皇明曝太陽能熱水器存多安全隱患 消費(fèi)者擔(dān)憂

????新聞回放

????8月10日，皇明太陽能在山東德州總部太陽谷召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布建立“曝潛強(qiáng)標(biāo)網(wǎng)”，自曝行業(yè)潛規(guī)則，呼吁政府出臺(tái)有關(guān)太陽能熱水器的國(guó)家強(qiáng)制安全標(biāo)準(zhǔn)。

????發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，皇明太陽能股份有限公司董事長(zhǎng)黃鳴向媒體表示，無處不在的行業(yè)潛規(guī)則導(dǎo)致了太陽能種種安全隱患?！斑x材、制造、配件、安裝、服務(wù)、工程招標(biāo)……潛規(guī)則滲透每一個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者防不勝防?！秉S鳴表示。而這些潛規(guī)則將直接導(dǎo)致冬天不好用，水管容易被凍裂、太陽能熱水器漏水、漏電、高空墜落等惡性事件的發(fā)生?；拭髡J(rèn)為，行業(yè)潛規(guī)則大行其道的一個(gè)重要的原因是，現(xiàn)行太陽能熱水器標(biāo)準(zhǔn)過低，沒有強(qiáng)制性要求。為此，皇明呼吁國(guó)家提高標(biāo)準(zhǔn)門檻，建立強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品安全系數(shù)，解決行業(yè)信任危機(jī)。

????“漏水、漏電、起火、墜落傷人……這些種‘可能’都太可怕了！我以前一直認(rèn)為大品牌的太陽能熱水器都是足夠安全的?，F(xiàn)在看來，我‘信任’的只是廠商的良心，信任的基礎(chǔ)實(shí)在太薄弱了?！痹诿襟w工作的崔女士說。

????上周，本報(bào)刊發(fā)太陽能熱水器行業(yè)新聞，題為《揭行業(yè)“三聚氰胺”黃鳴呼吁“強(qiáng)標(biāo)”出臺(tái) 》。報(bào)道刊出后在讀者群體中產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。崔女士說，身為太陽能熱水器3年的老用戶，看過新聞才知道，太陽能熱水器行業(yè)一直沒有國(guó)家級(jí)行業(yè)安全強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。為此，崔女士表示，慶幸家人一直安好，并對(duì)過去三年家庭使用太陽能熱水器的經(jīng)歷感到后怕。

????日前，本報(bào)調(diào)查顯示，只有24%的消費(fèi)者“聽說過”這個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則，比如采用劣制材料、安裝不牢固等。而近90%的受訪者表示，對(duì)太陽能熱水器欠缺國(guó)家級(jí)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)一事不知情。

????僅15%受訪者“有點(diǎn)擔(dān)心”，鮮知行業(yè)“潛規(guī)則”

????“每到冬天，家里的太陽能熱水器就成了擺設(shè)。只有30攝氏度的水溫，壓根洗不了澡。”消費(fèi)者崔女士說，上周看到本報(bào)后，才知道冬天水不熱，是生產(chǎn)廠商潛規(guī)則所致。

????日前，本報(bào)推出《《揭行業(yè)“三聚氰胺”黃鳴呼吁“強(qiáng)標(biāo)”出臺(tái) 》以及針對(duì)日前皇明“曝潛”新聞事件的看法等內(nèi)容后，也以電話方式采訪近百位消費(fèi)者，他們都表達(dá)了對(duì)太陽能熱水器產(chǎn)品本身性能及安全性的看法，隨后，記者對(duì)其中的采訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最終形成調(diào)查報(bào)告。

????采訪調(diào)查結(jié)果顯示，江蘇太陽能熱水器普及率較高。有62%的受訪消費(fèi)者家中安裝了太陽能熱水器。其中，多數(shù)消費(fèi)者表示使用過程中未出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，也有部分消費(fèi)者反映曾出現(xiàn)漏水現(xiàn)象、冬天無熱水等情況。其中78%的受訪者認(rèn)為，只要使用得當(dāng)，一般不會(huì)出現(xiàn)太大問題。

????您對(duì)太陽能熱水器性能表現(xiàn)的印象如何？對(duì)此，81%的受訪者表示：“冬天不好用，夏天還可以”，而5%的受訪者表示：“冬夏都不好用”。在回答“是否有購(gòu)買太陽能熱水器的打算？”時(shí)，75%的消費(fèi)者給出了否定的答案。在不打算購(gòu)買的理由中，“冬天不好用”也占到了39%。此外，還有諸如品牌可選擇余地小、不夠安全、價(jià)格太貴、安裝不便、家庭非樓頂不方便等。

