上好佳鮮蝦片1包吃出3張紙屑 投訴一月沒說法

上好佳鮮蝦片吃出紙屑

????近日，青島膠南的王先生向環(huán)球網(wǎng)反映稱，孩子在上好佳鮮蝦片中吃出棕褐色紙片。自從8月7日事發(fā)到現(xiàn)在，上好佳公司只派了一名售貨員來家中了解情況，之后就再也沒有了回音，王先生對上好佳的服務(wù)態(tài)度很不滿。對此，上好佳青島辦事處回應(yīng)稱，他們已將此事反映給了公司，公司正在處理。消保委表示，消費者可以通過多種途徑解決此類事件。

????爆料：一包鮮蝦片吃出三張紙片

????“問題鮮蝦片是8月7日孩子的小姨買的，孩子在吃到一多半的時候跑過來問我這個可不可以吃，我一看，居然是一片棕褐色的紙片!”王先生告訴環(huán)球網(wǎng)記者，開始他只發(fā)現(xiàn)了兩片紙片，到最后，又發(fā)現(xiàn)了一片，“當(dāng)時我按照上好佳包裝上的地址打了投訴電話，對方說還沒上班，之后，青島地區(qū)的代理商給我打來電話說要派人過來了解情況，下午5點左右，來了個售貨員，拍了照片并以化驗為由拿走了一片紙片。”王先生說，他不確定孩子有沒有吃到紙片，也不知道孩子吃了質(zhì)量不過關(guān)的食品，對身體會不會有什么影響。

????據(jù)了解，在事發(fā)兩周后，上好佳青島代理商曾給王先生打來電話說賠償王先生幾包鮮蝦片，王先生拒絕了，他提出經(jīng)濟(jì)賠償并希望帶孩子做一個全身體檢，可到現(xiàn)在，距離事發(fā)快一個月了，上好佳方面卻始終沒有答復(fù)，“不說同意，也不說不同意，也沒有解釋為什么蝦片里會有紙屑，就把我晾這了?！睂τ谏虾眉巡宦劜粏柕淖龇ǎ跸壬硎竞懿粷M意。

????上好佳青島辦事處：已向公司反映此事

????為此，環(huán)球網(wǎng)記者撥打了上好佳青島辦事處的電話，工作人員告訴記者，他們已經(jīng)向公司反映了這件事情，公司方面也正在根據(jù)投訴流程進(jìn)行處理。對于消費者吃出紙片這件事是否屬實，工作人員則表示由于公司方面正在處理，暫時不方便透露具體情況。

????記者問及何時能夠收到處理結(jié)果，工作人員告訴記者，根據(jù)投訴性質(zhì)以及產(chǎn)品的不同，公司處理時間的長短也有所不同，因此，具體的回復(fù)時間他們也不能確定，但一般不超過三個月。

????消保委：消費者可以向工商、消協(xié)等部門進(jìn)行投訴

????針對王先生遇到的問題，記者撥打了青島市消保委的電話，工作人員告訴記者，遇到這種情況，消費者可以通過協(xié)商解決，或者進(jìn)行投訴等方式解決此事。

????根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第九十六條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。針對王先生的問題，該工作人員建議，消費者也可以通過和經(jīng)銷商協(xié)商解決此事，或者向工商以及消保委等相關(guān)部門進(jìn)行投訴。(見習(xí)記者 周南均)