山東首起因航班延誤維權(quán)案結(jié)案 雙方達(dá)成調(diào)解
????青島新聞網(wǎng)9月30日訊 近日，廣受媒體關(guān)注48名乘客狀告某航空公司航班延誤糾紛案成功和解，各方表示滿意。一位乘客說：“沒想到有這樣的結(jié)果，開始感覺這個事挺難的，結(jié)果很好。”據(jù)了解，這是山東首起因航班延誤滯留乘客起訴航空公司的案件。
????今年6月22日，某航空公司航班延誤近8個小時才起飛，48名乘客對航空公司做法不滿，采取了集體委托律師討說法的維權(quán)方式。法院立案后，經(jīng)過雙方密切溝通，順
????據(jù)代理本次維權(quán)訴訟的德衡律師所王金磊律師告訴記者，在在雙方溝通中，他們表達(dá)了三個希望：希望航空公司理解并支持乘客依法理性維權(quán)的訴求，不希望讓人產(chǎn)生暴力維權(quán)空鬧沾光、理性維權(quán)人吃虧的導(dǎo)向；希望航空公司重視乘客要求道歉的第一訴求；希望借此案件促使航空公司提高契約意識、法律意識，切實反思和完善航班延誤處理機(jī)制，為全國航空公司做出表率。
????對于此次雙方和解，德衡律師集團(tuán)執(zhí)行主任胡明律師說，案件和解，達(dá)到了雙方當(dāng)事人滿意的結(jié)果，也達(dá)到了我們倡導(dǎo)理性維權(quán)的目的。下一步，我們將在繼續(xù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，向被告航空公司和主管部門提交律師建議書，推動完善我國的航班延誤糾紛處理機(jī)制，讓全國的乘客和航空公司受益。（青島新聞網(wǎng)記者）
????新聞鏈接：航班延誤8小時 48名青島乘客起訴航空公司
????青島新聞網(wǎng)7月20日訊 昨天上午，山東德衡律師事務(wù)所王金磊、成燾律師，作為深航ZH9879航班40多名乘客的訴訟代理人，攜帶訴狀、授權(quán)委托書及相關(guān)證據(jù)等材料來到青島市城陽區(qū)人民法院，正式起訴深圳航空有限責(zé)任公司訴訟請求，包括要求深航向6月20日ZH9879航班滯留乘客賠禮道歉、賠償損失等。目前，青島市城陽區(qū)人民法院已正式受理該案。
????今年6月22日，深圳航空公司ZH9879航班，原定于十四點十分自深圳起飛，十七點零五分抵達(dá)青島流亭機(jī)場，最終卻晚點八個多小時，導(dǎo)致二百余名乘客滯留機(jī)場。最終該航班在當(dāng)晚二十二點三十分才從深圳機(jī)場起飛，次日凌晨一點抵達(dá)青島流亭機(jī)場。“而深航對此次航班延誤原因的解釋前后不一，令乘客無法真正了解延誤原因與起飛時間，且一個月過去，而深航至今未作出任何正式道歉或賠償處理?！币幻麉⑴c訴訟的乘客告訴記者，他們多次協(xié)調(diào)未果，決定用法律武器維護(hù)自身的權(quán)益。
????代理本次維權(quán)訴訟的成燾律師認(rèn)為：“乘客乘坐深航航班出行，即形成航空運輸合同關(guān)系，深航應(yīng)向乘客提供安全、準(zhǔn)時的航空運輸服務(wù)。但本次延誤發(fā)生后，深航?jīng)]有及時、詳盡的向乘客公布真實原因，也沒有完全履行法律規(guī)定的其他義務(wù)，存在明顯的服務(wù)瑕疵，已經(jīng)侵犯到了乘客的合法權(quán)益，深航應(yīng)當(dāng)對此次延誤做出詳盡解釋、并向乘客正式道歉，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任?！?/p>
????據(jù)德衡律師所王金磊律師介紹，當(dāng)下航班延誤問題已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點，面對航班延誤現(xiàn)象，絕大多數(shù)乘客本著對航空公司的信任和理解，寄希望于航空公司和機(jī)場等方面的妥善安置和解決。但也有極少數(shù)乘客會與機(jī)場服務(wù)人員或空乘人員發(fā)生沖突，甚至采取“霸機(jī)”、“占機(jī)”等不理性不適當(dāng)甚至不合法的方式，將“維權(quán)”變成了“侵權(quán)”。此次德衡律師代理乘客起訴航空公司，是踐行德衡律師社會責(zé)任的具體體現(xiàn)，主要目的是為引導(dǎo)乘客理性維權(quán)、依法維權(quán)，促使航空公司尊重和重視乘客的合理訴求，提高對待乘客的“契約意識”，不斷改進(jìn)自身服務(wù)水平和質(zhì)量。（青島新聞網(wǎng)記者）
