庫巴網(wǎng)擅撤訂單或遭集體起訴 回應(yīng)稱存在"販子"
中國網(wǎng)
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????庫巴網(wǎng)拒節(jié)能補(bǔ)貼遭投訴 庫巴網(wǎng)：表示歉意
????庫巴網(wǎng)電商戰(zhàn)中下單后無貨 消費(fèi)者抱
團(tuán)維權(quán)
????中國網(wǎng)9月21日訊(記者藍(lán)宇)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心此前曾報(bào)道庫巴網(wǎng)在“8.15”電商大戰(zhàn)期間，因擅撤訂單遭消費(fèi)者集體維權(quán)一事。記者獲悉，目前此事件有了最新進(jìn)展，近20名消費(fèi)者已收集證據(jù)材料，并準(zhǔn)備于下周正式對(duì)庫巴網(wǎng)提起訴訟。據(jù)代理此案的北京市海勤律師事務(wù)所律師王成磊介紹，將會(huì)以合同違約為由起訴庫巴網(wǎng)，要求其履行合同，并承擔(dān)違約責(zé)任。
????對(duì)此，庫巴網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理蓋女士在接受中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者采訪時(shí)表示，公司CEO已經(jīng)向消費(fèi)者致歉，并且向每人賠償了1000元的消費(fèi)券。“他們要告就告吧”，蓋女士并表示，懷疑參與維權(quán)的人中有些是“販子”，并不是真正的消費(fèi)者。但參與組織維權(quán)的消費(fèi)者徐先生則否認(rèn)了這種說法。
????下單成功卻無貨 庫巴網(wǎng)被指擅撤訂單
????來自北京的消費(fèi)者陳女士反映，8月15日當(dāng)天，電商打“價(jià)格戰(zhàn)”，其作為新購房裝修的小業(yè)主，抓緊機(jī)會(huì)在網(wǎng)上比價(jià)，最終從庫巴網(wǎng)訂下一臺(tái)2799元的格力3匹變頻空調(diào)。“不想第二天接到庫巴網(wǎng)客服電話說無貨，要求取消訂單。第三天又接到客服電話說系統(tǒng)錯(cuò)誤，還要求我取消訂單，稱補(bǔ)償有效期為兩個(gè)月的1000元購物券?！钡芙^賠償，堅(jiān)持要回空調(diào)。8月24號(hào)，庫巴網(wǎng)單方面取消了陳女士的訂單。
????陳女士表示，庫巴網(wǎng)傷害了消費(fèi)者感情，浪費(fèi)了消費(fèi)者時(shí)間，以低價(jià)誘惑博取大家的訂單，干擾正常的市場競爭，而后單方面取消訂單，涉嫌違反合同。
????其他多位消費(fèi)者也向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者反映了相同的情況。來自北京的另一位消費(fèi)者徐先生稱，其在庫巴網(wǎng)也購買了這款格力的空調(diào)，但下完訂單后，庫巴網(wǎng)卻以各種理由不發(fā)貨，后來投訴到3.15和工商部門，經(jīng)協(xié)調(diào)庫巴網(wǎng)才決定賠償每人1000元的消費(fèi)券，但徐先生表示拒絕，隨后，庫巴網(wǎng)強(qiáng)行取消了其訂單。
????記者網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者所選購的這款空調(diào)標(biāo)價(jià)高達(dá)9000多元。而消費(fèi)者反映，價(jià)格戰(zhàn)期間這款產(chǎn)品在庫巴網(wǎng)上的售價(jià)僅為2799元。
????消費(fèi)者集體維權(quán) 下周或正式起訴庫巴網(wǎng)
????據(jù)參與維權(quán)的消費(fèi)者稱，有300多人在庫巴網(wǎng)下單購買了此款空調(diào)，但僅有極少數(shù)收到了產(chǎn)品，大部分消費(fèi)者的訂單都已被取消。有消費(fèi)者將此經(jīng)歷發(fā)至微博和論壇，得到了不少網(wǎng)友的響應(yīng)。目前已有近20位消費(fèi)者收集好證據(jù)材料，準(zhǔn)備于下周起訴庫巴網(wǎng)，要求執(zhí)行訂單。
????組織此次維權(quán)的徐先生向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者表示，目前起訴材料什么都準(zhǔn)備好了，已經(jīng)委托律師費(fèi)去處理。
????記者隨后聯(lián)系了代理此案的北京市海勤律師事務(wù)所律師王成磊，她表示，可能將于下周以合同違約為由起訴庫巴網(wǎng)，要求其履行合同，并承擔(dān)違約責(zé)任。
????王成磊稱，庫巴擅自撤銷訂單的行為已經(jīng)給很多消費(fèi)者造成了損失，“因?yàn)橛行┫M(fèi)者等著裝修，想趁電商大戰(zhàn)期間選擇性價(jià)比比較高的產(chǎn)品，現(xiàn)在等于是消費(fèi)者被利用了?！?/font>
????公司回應(yīng)稱存在“販子” 消費(fèi)者否認(rèn)
????對(duì)于消費(fèi)者的維權(quán)行動(dòng)，庫巴網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理蓋女士在接受中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者采訪時(shí)表示，公司CEO已經(jīng)向消費(fèi)者致歉，并且向每人賠償了1000元的消費(fèi)券?！八麄円婢透姘伞?，蓋女士并表示，懷疑參與此次維權(quán)的人中，有些是“販子“，并不是真正的消費(fèi)者。
????蓋女士解釋說：“因?yàn)檫@是一款三體空調(diào)，除非你們家住別墅，你才會(huì)一個(gè)人買三臺(tái)，四臺(tái)，我們接到的單子最多有7、8臺(tái)的。你說這些人買這么多干嘛？一個(gè)三體的的空調(diào)能覆蓋四五十平米的面積。”
????蓋女士稱，發(fā)改委之前稱電商在價(jià)格戰(zhàn)期間存在價(jià)格欺詐的問題，但這在庫巴網(wǎng)并不存在。公司會(huì)保障消費(fèi)者的權(quán)益，但如果是“販子”，即使他們起訴，公司也會(huì)進(jìn)行維權(quán)。
????針對(duì)庫巴網(wǎng)的這一說法，徐先生表示，這些準(zhǔn)備集體起訴庫巴的人都是真正的消費(fèi)者，每個(gè)人都只買了一臺(tái)，“我自己也是只買了一臺(tái)”。
????此外，對(duì)于蓋女士所稱的有消費(fèi)者到庫巴網(wǎng)要求，“發(fā)貨就幫忙阻止其他人維權(quán)”的情況，徐先生表示他并不知情。對(duì)于此事的后續(xù)發(fā)展，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心將會(huì)繼續(xù)關(guān)注。
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