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圖為開(kāi)裂處 ????9月4日,市民張先生給我們打來(lái)求助電話,稱(chēng)他今年2月購(gòu)買(mǎi)的一輛價(jià)值百萬(wàn)元的奔馳車(chē)近日出了些狀況,在無(wú)外力的作用下,車(chē)前擋風(fēng)玻璃突然出現(xiàn)了三四十厘米的裂痕。而奔馳車(chē)廠方給張先生的答復(fù)是不在賠償范圍之內(nèi),拒絕賠償。 ????張先生介紹說(shuō),今年1月,他花費(fèi)89.8萬(wàn)元在湘潭仁孚奔馳店定了一款奔馳越野車(chē)。2月1日拿到愛(ài)車(chē)時(shí),加上車(chē)子貼膜以及上牌等費(fèi)用,張先生共花去了110余萬(wàn)元。至目前為止,車(chē)子行駛里程為4萬(wàn)多公里。但出乎張先生意料的是,這臺(tái)奔馳車(chē)只開(kāi)了半年時(shí)間,就出現(xiàn)了狀況。 ????8月30日,張先生開(kāi)車(chē)在高速路上行駛,當(dāng)他打開(kāi)刮雨器噴水清潔前擋風(fēng)玻璃時(shí),玻璃發(fā)出脆脆的響聲。張先生一看才知,前擋風(fēng)玻璃開(kāi)裂了。這讓張先生納悶了,當(dāng)時(shí)并無(wú)任何外力作用,前擋風(fēng)玻璃為何會(huì)突然“受傷”?百萬(wàn)奔馳豪車(chē)的質(zhì)量就這般沒(méi)有保障? ????當(dāng)天下午,張先生開(kāi)著愛(ài)車(chē)來(lái)到了長(zhǎng)沙奔馳4S店,希望店方給出解釋。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)沙奔馳4S店的工作人員檢查,奔馳車(chē)前擋風(fēng)玻璃開(kāi)裂不是外力原因?qū)е隆kS后,工作人員將搜集到的資料傳給了廠方。9月3日,長(zhǎng)沙奔馳4S店給張先生答復(fù):前擋風(fēng)玻璃不在索賠范圍之內(nèi)。 ????9月4日,張先生又找到了湘潭仁孚奔馳店,希望解決事情。張先生表示,前擋風(fēng)玻璃上的太陽(yáng)膜花去了他4000元,他希望店方能給他換一塊新的前擋風(fēng)玻璃,并貼上太陽(yáng)膜。 ????湘潭仁孚奔馳店客服人員稱(chēng),他們店只銷(xiāo)售汽車(chē),并沒(méi)有售后服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)于張先生的這種情況,他們只能將情況反映給長(zhǎng)沙4S店,由長(zhǎng)沙4S店聯(lián)系廠方對(duì)事情作出處理。他們將爭(zhēng)取本周內(nèi)將資料上報(bào),將事情妥善處理好。在事情未解決好之前,他們將提供一輛代步車(chē)給張先生。對(duì)于這樣的處理結(jié)果,張先生表示接受。(記者 黃茜 肖鐵偉) |