天后新的工程隊來了，他們進入房間后第一件事情就是先檢測已經(jīng)裝修的部分是否存在質量問題，免得擔責。

????劉先生： 新的工程隊進來以后，來做衛(wèi)生間防水的試驗，結果發(fā)現(xiàn)兩個衛(wèi)生間都往樓下滲水，存在嚴重的質量工程問題。裝修公司也認可這個事實，答應來給我改造。木工工程做到9月初時，公司就跟我要"中期款"，按照合同約定"，中期款"是指工程進行到一半的時候來交"中期款"，交"中期款"合同當中有這樣的條款，工程進度過半，工程中水電管路全部鋪設完成，墻面頂面基層按工序要求全部完成，界定為工程過半，工程過半意味著我要交工程款的40%，相當于基本上把工程的所有款交到他那兒了。

????正規(guī)的工期過半應該是怎樣的？記者也從一位業(yè)內人士哪里得到的答案是：木器制作結束；廚衛(wèi)墻、地磚、吊頂結束；墻面找平結束；電改造結束。這樣看來劉先生家的部分工程還未完成就被催繳中期款，具體都有哪些沒有完成的工程項目？為什么項目沒有完成，元洲裝飾公司就敢催繳中期款？工期已經(jīng)因為前任工頭裝修的質量問題拖延多日，目前卻還有中期該完成的項目沒有完成，合同上是如何規(guī)定違約責任的？

????記者注意到這份家裝合同中不僅寫明了裝修公司的違約責任，也寫明了另外一條關于沒有按時交付中期款的業(yè)主的違約責任。條款內容是，甲方無任何正常理由未按照合同約定期限支付第二、三次工程款，每延誤一日，應當向乙方支付延遲部分工程款千分之二的違約金。現(xiàn)在裝修公司繼續(xù)拖延，劉先生擔心他們是想要這筆違約金，因為他這時突然發(fā)現(xiàn)裝修公司已經(jīng)悄然停工。

????劉先生：9月13號，我發(fā)現(xiàn)我們家已經(jīng)停工幾天了，這個時候我就跟元洲裝飾公司負責工程的副總電話交流，我希望他盡快把"中期款"結算清單搞出來，順便發(fā)給我。第二，把現(xiàn)在沒有完成的中期工程，盡快安排工人完工，但是他要要求先把"中期款"給他交了，才能繼續(xù)來施工。

????劉先生既擔心自己要支付這部分違約金，又擔心工期繼續(xù)這樣拖延延誤下去將會損失更大，這時進退兩難劉先生，選擇再次和元洲裝飾的相關負責人溝通，劉先生說只要元洲裝飾提供中期款支付明細，并且說明因質量問題造成的工期延誤的違約責任該怎么辦？就考慮支付中期款。

????最后雙方談妥，劉先生可以扣除46天的延期違約金，劉先生同意支付中期款，中期款支付完成，現(xiàn)在劉先生的家裝裝修現(xiàn)場又熱鬧起來，不過劉先生還有有很多的擔心，他希望元洲裝飾能夠信守承諾，保證裝修質量。

????劉先生：這只能是無奈之下的一個選擇。其實我還是比較擔心，因為在做的過程當中存在問題都沒有解決，到了后面出現(xiàn)問題我錢全都給了他了，他不會再管我了。這些材料也好，工程的質量也好，我還是有一定的擔心，接下來他能夠保證我的工程質量是一個問題。

????中期款確實不能隨隨便便交出去的，95%的裝修金都已經(jīng)繳納，就意味著，裝修公司和裝修隊就再沒有壓力，業(yè)主們對于裝修的監(jiān)督就會變主動為被動了。記者在網(wǎng)上看到，有裝修經(jīng)驗的網(wǎng)友發(fā)帖子說，裝修中，中期款的支付確實事關重大，一定要在這時把工程開始以來的所有內容從頭到尾梳理一遍，不然這錢交出去，可就真的要不回來了，而且還有可能面臨后患難解。

????關于元洲裝飾公司的中期工程完工的標準是怎樣的問題？記者以消費者的身份撥通了元洲裝飾公司的咨詢電話，客服告訴記者：劉先生的工程監(jiān)理可以回答這個問題，而且他對劉先生家的施工的過程非常了解，一些和裝修有關問題都可以聯(lián)系這個工程監(jiān)理。記者又輾轉找到劉先生的工程監(jiān)理。

????記者：中期完工，工程進度是怎么算的？

????工程監(jiān)理：按總工程量的一半來計算。

????記者：總規(guī)程量的一半得包括哪些，你們那邊有個標準嗎？

????工程監(jiān)理：有標準，正常情況下頂壁、瓦工和木工做完是中期，但是木工活是特別特別多的，所以把它的木工活收口就算是一個中期，做完瓦工幾乎就沒活了，基本上家里面沒東西可做了。

