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家樂福金絲小棗同產(chǎn)品倆等級 涉嫌虛假宣傳

來源:舜網(wǎng) 2012-09-04 14:12:55

家樂福金絲小棗同產(chǎn)品倆等級 涉嫌虛假宣傳

????近日,市民李女士從家樂福超市購買的一包金絲小棗,品名寫的是特級,標(biāo)簽卻是一等。?

????近日有消費者反映,自己在位于解放橋的家樂福超市購買了一袋“情濃濃”牌特級金絲小棗,本以為是特級棗,回去仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品標(biāo)簽上標(biāo)注的卻是“一等”。這棗究竟是幾級的?他表示看不懂。

????記者從生產(chǎn)廠家獲悉,這款棗的質(zhì)量等級為一等,用金邊大字寫著“特級”是為方便銷售,廠家表示“已經(jīng)知道錯了,會馬上改過來”。家樂福方面則表示,“特級只代表品質(zhì)好,不代表級別”。

????【記者調(diào)查】“特級”還是“一等”?金絲小棗級別成謎

????記者15日在家樂福超市三樓入口處的促銷區(qū)看到,“情濃濃”牌特級金絲小棗吸引了不少消費者購買,記者隨后也購買了1袋規(guī)格為1千克的該品牌的金絲小棗。

????在棗的外包裝上,記者看到其標(biāo)注的產(chǎn)品名稱為“特級金絲小棗”,并且“特級”二字與其他幾個字不同,縱向排列,白色字形外還鑲著金邊,在紅色外包裝的映襯下格外顯眼。

????記者再把棗翻過來看背面,產(chǎn)品名稱的寫法和排列與正面完全相同。再看下面是產(chǎn)品標(biāo)簽,白底黑字,字號也相對較小,產(chǎn)品等級一欄里寫著“一等”。記者又拿出購物時家樂福超市開具的發(fā)票,上面寫著“情濃濃特級小棗”,價格為14.80元。

????同一個產(chǎn)品包裝上寫著兩個產(chǎn)品質(zhì)量等級,究竟以哪個為準(zhǔn)?在家樂福超市采訪時,一些消費者表示“看不懂”,還有一些消費者猜測“一等和特級是不是一個等級”?

????【廠商說法】“特級”只是產(chǎn)品名稱,與產(chǎn)品等級無關(guān)

????這款小棗的外包裝上顯示,生產(chǎn)廠家為濟(jì)南萬福樂食品有限公司,根據(jù)上面留下的電話,記者聯(lián)系到了該廠相關(guān)負(fù)責(zé)人吳女士,她表示:“這款小棗的產(chǎn)品等級為一等,并不是特級?!丶壗鸾z小棗’只是產(chǎn)品名稱,并不代表就是特等?!?/p>

????對廠家上述解釋,很多消費者表示不能接受?!白鳛槠胀ɡ习傩眨豢赡馨褔覙?biāo)準(zhǔn)搞得那么清楚,在購物時,看著‘特級’想當(dāng)然地就會認(rèn)為是‘特等’,廠家不能搞文字游戲?!笔忻駝⑴空f。

????吳女士表示,他們公司生產(chǎn)的棗種類比較齊全,除了一等外,還有二等、三等,也有少量的特等棗,“但特等棗的價位相對要高,絕對不是這價位(14.80元/千克)。我們公司生產(chǎn)的規(guī)格為1千克一等金絲小棗有很多,為了方便區(qū)分,便于發(fā)貨,就在你們買的這款金絲小棗前加了‘特級’兩個字”。

????“我們已經(jīng)意識到問題的嚴(yán)重性,感謝你們反映這一問題,我們會馬上更正?!眳桥孔詈髲?qiáng)調(diào)說。

????【超市態(tài)度】品名級別與產(chǎn)品無關(guān),質(zhì)疑記者學(xué)歷低看不懂

????一些消費者對家樂福也提出了這樣的質(zhì)疑:“作為全球知名的零售商,怎么能允許這種等級標(biāo)識自我矛盾的產(chǎn)品進(jìn)入超市銷售,它是怎么把關(guān)的?”近日,記者以消費者的身份電話聯(lián)系到了家樂福超市詢問情況。該超市相關(guān)人士稱:“特級代表好的意思,并不代表級別”,她還質(zhì)問記者學(xué)歷,怎么連這個都不明白。以下是記者與家樂福相關(guān)人士的一段對話。

????記者:我買的金絲小棗,品名中用大字寫著“特級金絲小棗”,但產(chǎn)品標(biāo)簽中卻用小字標(biāo)著“一等”,這是怎么回事?

