新科空調(diào)質(zhì)量寸問題 售后被疑篡改用戶信息

????近日，記者接到消費(fèi)者李先生投訴，稱新科空調(diào)不僅產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，而且售后人員還涉嫌篡改消費(fèi)者聯(lián)系方式，在保修期內(nèi)索要上千元維修費(fèi)。

????日前有消費(fèi)者李先生向記者投訴，去年購買了兩臺新科空調(diào)，其中一臺出現(xiàn)故障，顯示故障代碼為E3。隨后致電新科售后，隔日，維修工上門檢測，說壓縮機(jī)壞了，還要補(bǔ)氟，并以該空調(diào)不是他們安裝為由，不給予保修，要收取1000多元的維修費(fèi)。

????李先生向記者表示，當(dāng)初購買新科空調(diào)就是看中了長達(dá)6年的保修期，而現(xiàn)在空調(diào)仍在保修期內(nèi)。在李先生與新科的多次交涉中，對方卻多次拿室內(nèi)外連接管超過5米說事，進(jìn)行推諉。8月14日，新科公司向李先生發(fā)送《用戶告知函》稱，李先生的空調(diào)室內(nèi)外連接管路有13米左右，且空調(diào)安裝單位不詳，故不屬于免費(fèi)保修范圍，并強(qiáng)調(diào)，若連接管長度無法減至5米以內(nèi)，則非電控部分不享受保修政策。整個告知函并沒有提及其售后人員涉嫌篡改用戶信息。