????記者：但是你們怎么規(guī)定的，是不是應該按照你們的標準去完成，然后完成了這個工程以后才去收中期的工程款呢？

????工程監(jiān)理：就是按合同算的，合同上面已經(jīng)寫清楚就是按總工程項目進度，主要是看他的工程量算中期。

????記者：我了解前任的工長當時裝修完之后房屋是存在裝修質量問題的。

????工程監(jiān)理：裝修質量問題是有，咱們全部給他改完了，發(fā)現(xiàn)問題全給他重做了一遍。

????記者：重做了也就是返工了對吧？

????工程監(jiān)理：返完工讓他簽字確認了，他說合格了，他現(xiàn)在覺得延期或者是什么樣。

????記者：因為延期的原因就是前任工長的裝修質量有問題，你需要返工才會拖延了工程的進度。

????工程監(jiān)理：這是一方面，還有一方面是需要整改的很多東西是臨時加的，做那些東西需要時間，所以鬧的一些矛盾。

????記者：他為什么換工長？這個你應該知道吧，你是他那個工程監(jiān)理。

????工程監(jiān)理：說實話，確實是工長前期的水電做得不符合公司標準。

????記者：這個返工是不是占用了大量時間呢？

????工程監(jiān)理：這個返工沒有占用大量時間，當時有了問題以后，他不是要求停工嗎？要求停工跟咱們一起協(xié)商，協(xié)商中間會產(chǎn)生一些時間。

????經(jīng)濟之聲特約評論員包華認為，從現(xiàn)在消費者反饋的情況以及監(jiān)理反饋的情況來看，消費者的合法權益受到了比較大的損害。最主要的原因在于，先期的一些工程質量不合格返工，從而導致最后工程延期。工程延期對于消費者生活來說是有巨大影響，因此我認為這件事情上面來講，消費者權益確實受到了影響。

????劉先生說，元洲裝飾沒有正式通知他中期完工，也沒有通過他的確認和簽字，在沒有任何人通知他的情況之下擅自停工；在他明確提出要中期款明細后又遲遲無人響應，而且仍然有多處沒有達到中期交工要求就催他交付"中期款"。

????對此，北京潮陽律師事務所律師鄭傳鍇表示，裝飾公司的行為不合理，但不違法。按照我國現(xiàn)行的行政法規(guī)以及相應的規(guī)章，沒有明確要求裝修一方在進行結算的時候一定要提供相應的合同單據(jù)。如果合同沒有明確約定就是雙方扯皮，這種情況下你不能說它是合法的，但是也不能說它是違法的。裝飾公司正是利用此打了擦邊球。

????鄭傳鍇認為，簽訂合同當中消費者要提出自己的修改意見，尤其是"中期款"的支付應當有細化的標準，比如"中期款"支付需要提交的相應的文件，把相應的支付條件能夠明確，并且能夠傾向于保護消費者這一方。這樣在簽訂合同以及今后的履行過程當中，對于消費者都會是一個有利的保護。

????現(xiàn)在劉先生對于元洲裝飾公司包頭分公司的服務已經(jīng)不再信任了，他擔心中期款交付之后還會出現(xiàn)質量問題，這個時候如果說裝修公司又出現(xiàn)不主動協(xié)調解決推諉責任的話，那么他表現(xiàn)的就會無能為力，因為他已經(jīng)把"中期款"大部分的錢交給裝修公司了，他自己手上現(xiàn)在只留下了5%的尾款。

????經(jīng)濟之聲特約評論員包華建議，消費者應該自己去聘一個監(jiān)理。首先，因為施工公司跟監(jiān)理公司是一方的，這種情況之下，監(jiān)理很難做到對于工程質量的嚴格把關按。其次，監(jiān)理不是消費者聘請的，消費者也很難完全相信監(jiān)理方給的意見，如果驗收簽完字之后出現(xiàn)問題，消費者的損失會更大。

????北京潮陽律師事務所律師鄭傳鍇對于包華的意見也十分認同，他提示消費者注意在今后裝修過程當中，相應的證據(jù)可以委托第三方的監(jiān)理來進行收集，也可以由消費者自行選擇收集的方式，比如說拍照或者錄像，甚至在必要的時候可以聘請公證，公證人員進行公證收集相應的證據(jù)，以保護將來的可能出現(xiàn)的侵權的這種情況。如果出現(xiàn)相應的問題消費者不但可以提起訴訟還可以向住建部門進行投訴。