長途站16朵優(yōu)秀服務(wù)金花綻放

????“十一”長假即將來臨，長途汽車站又將迎來一年中最繁忙的時候。由16名女工作人員組成的車站迎門班是車站里服務(wù)旅客人次最多的“第一窗口”，她們每天都要面對數(shù)以萬計形形色色的旅客。昨天，記者和迎門班的16朵“金花”一起上崗，和她們一起站門崗、轉(zhuǎn)候車廳、服務(wù)重點旅客，感受她們的不易，也了解了她們微笑背后舍小家顧大家的感人故事……?

????兩歲女兒到車站見媽媽

????昨天早晨7點，記者來

到長途汽車站時，迎門班現(xiàn)任班長金鳳早已經(jīng)來到了單位，開始了一天的忙碌。 “馬上就要到‘十一’客流高峰了，需要做很多準備，沒顧得上吃早飯。 ”金鳳手里拿著一包袋裝豆?jié){，在候車大廳里巡視著，1個小時后，那包豆?jié){還在她的手里，她笑著說：“一來了就滿眼是事情，連喝豆?jié){的時間都沒有。 ”

????“忙得3天沒看到女兒了。說實話，挺想她的。 ”金鳳說，愛人也在車站工作，一到忙的時候，就把2歲半的女兒送到婆婆家，一放就是好幾天，自己都沒有空去看她。怕女兒哭，她每天估計孩子睡了才給婆婆打個電話，問問孩子情況。

????“媽媽！”臨近中午的時候，記者正和金鳳在大廳里服務(wù)旅客，金鳳突然聽到了女兒的聲音。她驚喜地看到婆婆帶著女兒來到車站，孩子老遠就跑過來，抱著她的腿。金鳳掉下了眼淚，親著女兒，愧疚地說：“你是媽媽的好寶貝，媽媽最親你了。 ”

????男友來車站當“志愿者”

????“別說我看不到孩子了，那些沒結(jié)婚的連談戀愛的時間都沒有，‘約會’都改到了車站上?！苯瘌P說，今年創(chuàng)城期間，已連續(xù)工作三個月的李秀一天沒有休息過，加班、替同事頂班……男友都對她有了意見。

????不相信女朋友會那么忙，男友“偷偷”地來車站觀察她。當男友在候車廳看到一站就是一天、嗓子沙啞卻仍然親切問候旅客的李秀時，當他看到旅客意見簿上對自己女友的表揚意見時，他理解了李秀。從那之后直到現(xiàn)在，每到節(jié)假日男友都會主動來車站當志愿者，幫旅客搬拿行李、維持疏導旅客進站，以這種特殊的“約會”方式支持李秀工作。

????急救施援手救活倒地小伙

????因為每天要服務(wù)數(shù)以萬計形形色色的旅客，迎門班的16朵“金花”每個人身上都有“故事”，每天都會發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件，她們總是能從容應對。昨天上午，記者在遇到了一件突發(fā)事件，當時記者正和金艷輝一起在候車大廳里為一些老年旅客倒水。突然看到前方一陣騷動，趕緊上前一看，1名男青年突然摔倒，四肢抽搐、雙眼翻白。金艷輝一邊撥打120急救電話，一邊立刻和姐妹們利用日常學習的急救知識對男青年實施救治。很快，男青年恢復了意識，被120送到了附近的醫(yī)院。

????記者感言 微笑背后的淚水

????沒有人知道，在她們微笑的背后，有著那么令人動容的淚水，有著那么多她們對家人的愧疚：迎門班老員工金艷輝的丈夫在外地工作，她常年一個人照顧著老人和7歲的女兒。一次，直到老師將女兒送到醫(yī)院，她才知道女兒高燒暈倒在課桌上。第一任班長蘇學芬的愛人早晨突發(fā)急性闌尾炎。作為妻子，她多想親自把丈夫送到醫(yī)院，守在丈夫身邊，但眼看上班時間到了，她叫醒了公公婆婆，讓兩位老人送丈夫去了醫(yī)院，自己則含著淚向車站趕去。當她晚上下班趕到醫(yī)院時，丈夫已經(jīng)做完了闌尾切除手術(shù)……（記者 田璐 通訊員 范喜慧）