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消費(fèi)者裝修房屋遭遇陷阱 被中期款無奈綁架

來源:中國廣播網(wǎng) 2012-10-08 15:07:14

????據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,我們在簽訂家裝合同的時(shí)候,一般都會約定好首付為百分之多少,中期款為百分之多少,一般付過中期款就等于整個(gè)工程的95%的款項(xiàng)都已經(jīng)支付完成,也就剩下5%的余款是在完工后需要繳納的。

????按照這樣的付款形式,如果裝修的后期,裝修質(zhì)量出現(xiàn)什么問題的話,消費(fèi)者就很難在裝修款上面制約裝修公司。所以我們提醒消費(fèi)者在繳納中期款時(shí),就需要擦亮眼睛,不要放過任何一處已經(jīng)存在的裝修質(zhì)量問題,確定裝修質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)后再考慮繳納中期款,免得后期遭遇難以解決的麻煩事。

????近日,我們接到內(nèi)蒙古包頭消費(fèi)者劉先生的投訴電話,劉先生說,自己在裝修過程中被中期款“綁架”了,這樣被“綁架”的滋味很難受。

????劉先生告訴記者,自己和元洲裝飾簽訂的家裝合同中寫明開工日期為5月30日,竣工日期為7月29日,可是今天都已經(jīng)10月8號了裝修卻還在進(jìn)行中。

????劉先生:按照合同的要求,應(yīng)該是7月29日竣工交工。但是在工程實(shí)施到一半,也就是7月初的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)不是很專業(yè),水電改造是由一個(gè)木工工人來做。小區(qū)物業(yè)也發(fā)現(xiàn)我家的電造成單元樓其他用戶供電不正常。裝修公司最后查明,是由于有一處短路造成了停電。

????劉先生認(rèn)為,這個(gè)工程隊(duì)不專業(yè),木工當(dāng)電工用,擔(dān)心往后工程質(zhì)量會出現(xiàn)更多意想不到問題,時(shí)不我待,劉先生果斷決定趕緊聯(lián)系元洲裝飾更換工程隊(duì)。2天后新的工程隊(duì)來了,他們進(jìn)入房間后第一件事情就是先檢測已經(jīng)裝修的部分是否存在質(zhì)量問題,免得擔(dān)責(zé)。

????劉先生: 新的工程隊(duì)進(jìn)來以后,來做衛(wèi)生間防水的試驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩個(gè)衛(wèi)生間都往樓下滲水,存在嚴(yán)重的質(zhì)量工程問題。裝修公司也認(rèn)可這個(gè)事實(shí),答應(yīng)來給我改造。木工工程做到9月初時(shí),公司就跟我要"中期款",按照合同約定",中期款"是指工程進(jìn)行到一半的時(shí)候來交"中期款",交"中期款"合同當(dāng)中有這樣的條款,工程進(jìn)度過半,工程中水電管路全部鋪設(shè)完成,墻面頂面基層按工序要求全部完成,界定為工程過半,工程過半意味著我要交工程款的40%,相當(dāng)于基本上把工程的所有款交到他那兒了。

????正規(guī)的工期過半應(yīng)該是怎樣的?記者也從一位業(yè)內(nèi)人士哪里得到的答案是:木器制作結(jié)束;廚衛(wèi)墻、地磚、吊頂結(jié)束;墻面找平結(jié)束;電改造結(jié)束。這樣看來劉先生家的部分工程還未完成就被催繳中期款,具體都有哪些沒有完成的工程項(xiàng)目?為什么項(xiàng)目沒有完成,元洲裝飾公司就敢催繳中期款?工期已經(jīng)因?yàn)榍叭喂ゎ^裝修的質(zhì)量問題拖延多日,目前卻還有中期該完成的項(xiàng)目沒有完成,合同上是如何規(guī)定違約責(zé)任的?

