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????消費者持卡在會員日購藥,卻不能享受商家公開承諾的折扣優(yōu)惠,碰到這事怎么辦?近日,根據(jù)消費者舉報,新華區(qū)物價局對轄區(qū)部分新興藥房門店進行了突擊檢查,發(fā)現(xiàn)被查的所有新興藥房門店均存在部分藥品未兌現(xiàn)會員日折扣優(yōu)惠價格承諾,未使用法定降價標簽銷售降價藥品和器械,沒有按原價銷售過的記錄等問題,涉嫌價格欺詐。對這些嚴重違法行為,新華區(qū)物價局表示將依法嚴肅處理,給廣大消費者一個滿意的交代。 ????打折日,不打折? ????9月6日,消費者張先生拿著石家莊新興藥房連鎖有限公司的“健康會員卡”,到位于和平西路省醫(yī)院對面的“新興藥房水源店”,準備為父親買幾盒深圳信立泰藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的25mg×20片規(guī)格的泰嘉(硫酸氫氯吡格雷片),因為他的父親剛做完心梗介入治療術(shù),需要長期服用這種藥。沒想到售貨員卻告訴他,雖然是會員日,這種藥卻不能按會員價打八折優(yōu)惠,因為這是特價藥。 ????張先生仔細觀察了這種藥的標價簽,發(fā)現(xiàn)價簽尺寸規(guī)格、顏色、內(nèi)容與其他藥品價簽完全一樣,且沒有售貨員所說的“特價”字樣。張先生據(jù)理力爭,售貨員只說這是公司統(tǒng)一規(guī)定。無奈,張先生只好按原價購買了該藥。使用醫(yī)??ńY(jié)賬后,張先生還發(fā)現(xiàn),藥店出具的“河北省石家莊市醫(yī)療保險藥店藥費收據(jù)”上,藥品明細卻變成了“氨基葡萄糖”、“蜜煉川貝枇杷膏”等,而非他實際購買的藥品“泰嘉”,原來藥店收費時進行了“變通”。第二天,張先生將這一情況向新華區(qū)物價局進行了反映。 ????存在典型價格欺詐 ????接到舉報后,新華區(qū)物價局當天即安排檢查組到該店進行了突擊檢查。進入新興藥房水源店,檢查人員發(fā)現(xiàn),店堂內(nèi)懸掛著醒目的“新興藥房每月5、6、15、16、25、26日會員購藥八折”條幅,條幅末端用較小字體標注了“特價只積分 一元積一分”。在收銀臺的“健康會員卡”背面,也清晰地注明了“每月5、6、15、16、25、26會員日會員購藥8折”,并用幾乎看不見的更小的字體注明了“特價商品除外”。 ????檢查人員讓售貨員拿出了泰嘉的藥品和價簽,發(fā)現(xiàn)確如舉報者所說的那樣,使用了與其他藥品一樣的普通標價簽。售貨員解釋說,該種藥品還有其他特價藥品,一直是現(xiàn)價銷售,從來不參加會員日優(yōu)惠打折等促銷活動,區(qū)別這類藥與其他藥品的標志,是藥品名稱后面加注了英文字母“T”或“TH”。 ????檢查人員指出,降價商品、特價商品必須使用與正常銷售價簽有顯著區(qū)別的法定降價標價簽。使用正常標價簽銷售所謂特價商品,價簽上沒有明示所謂“特價”,僅用英文字母這樣的只有內(nèi)部員工才能識別的代號標注,并據(jù)此不履行對消費者“會員日會員持卡8折優(yōu)惠”的價格承諾,屬于典型的價格欺詐形式之一。但該藥店負責人表示,定價權(quán)在公司,哪種藥品何時促銷、特價、是否參加折扣活動以及使用何種價簽,都是公司負責,門店只是具體執(zhí)行。 ????數(shù)個分店有問題 ????事情真像該負責人說的那樣嗎?為解開這個謎,新華區(qū)物價局執(zhí)法人員隨后又對新興藥房聯(lián)盟店、中華店等進行了進一步檢查。 ????在新興藥房聯(lián)盟店,門店負責人給了和水源店負責人同樣的解釋。檢查人員發(fā)現(xiàn),店內(nèi)張貼了大量自制爆炸形標價簽。促銷商品采取了多達4種標價形式:直接在自制爆炸形標價簽上標注原價、現(xiàn)價;使用爆炸形價簽標注買幾贈幾;使用炸花價簽標注“買四盒7.5折”;使用正常價簽,在藥品名稱后注明“T”或“TH”。整個門店沒有一種特價、促銷品使用降價標價簽的。標注“T”或“TH”的,依然不參加會員日折扣優(yōu)惠活動。而且,檢查人員抽查了頸椎治療儀、血糖儀等促銷商品的銷售記錄,沒有查到在法定期限內(nèi)有按原價銷售過的記錄。 ????在新興藥房中華店,檢查人員發(fā)現(xiàn)了和水源店、聯(lián)盟店完全一樣的問題。檢查人員說,不兌現(xiàn)對消費者的價格承諾,虛構(gòu)原價,都構(gòu)成價格欺詐,按照《價格違法行為行政處罰規(guī)定》,應處5-50萬元罰款。 ????新華區(qū)物價局負責人表示,作為一家大型藥品銷售連鎖經(jīng)營企業(yè),出現(xiàn)如此大面積的價格違法行為,在石家莊并不多見。這說明部分企業(yè)對相關(guān)法律法規(guī)的了解執(zhí)行還不夠,守法意識還不強。今后,物價部門將繼續(xù)加大對市場價格行為的監(jiān)督檢查力度,嚴厲打擊各種價格違法行為,維護良好的市場秩序和消費者權(quán)益。(記者 付薇 通訊員 馬哲田) |