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維修人員在修理iPhone手機 ????如何避免手機維修陷阱 ????在維修前 可先向廠家客服咨詢維修收費標(biāo)準(zhǔn)。 ????在維修時 要貨比三家、價比三家,謹(jǐn)慎選擇。 ????在維修后 索要正規(guī)發(fā)票及維修工單,不要貪圖不開發(fā)票價格優(yōu)惠的小便宜,“撿了芝麻丟了西瓜”。 ????你更換一塊原裝的iPhone4手機顯示屏,要花多少錢?官方授權(quán)維修站的價格是1600元,而隨處可見的各種手機維修點的價格則在500元到800元不等。 ????商報記者昨日走訪多處手機維修點發(fā)現(xiàn),不少打著售后服務(wù)的維修網(wǎng)點正以“正品之名”謀求暴利。 ????換“原裝屏”要花550元 ????“原裝屏550元,組裝屏350元?!痹谑瘶蜾伆倌X匯一手機維修店中,店主為商報記者的iPhone4手機屏幕維修給出了這樣一個“最低價”。 ????“目前蘋果系列手機并不提供單一配件修理或更換,如果手機屏幕損壞,官方維修點只能提供除手機后殼外的其他部分整體替換,iPhone4的官方維修價在1600元左右?!碧O果公司中國方面相關(guān)工作人員昨日告訴商報記者。對比該價格,非官方維修點的價格低了將近2/3。 ????記者走訪了重慶多家數(shù)碼城,發(fā)現(xiàn)幾乎每一家數(shù)碼城內(nèi),提供手機維修的店鋪都在30家以上,而幾乎每一家手機維修店鋪柜臺前都有客人正在光顧。 ????“大多數(shù)人都是來更換手機屏幕的,在所有手機配件中,手機屏幕是最容易損壞的,并且到官方維修點維修的價格在所有配件中也最高,都是‘原裝貨’,其實在哪兒修都一樣?!贝笃盒吕送ㄐ攀袌鲆晃皇謾C維修店店主告訴商報記者,據(jù)他介紹,每天手機屏幕維修這一塊,他能接到至少10個單子,都是屏幕摔壞了后需要更換屏幕的。而記者在攀談中了解到,這樣一個手機維修店只有他一個維修人員。 ????所謂原裝屏其實是山寨 ????“所謂的原裝屏,指的是為手機品牌商供應(yīng)手機屏幕的廠商生產(chǎn)的屏幕,而組裝屏指的就是一些國產(chǎn)手機配件廠仿照原裝屏幕自行生產(chǎn)的屏幕,也就是俗稱的‘山寨貨’?!苯夥疟晃徊辉妇呙馁Y深第三方手機維修商對商報記者解釋,并非只有手機屏幕這一塊有原裝和組裝之分,所有手機配件都存在原裝和組裝的區(qū)別?!岸颊f是原裝,但基本上這些所謂的‘原裝貨’都是廣東深圳一帶的手機配件廠生產(chǎn)的高仿品。” ????商報記者隨后再次撥通了蘋果公司中國客戶部的電話,工作人員告訴記者:“蘋果公司對于配件這一塊的渠道控制一向都比較嚴(yán)格,除了由我們官方授權(quán)的維修網(wǎng)點可以提供原裝配件維修更換之外,其他渠道不可能會有蘋果公司的原裝配件?!?/p> ????隨后,該工作人員向記者提供了重慶地區(qū)三家官方授權(quán)維修店的地址,其中兩家位于九龍坡區(qū),一家位于江北區(qū)。但記者走訪近百家手機維修店發(fā)現(xiàn),幾乎所有手機維修店都宣稱自己維修替換的零部件都是原裝的。 ???網(wǎng)上批發(fā)100元就能買 ????按照蘋果公司的說法,所有非官方授權(quán)的維修店,提供的“原裝屏”都是“山寨”配件。但低于官方維修點2/3的價格確實足以令廣大消費者心動。那么如此“低價”背后,這些非授權(quán)維修點的維修利潤究竟有多少? ????“這個完全取決于維修店配件的進貨價,截止到目前,我們這個行業(yè)尚無任何行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可以參照。”上述第三方手機維修商告訴商報記者:“只要是涉及到要更換零部件的手機維修,一般利潤都在10倍以上,就以iPhone4為例,一塊所謂的原裝手機屏幕維修更換價格在600元左右,但這樣一塊屏幕的進價一般都在50元到100元之間,質(zhì)量稍差的甚至進價30元也能拿到。” ????為了求證該信息的準(zhǔn)確性,商報記者隨后登錄了國內(nèi)某知名手機配件交易網(wǎng)站。在網(wǎng)站上,記者看到,一塊“原裝”iPhone4手機屏幕批發(fā)價格在80元左右,諾基亞(微博)、索愛、摩托羅拉(微博)等多個手機型號“原裝”屏幕批發(fā)價都在20元到50元之間。而這些屏幕一旦走向終端,維修更換的價格都達到300元以上。 ????“10倍以上的利潤在行業(yè)內(nèi)早已是公開的秘密,就算是真正的原裝配件,成本價也差不多,對比最后出現(xiàn)在終端上的價格,他們的利潤更高?!彼f。 ????縱深 ????授權(quán)維修點是暴利推手? ????那么,高達10倍的暴利背后,究竟誰才是推手? ????在調(diào)查過程中,面對記者對于價格的質(zhì)疑,幾乎所有手機維修店的答復(fù)都是:“這已經(jīng)是最低價了,你去打聽下官方維修的價格,就知道我們的收費是多么便宜?!?/p> ????“缺乏統(tǒng)一的定價標(biāo)準(zhǔn),手機維修在定價的時候,參照的幾乎都是官方維修價,如果官方維修價是1000元,那么雜牌軍的維修價一般都定在400到500元,既能保證足夠的利潤,又能讓消費者接受?!苯?jīng)朋友輾轉(zhuǎn)介紹,在保證不具名的情況下,石橋鋪一家手機維修店的老板向記者道出了手機維修的定價標(biāo)準(zhǔn)。 ????資深電信行業(yè)分析師馬繼華日前也公開表示,手機維修牽扯到很多領(lǐng)域,手機廠家、運營商、專業(yè)維修機構(gòu)甚至應(yīng)用程序的開發(fā)者等都有相應(yīng)的責(zé)任,但國內(nèi)在相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范這一塊又處于缺失狀態(tài),在這樣的情況下,完全是依靠市場來定價的。 ????而在上述手機維修店老板看來,要想終結(jié)手機維修業(yè)的暴利,與其依靠行業(yè)規(guī)范,倒不如先對品牌商官方授權(quán)維修點的定價進行約束,“畢竟只有他們的價格降下來,我們的價格才有可能降下來,但這其實又引出了一個新問題,目前國內(nèi)的主流手機品牌都來自國外,而中國的相關(guān)部門能否對他們產(chǎn)生約束,這勢必又是一場新的博弈。”(記者 任忠君 實習(xí)生 劉蘇皓) |