????記者注意到這份家裝合同中不僅寫明了裝修公司的違約責(zé)任,也寫明了另外一條關(guān)于沒有按時(shí)交付中期款的業(yè)主的違約責(zé)任。條款內(nèi)容是,甲方無任何正常理由未按照合同約定期限支付第二、三次工程款,每延誤一日,應(yīng)當(dāng)向乙方支付延遲部分工程款千分之二的違約金?,F(xiàn)在裝修公司繼續(xù)拖延,劉先生擔(dān)心他們是想要這筆違約金,因?yàn)樗@時(shí)突然發(fā)現(xiàn)裝修公司已經(jīng)悄然停工。

????劉先生:9月13號,我發(fā)現(xiàn)我們家已經(jīng)停工幾天了,這個(gè)時(shí)候我就跟元洲裝飾公司負(fù)責(zé)工程的副總電話交流,我希望他盡快把"中期款"結(jié)算清單搞出來,順便發(fā)給我。第二,把現(xiàn)在沒有完成的中期工程,盡快安排工人完工,但是他要要求先把"中期款"給他交了,才能繼續(xù)來施工。

????劉先生既擔(dān)心自己要支付這部分違約金,又擔(dān)心工期繼續(xù)這樣拖延延誤下去將會損失更大,這時(shí)進(jìn)退兩難劉先生,選擇再次和元洲裝飾的相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通,劉先生說只要元洲裝飾提供中期款支付明細(xì),并且說明因質(zhì)量問題造成的工期延誤的違約責(zé)任該怎么辦?就考慮支付中期款。

????最后雙方談妥,劉先生可以扣除46天的延期違約金,劉先生同意支付中期款,中期款支付完成,現(xiàn)在劉先生的家裝裝修現(xiàn)場又熱鬧起來,不過劉先生還有有很多的擔(dān)心,他希望元洲裝飾能夠信守承諾,保證裝修質(zhì)量。

????劉先生:這只能是無奈之下的一個(gè)選擇。其實(shí)我還是比較擔(dān)心,因?yàn)樵谧龅倪^程當(dāng)中存在問題都沒有解決,到了后面出現(xiàn)問題我錢全都給了他了,他不會再管我了。這些材料也好,工程的質(zhì)量也好,我還是有一定的擔(dān)心,接下來他能夠保證我的工程質(zhì)量是一個(gè)問題。

????中期款確實(shí)不能隨隨便便交出去的,95%的裝修金都已經(jīng)繳納,就意味著,裝修公司和裝修隊(duì)就再沒有壓力,業(yè)主們對于裝修的監(jiān)督就會變主動為被動了。記者在網(wǎng)上看到,有裝修經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友發(fā)帖子說,裝修中,中期款的支付確實(shí)事關(guān)重大,一定要在這時(shí)把工程開始以來的所有內(nèi)容從頭到尾梳理一遍,不然這錢交出去,可就真的要不回來了,而且還有可能面臨后患難解。

????關(guān)于元洲裝飾公司的中期工程完工的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的問題?記者以消費(fèi)者的身份撥通了元洲裝飾公司的咨詢電話,客服告訴記者:劉先生的工程監(jiān)理可以回答這個(gè)問題,而且他對劉先生家的施工的過程非常了解,一些和裝修有關(guān)問題都可以聯(lián)系這個(gè)工程監(jiān)理。記者又輾轉(zhuǎn)找到劉先生的工程監(jiān)理。

????記者:中期完工,工程進(jìn)度是怎么算的?

????工程監(jiān)理:按總工程量的一半來計(jì)算。

????記者:總規(guī)程量的一半得包括哪些,你們那邊有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嗎?

????工程監(jiān)理:有標(biāo)準(zhǔn),正常情況下頂壁、瓦工和木工做完是中期,但是木工活是特別特別多的,所以把它的木工活收口就算是一個(gè)中期,做完瓦工幾乎就沒活了,基本上家里面沒東西可做了。

????記者:但是你們怎么規(guī)定的,是不是應(yīng)該按照你們的標(biāo)準(zhǔn)去完成,然后完成了這個(gè)工程以后才去收中期的工程款呢?

????工程監(jiān)理:就是按合同算的,合同上面已經(jīng)寫清楚就是按總工程項(xiàng)目進(jìn)度,主要是看他的工程量算中期。

????記者:我了解前任的工長當(dāng)時(shí)裝修完之后房屋是存在裝修質(zhì)量問題的。

????工程監(jiān)理:裝修質(zhì)量問題是有,咱們?nèi)拷o他改完了,發(fā)現(xiàn)問題全給他重做了一遍。

????記者:重做了也就是返工了對吧?

