美贊臣奶粉喝出異物 客服稱不放心可扔掉另買

美贊臣奶粉喝出異物

美贊臣奶粉里喝出的塊狀異物

????近日，青島市民張先生向環(huán)球網(wǎng)反映，他買的美贊臣安嬰兒A+罐裝奶粉里有一個(gè)直徑一厘米左右的塊狀異物，他隨后向美贊臣客服反應(yīng)問題時(shí)，卻被告知如果不放心可以扔掉再買。經(jīng)溝通，美贊臣答應(yīng)取回異物，返廠檢測后再作答復(fù)。

????爆料：美贊臣安嬰兒A+罐裝奶粉喝出異物

????據(jù)張先生反映，28日上午自己在給孩子喂奶時(shí)發(fā)現(xiàn)美贊臣安嬰兒A+罐裝奶粉里有一個(gè)直徑一厘米左右的塊狀異物。“奶粉開裝兩三天了，每次都是用勺子挖奶粉放到奶瓶里，沒想到這次竟然舀出來一個(gè)這樣的東西。”張先生表示，奶粉標(biāo)注的生產(chǎn)日期是2012年4月，保質(zhì)期兩年。

????維權(quán)：客服稱消費(fèi)者如果不放心可以扔掉

????張先生隨后撥打了美贊臣售后的全國客服電話，工作人員向張先生介紹稱，產(chǎn)品生產(chǎn)工藝很精細(xì)，而且有國家質(zhì)檢報(bào)告。張先生表示，自己只想知道奶粉里的異物是什么，對孩子有沒有影響，希望能和美贊臣青島經(jīng)銷商聯(lián)系，對這個(gè)異物進(jìn)行檢測一下，也好放心。

????“那個(gè)工作人員說這種情況不可能，青島銷售商不可能和我聯(lián)系?！睆埾壬f，工作人員拒絕了他的要求，并稱“如果不放心，可以把這桶奶粉扔掉，再去買一桶?！睆埾壬鷮τ谶@樣的答復(fù)非常氣憤。

????結(jié)果：廠家表示會(huì)上門取異物返廠檢測

????環(huán)球網(wǎng)記者隨后撥打了美贊臣客服電話，接電話的工作人員表示，自己不清楚具體情況，會(huì)記錄下來，反饋給相關(guān)工作人員，聯(lián)系消費(fèi)者解決問題。

????28日下午，張先生收到美贊臣奶粉廠家來電，稱會(huì)派工作人員上門取走異物，然后返回廠家檢測，之后給予張先生答復(fù)。(記者 鄧錦程)