????而提到太陽能熱水器的安全性話題，只有24%的受訪者選擇了“聽說過”這個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則，比如采用劣制材料、安裝不牢固等。有超過90%的受訪者對(duì)太陽能熱水器行業(yè)一直欠缺國(guó)家級(jí)行業(yè)安全強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)一事不知情。

????江蘇各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到太陽能熱水器相關(guān)的投訴并不少。資料顯示，省內(nèi)多個(gè)城市有關(guān)太陽能熱水器相關(guān)的抱怨、投訴甚至傷人事件時(shí)有發(fā)生。而這些都是行業(yè)內(nèi)潛規(guī)則橫行導(dǎo)致的惡果。

????省內(nèi)熱水器凍裂、爆裂事件時(shí)有發(fā)生，2009年，徐州市某小區(qū)頂樓太陽能熱水器爆裂，將居民住宅凍成了罕見的“冰棍樓”。2011年冬天，鹽城某小區(qū)不少太陽能熱水器被凍壞，居民李先生洗臉時(shí)發(fā)現(xiàn)不出水了，找人修了半天才修好。而丹陽居民韓女士曾對(duì)媒體表示，過去的一年里，她家因樓頂太陽能熱水器漏水，已經(jīng)被淹了6次。

????皇明“曝潛”，用戶稱會(huì)密切關(guān)注“強(qiáng)安標(biāo)”動(dòng)態(tài)

????日前，皇明太陽能對(duì)外宣布建立“曝潛強(qiáng)標(biāo)網(wǎng)”，曝光行業(yè)潛規(guī)則，稱太陽能熱水器行業(yè)在生產(chǎn)、維護(hù)的多個(gè)環(huán)節(jié)存在安全隱患，呼吁建立太陽能熱水器行業(yè)國(guó)家級(jí)安全強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，31%的受采訪消費(fèi)者認(rèn)為此舉體現(xiàn)了皇明的責(zé)任心。

????太陽能熱水器、行業(yè)潛規(guī)則，這兩個(gè)詞匯對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來說是都稍顯陌生的。不過，皇明曝潛事件后，仍有不少消費(fèi)者給出了正面的回應(yīng)。

????“在我的印象中，太陽能熱水器發(fā)展也有幾十年了，算得上是個(gè)成熟的行業(yè)。但是，這個(gè)行業(yè)一直沒有安全‘強(qiáng)標(biāo)’，真的很難想象！”看到皇明曝潛事件的報(bào)道后，家里正在使用太陽能熱水器的王先生很驚訝，也很擔(dān)心。雖然，家里的熱水器只是偶爾出現(xiàn)漏水的情況，但是他卻著實(shí)因?yàn)檫@篇報(bào)道緊張了。因?yàn)樗麚?dān)心，家里的太陽能熱水器是否也有太多的安全隱患？在缺少行業(yè)強(qiáng)制的規(guī)則的前提下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)有幾家企業(yè)可以一直守著“良心”，不拼價(jià)格，不搞潛規(guī)則在市場(chǎng)上立足？王先生同時(shí)表示，支持皇明的曝潛義舉，也會(huì)密切關(guān)注“強(qiáng)安標(biāo)”建立的動(dòng)態(tài)。

????皇明“曝潛”事件不僅在業(yè)界引起強(qiáng)烈反響，同時(shí)也激起了眾多普通消費(fèi)者的好奇心。調(diào)查結(jié)果顯示，好多受訪者稱會(huì)好奇并關(guān)注潛規(guī)則的內(nèi)容。另有一些的受訪者認(rèn)為，皇明以不惜得罪一批人的做法，自曝行業(yè)潛規(guī)則，呼吁國(guó)家盡快建立強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任心。

????采訪中，稱“原本打算明年在新家安裝太陽能熱水器”的洪先生表示，他會(huì)謹(jǐn)慎做出選擇，以免給家人的安全埋下隱患，同時(shí)他也代表家人呼吁建立太陽能熱水器“強(qiáng)安標(biāo)”，因?yàn)榘踩肋h(yuǎn)是第一位的。沒有安全保障的太陽能熱水器即使再節(jié)能、再華麗、再方便，也不會(huì)打動(dòng)更多消費(fèi)者的心。