青島家樂(lè)福汽車(chē)美容中心關(guān)門(mén) 會(huì)員卡退錢(qián)無(wú)路

李女士印有家樂(lè)福logo的洗車(chē)卡

????家樂(lè)福招商招進(jìn)賊 汽車(chē)美容中心卷跑會(huì)員充值金

????近日，青島李女士向環(huán)球網(wǎng)反映，青島山東路家樂(lè)福三樓停車(chē)場(chǎng)的的綺美佳汽車(chē)美容裝飾中心突然關(guān)門(mén)，負(fù)責(zé)人不知去向，尚有余額的洗車(chē)卡被“作廢”，而家樂(lè)福方面如今也不予過(guò)問(wèn)，讓她很是無(wú)奈。對(duì)此，律師表示，家樂(lè)福應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。

????爆料：家樂(lè)福內(nèi)汽車(chē)美容中心關(guān)門(mén) 會(huì)員卡退錢(qián)無(wú)路

????8月15日，市民李女士向環(huán)球網(wǎng)記者反映，自己去年在山東路家樂(lè)福三樓停車(chē)場(chǎng)的綺美佳汽車(chē)美容裝飾中心辦了一張洗車(chē)卡，按照約定，使用會(huì)員卡可以在香港路家樂(lè)福、山東路家樂(lè)福和枕海山莊小區(qū)等三家連鎖店洗車(chē)，每次只需15元，2011年年底去洗車(chē)時(shí)，李女士發(fā)現(xiàn)洗車(chē)店已關(guān)門(mén)，“當(dāng)時(shí)我卡上還有115元沒(méi)有花完”。

????李女士告訴記者，她還算比較幸運(yùn)，還有消費(fèi)者往卡中充入了數(shù)千元錢(qián)，對(duì)方一關(guān)門(mén)全都打了水漂。

????李女士說(shuō)，洗車(chē)店關(guān)門(mén)后，山東路家樂(lè)福曾讓消費(fèi)者到服務(wù)臺(tái)登記等消息，可是大半年過(guò)去了，家樂(lè)福那邊一點(diǎn)消息都沒(méi)有。2012年7月底，李女士又給山東路家樂(lè)福超市打了一次電話，超市的工作人員告訴李女士，讓其自己找工商部門(mén)解決。李女士有點(diǎn)氣憤，“之前家樂(lè)福讓我們過(guò)去登記，那這意思不就是要幫我們統(tǒng)一解決問(wèn)題么？現(xiàn)在又突然反悔了，說(shuō)自己沒(méi)有責(zé)任?！崩钆空J(rèn)為，該汽車(chē)美容中心位于家樂(lè)福內(nèi)，同時(shí)店方發(fā)售的洗車(chē)卡上還印有家樂(lè)福的標(biāo)志，家樂(lè)福方面應(yīng)當(dāng)負(fù)起相應(yīng)責(zé)任。

????家樂(lè)福：超市正配合調(diào)查此事

????隨后，記者聯(lián)系了山東路家樂(lè)?？头行模头藛T告訴環(huán)球網(wǎng)記者，綺美佳汽車(chē)美容裝飾中心與家樂(lè)福是租賃關(guān)系，去年12月31日合同到期后，洗車(chē)店的老板就跑了，至今沒(méi)有聯(lián)系上，家樂(lè)福已將此事反映給了工商局、公安局等部門(mén)，家樂(lè)福也正在積極配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查此事，顧客如有問(wèn)題，仍可向家樂(lè)福反映，家樂(lè)福如有消息會(huì)第一時(shí)間通知消費(fèi)者。

????律師：家樂(lè)福應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任

????記者就此事咨詢了山東琴島律師事務(wù)所的李兵律師，李律師告訴記者，如果洗車(chē)卡上印有家樂(lè)福的標(biāo)志，作為客戶有理由相信，綺美佳汽車(chē)美容裝飾中心是跟家樂(lè)福合作成立的，家樂(lè)福需要承擔(dān)部分責(zé)任。所以，如果消費(fèi)者后期仍然找不到綺美佳汽車(chē)美容裝飾中心的負(fù)責(zé)人，可以要求家樂(lè)福給予一定的賠償。如果家樂(lè)福拒不承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者可以通過(guò)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解不了，消費(fèi)者可以到法院起訴。

????青島市工商局：預(yù)支消費(fèi)需謹(jǐn)慎

????青島市工商局的工作人員告訴記者，目前此類預(yù)付費(fèi)糾紛非常普遍，“一般在找不到被投訴方而案件又涉及人數(shù)比較多，或者經(jīng)濟(jì)數(shù)額比較大的情況下，我們建議消費(fèi)者到公安部門(mén)報(bào)案，由公安部門(mén)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)偵查并立案，由其調(diào)查被投訴方的去向或者資金情況?！?/p>

????對(duì)此，青島市工商局提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)預(yù)支消費(fèi)卡的時(shí)候，一定要看清商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，要看其在工商部門(mén)或者其他相關(guān)部門(mén)有沒(méi)有符合條件的備案證書(shū)，并且要簽訂相應(yīng)的書(shū)面協(xié)議，這樣在工商部門(mén)調(diào)解或者在公安部門(mén)立案的時(shí)候會(huì)有相關(guān)的憑證。工作人員告訴記者，消費(fèi)者在辦理預(yù)支消費(fèi)卡的時(shí)候，期限越短越好，時(shí)間段越長(zhǎng)存在的風(fēng)險(xiǎn)越大?！跋M(fèi)者最好進(jìn)行小額儲(chǔ)值，過(guò)段時(shí)間可以及時(shí)補(bǔ)充，不要一次預(yù)付很多錢(qián)?！?記者 齊春紅)