海瀾之家新鞋皮層斷折 承認(rèn)鞋有問題不給退

????去年6月份，市民蘇先生在海瀾之家購買一雙男士休閑鞋，今年9月，他第一次穿上，結(jié)果還不到一晚上，便發(fā)現(xiàn)鞋面皮層斷折。海瀾之家承認(rèn)鞋子質(zhì)量確實存在問題，卻以超過3個月的三包期限為由，不予退還。律師建議，對于此類商品，消費者購買后應(yīng)及時使用，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，積極行使消費者權(quán)利，保障合法權(quán)益。

????【市民反映】 新鞋剛穿皮層斷折

????9月14日上午，記者見到蘇先生和他的“問題鞋子”.記者看到，兩只鞋子前側(cè)的皮層皆已起皺，輕輕一折便出現(xiàn)裂紋，接線處已經(jīng)明顯有破損。蘇先生說，他去年6月22日在洪樓店海瀾之家專柜買了這雙男士休閑鞋，今年9月12日晚上第一次穿，鞋面皮層竟然起皺斷折。蘇先生表示，之前經(jīng)常在海瀾之家購買衣服，但第一次在海瀾之家購買鞋子就碰到這樣的問題，他感到不可理解。蘇先生認(rèn)為，海瀾之家的鞋子質(zhì)量存在問題，第一次穿鞋面皮層就折斷了，而且再也沒法穿了。

????【商家】 三包期限已過不予退還

????9月14日上午，記者與蘇先生來到洪樓店海瀾之家專柜。海瀾之家的一工作人員表示，確實有顧客遇到類似問題要求退換，但當(dāng)時鞋子還在三包期限內(nèi)。蘇先生的鞋子已經(jīng)購買一年多了，超過3個月的三包期限，沒有辦法退換。而蘇先生卻認(rèn)為，鞋子本身即有質(zhì)量問題，因為購買后一直存放未穿，所以沒有及時發(fā)現(xiàn)。據(jù)該店工作人員介紹，蘇先生購買的是去年特價鞋，生產(chǎn)日期應(yīng)該是在兩三年前，穿著類物品都沒有保質(zhì)期一說。

????隨后，記者和蘇先生跟隨該柜員來到洪樓店客服處?？头ぷ魅藛T查看鞋子后，確認(rèn)鞋面皮層斷折非外力所為，而是鞋子本身的質(zhì)量問題。盡管如此，客服人員仍然表示無法退換。該工作人員說，由于鞋子購買時間過長，無法鑒定問題到底出在哪里。最后，蘇先生與對方達(dá)成協(xié)議，同意以其他方式補(bǔ)償其購鞋損失。

????【律師說法】 穿著類商品應(yīng)及時使用

????山東瑞麟律師事務(wù)所律師張超說，《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》即“新三包規(guī)定”第八條規(guī)定：“三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。”《山東省皮革制品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（試行）》第九條做出了同樣的規(guī)定。張超建議對于此類商品，消費者購買后應(yīng)及時使用，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。