????工程監(jiān)理:返完工讓他簽字確認(rèn)了,他說合格了,他現(xiàn)在覺得延期或者是什么樣。

????記者:因?yàn)檠悠诘脑蚓褪乔叭喂らL的裝修質(zhì)量有問題,你需要返工才會拖延了工程的進(jìn)度。

????工程監(jiān)理:這是一方面,還有一方面是需要整改的很多東西是臨時(shí)加的,做那些東西需要時(shí)間,所以鬧的一些矛盾。

????記者:他為什么換工長?這個(gè)你應(yīng)該知道吧,你是他那個(gè)工程監(jiān)理。

????工程監(jiān)理:說實(shí)話,確實(shí)是工長前期的水電做得不符合公司標(biāo)準(zhǔn)。

????記者:這個(gè)返工是不是占用了大量時(shí)間呢?

????工程監(jiān)理:這個(gè)返工沒有占用大量時(shí)間,當(dāng)時(shí)有了問題以后,他不是要求停工嗎?要求停工跟咱們一起協(xié)商,協(xié)商中間會產(chǎn)生一些時(shí)間。

????經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員包華認(rèn)為,從現(xiàn)在消費(fèi)者反饋的情況以及監(jiān)理反饋的情況來看,消費(fèi)者的合法權(quán)益受到了比較大的損害。最主要的原因在于,先期的一些工程質(zhì)量不合格返工,從而導(dǎo)致最后工程延期。工程延期對于消費(fèi)者生活來說是有巨大影響,因此我認(rèn)為這件事情上面來講,消費(fèi)者權(quán)益確實(shí)受到了影響。

????劉先生說,元洲裝飾沒有正式通知他中期完工,也沒有通過他的確認(rèn)和簽字,在沒有任何人通知他的情況之下擅自停工;在他明確提出要中期款明細(xì)后又遲遲無人響應(yīng),而且仍然有多處沒有達(dá)到中期交工要求就催他交付"中期款"。

????對此,北京潮陽律師事務(wù)所律師鄭傳鍇表示,裝飾公司的行為不合理,但不違法。按照我國現(xiàn)行的行政法規(guī)以及相應(yīng)的規(guī)章,沒有明確要求裝修一方在進(jìn)行結(jié)算的時(shí)候一定要提供相應(yīng)的合同單據(jù)。如果合同沒有明確約定就是雙方扯皮,這種情況下你不能說它是合法的,但是也不能說它是違法的。裝飾公司正是利用此打了擦邊球。

????鄭傳鍇認(rèn)為,簽訂合同當(dāng)中消費(fèi)者要提出自己的修改意見,尤其是"中期款"的支付應(yīng)當(dāng)有細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn),比如"中期款"支付需要提交的相應(yīng)的文件,把相應(yīng)的支付條件能夠明確,并且能夠傾向于保護(hù)消費(fèi)者這一方。這樣在簽訂合同以及今后的履行過程當(dāng)中,對于消費(fèi)者都會是一個(gè)有利的保護(hù)。

????現(xiàn)在劉先生對于元洲裝飾公司包頭分公司的服務(wù)已經(jīng)不再信任了,他擔(dān)心中期款交付之后還會出現(xiàn)質(zhì)量問題,這個(gè)時(shí)候如果說裝修公司又出現(xiàn)不主動協(xié)調(diào)解決推諉責(zé)任的話,那么他表現(xiàn)的就會無能為力,因?yàn)樗呀?jīng)把"中期款"大部分的錢交給裝修公司了,他自己手上現(xiàn)在只留下了5%的尾款。

????經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員包華建議,消費(fèi)者應(yīng)該自己去聘一個(gè)監(jiān)理。首先,因?yàn)槭┕す靖O(jiān)理公司是一方的,這種情況之下,監(jiān)理很難做到對于工程質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)按。其次,監(jiān)理不是消費(fèi)者聘請的,消費(fèi)者也很難完全相信監(jiān)理方給的意見,如果驗(yàn)收簽完字之后出現(xiàn)問題,消費(fèi)者的損失會更大。

????北京潮陽律師事務(wù)所律師鄭傳鍇對于包華的意見也十分認(rèn)同,他提示消費(fèi)者注意在今后裝修過程當(dāng)中,相應(yīng)的證據(jù)可以委托第三方的監(jiān)理來進(jìn)行收集,也可以由消費(fèi)者自行選擇收集的方式,比如說拍照或者錄像,甚至在必要的時(shí)候可以聘請公證,公證人員進(jìn)行公證收集相應(yīng)的證據(jù),以保護(hù)將來的可能出現(xiàn)的侵權(quán)的這種情況。如果出現(xiàn)相應(yīng)的問題消費(fèi)者不但可以提起訴訟還可以向住建部門進(jìn)行投訴。

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投訴電話:0532-82870000

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