????家樂福:特級代表品質(zhì)好的意思,名字不可能代表級別。

????記者:那它的等級應(yīng)該是以什么為準(zhǔn)呢?

????家樂福:幾級應(yīng)該看后面的標(biāo)簽,你看售價5塊多的鮑魚魚翅,它里面并不是鮑魚魚翅,它只是起這個名字,里面不一定有這個東西,得看后面的配料之類的。

????記者:但是品名上那么大的字,一般人購買時,首先會注意到品名上的大字,而不是標(biāo)簽上的小字。

????家樂福:老師你什么學(xué)歷,名字不代表東西呀,連這個都不懂。你還有事嗎,我們現(xiàn)在挺忙的。

????【部門說法】紅棗國標(biāo)無“特級”,特等、一等不可混淆

????記者注意到,家樂福賣的這款小棗外包裝上顯示,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號為“GB/T5835”。記者從質(zhì)監(jiān)部門獲悉,這代表產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),是2009年我國修改1986年的標(biāo)準(zhǔn)后實施的,正確標(biāo)準(zhǔn)號應(yīng)該為“GB/T5835-2009”(《干制紅棗》)。

????記者查詢《干制紅棗》國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn),干制紅棗分為干制小紅棗和干制大紅棗兩類,金絲小棗屬于干制小紅棗一類。按照國家標(biāo)準(zhǔn),干制小紅棗一共分為四個等級,分別為特等、一等、二等和三等,并沒有“特級”這種說法,另外,每個等級也有不同的規(guī)格要求。

????通過對比記者發(fā)現(xiàn),特等棗和一等棗在果形和果實大小,以及含水率、容許度等幾項標(biāo)準(zhǔn)上要求基本相同。而在品質(zhì)這一標(biāo)準(zhǔn)中,特等棗總含糖量要求大于等于75%,而一等棗要求為大于等于70%。在總不合格果百分率這一項中,特等棗要求為不超過3,而一等棗要求為不超過5。

????“特等、一等有著嚴(yán)格的區(qū)分,生產(chǎn)要求也不一樣,不可將它們混淆。”濟(jì)南市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)人士說。

????【律師說法】亂標(biāo)等級涉嫌虛假宣傳,消費者可憑據(jù)維權(quán)

????了解情況后,山東鼎杰律師事務(wù)所李磊律師稱:“產(chǎn)品制造商和銷售商涉嫌虛假宣傳,違反了我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定?!睋?jù)介紹,根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第19條規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。

????另外,我國《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》(GB7718-2011)中明確規(guī)定,產(chǎn)品外包裝“應(yīng)真實、準(zhǔn)確,不得以虛假、夸大、使消費者誤解或欺騙性的文字、圖形等方式介紹食品,也不得利用字號大小或色差誤導(dǎo)消費者。”

????李磊律師告訴記者:“消費者有權(quán)要求銷售方家樂福超市返還該產(chǎn)品的購物款。工商部門和食品質(zhì)監(jiān)部門也有權(quán)對制造商和銷售商進(jìn)行監(jiān)督、處理。”據(jù)介紹,我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定,售出的產(chǎn)品不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。

????記者在家樂福銷售的這款小棗外包裝上還發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品的標(biāo)簽上,并沒有成分或配料表這一項。而根據(jù)《食品安全法》42條規(guī)定,預(yù)包裝食品的標(biāo)簽上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明成分或配料表。(記者 張剛)

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