雅培再曝“異物門” 公司望取得實(shí)物做全面調(diào)查

????中國網(wǎng)9月25日訊(記者姚毅婧)近日，有媒體報(bào)道稱，消費(fèi)者陳女士在雅培喜康力二段奶粉里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)類似于米粒大小的棕色的異物，質(zhì)地有些硬。中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者第一時(shí)間聯(lián)系了陳女士，她稱，經(jīng)雅培公司工作人員上門拍照取證分析后，仍不知此異物究竟為何物，在與該公司溝通解決問題時(shí)，其態(tài)度消極且惡劣，事發(fā)近十余天，仍未有解決方案。據(jù)了解，雅培今年已三次陷入“異物門”，對此，雅培公司公關(guān)部李先生在

????消費(fèi)者稱雅培公司解決問題態(tài)度惡劣

????據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，消費(fèi)者陳女士13日在家附近的物美超市購買了兩盒雅培喜康力二段奶粉，回家竟發(fā)現(xiàn)奶粉中有一個(gè)米粒大小的棕色異物，原以為是蟲子，后用勺子取出后發(fā)現(xiàn)該異物質(zhì)地有些硬，很難辨別是什么東西。記者看到陳女士購買的奶粉是雅培盒裝喜康力二段，6—18個(gè)月嬰兒專用，凈含量400克，生產(chǎn)日期是2012年2月2日，到期日是2014年1月31日，原產(chǎn)地在新西蘭。

????陳女士告訴記者，“雅培方面的態(tài)度很不好，也沒有任何道歉，直到新聞有媒體報(bào)道出來后，態(tài)度才有所好轉(zhuǎn)。”對于此事的解決，她提出了三個(gè)要求：首先是有誠意的賠禮道歉，二是對寶寶進(jìn)行全面體檢，由雅培公司支付其所有費(fèi)用，三是根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行賠償。雅培客服始終以自己是普通員工為由，只同意賠償有問題的奶粉一盒，其它條件需要請示領(lǐng)導(dǎo)后才能給予答復(fù)。

????陳女士對這樣的答復(fù)表示不滿意，認(rèn)為客服人員對她提出的三點(diǎn)要求都沒有正面答復(fù)，沒有給自己一個(gè)明確的解決方案。她稱，“每次都是我主動聯(lián)系雅培問詢結(jié)果，但至今仍沒有進(jìn)展；我始終報(bào)著解決問題的誠懇態(tài)度，希望能夠面對面解決，可是公司方面根本沒人理我”，她說。

????9月20日，雅培公司派工作人員上門拍異物。據(jù)陳女士描述，其工作人員拿著很不專業(yè)的相機(jī)，表示拍照后需分析檢測才能得出結(jié)果。21日，雅培公司回復(fù)檢測結(jié)果稱，由于工作人員拍回的照片模糊不清，所以無法檢測異物；雅培公司要求陳女士將異物交由公司后再做檢測。

????對此，陳女士質(zhì)疑稱，“雅培公司解決問題效率非常低，且態(tài)度惡劣，此事對于孩子的健康來說是一件大事，但公司從未重視。”

????雅培三陷“異物門”

????據(jù)記者了解，屢遭投訴的雅培奶粉也被輿論推向了風(fēng)口浪尖：媒體曝光的例子不斷，從雅培奶粉吃出蟲子，到雅培奶粉中驚現(xiàn)避孕套，再到孩子食用奶粉后出現(xiàn)紅疹，腹瀉甚至是佝僂病的癥狀……僅奶粉中出現(xiàn)異物就已經(jīng)是第三次被曝光。除此次的尚未查清的異物外，雅培奶粉中還出現(xiàn)過蛆蟲，避孕套等。

????今年3月16日，東方網(wǎng)報(bào)道顯示，浙江杭州蕭山消費(fèi)者李先生投訴稱，他家女兒在雅培400克金裝幼兒喜康力盒裝奶粉中吃出了"避孕套"，而出現(xiàn)異物的奶粉已經(jīng)被吃掉了五分之四。李先生還稱，其女兒臉上出現(xiàn)的紅疹可能與食用這一奶粉有關(guān)。接到投訴后，雅培公司杭州售后服務(wù)熱線工作人員到現(xiàn)場確認(rèn)了包裝里存在異物，并回應(yīng)稱"我們也無法理解為什么這么大的避孕套會出現(xiàn)在奶粉盒內(nèi)，以前從未發(fā)生類似情況。同時(shí)也沒有辦法查證避孕套的來源，但是我們愿意更換一盒奶粉"。

????今年6月，鄭州胡女士在喂孩子喝完雅培金裝“喜康力”二段奶粉時(shí)，竟然在奶嘴頭部內(nèi)側(cè)發(fā)現(xiàn)了一只肉色蛆蟲。據(jù)胡女士丈夫張先生講，他們很注意奶瓶衛(wèi)生，“這個(gè)蟲子絕對不會是在奶瓶里長出來的，唯一的可能，就是混在奶粉里的”。雅培的相關(guān)人員后來確認(rèn)了該奶粉是真品，但不承認(rèn)蛆蟲來自奶粉，并回應(yīng)稱，“雅培采用極其嚴(yán)苛的生產(chǎn)工藝，以保證產(chǎn)品安全。我們在營養(yǎng)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋原料采購、加工到最后產(chǎn)品裝箱各環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備和過程中，都致力于達(dá)到工藝和清潔的最高標(biāo)準(zhǔn)。所有產(chǎn)品在出廠前，都經(jīng)過嚴(yán)格測試和質(zhì)量控管?！?/font>