沃爾瑪售格力空調(diào)致人電死 廠家商家均不負責

????父碰空調(diào)支架被電死 子女商場祭奠索賠償

 ???疑為插座地線帶電所致，商場、生產(chǎn)商均稱空調(diào)安裝與已無關(guān)

????“無良商家，賣偽劣格力空調(diào)，漏電電死我爸爸，還我爸爸命來?！弊蛉障挛纾浾咴诩救A園附近的沃爾瑪商場大門口看見有兩條寫著這些字樣的橫幅，大門口處還有一張老人的遺照，地上飄散著紙錢和燃著的香。門口角落處有四五人蹲在一起，一看到地上的線香燃盡就上前添加。

????■家屬稱

????商家安裝空調(diào)不負責任

????亡者大兒子龐可貴站在商場門口最前面拉著橫幅。據(jù)他描述，老人是在今年6月25日中午12時無意中碰到空調(diào)上的外掛機支架而被電死?！袄先私衲?1歲。由于當天中午下大雨，家里的下水道被堵，老人與小兒子一起疏通下水道，當時老人在二樓陽臺，弟弟在一樓。當時兩歲的小孫女看見爺爺?shù)乖诘?，跑去跟奶奶說爺爺摔倒了，不過老人家沒有在意。等到弟弟忙完后上樓一看，才短短十幾分鐘，老父親就倒在地上不能動彈，是后腦碰到了空調(diào)箱的鐵架?！饼嬁少F的弟弟一看父親還有呼吸，就連忙送到石灣醫(yī)院，雖然醫(yī)生已盡力搶救，一個多小時后，老人還是不幸身亡。記者看到，在老人的死亡證明書上寫著：“引起的病因或情況：電擊傷，死亡距離事發(fā)時間大約10分鐘?！?/p>

????龐家人告訴記者，5月11日，他們在沃爾瑪買了一臺格力空調(diào)并由商家派人到家安裝。龐可貴說，“工人在安裝完后沒有檢查線路就走了，空調(diào)插座有問題而致使空調(diào)外掛機身帶電，我父親就是無意中碰到空調(diào)支架而被電死的。”記者在出事現(xiàn)場看到，安裝在二樓陽臺上的空調(diào)外掛機身和支架距離陽臺地面只有1米來高，而這一點也被龐家人認為是商家的不負責任。龐家人認為老父親的死是因為商家安裝空調(diào)不負責造成的，要求商家賠償。在老人安葬7天后，龐家人找到格力空調(diào)的商家和廠家，要求他們給出一個說法。龐可貴的妹妹指出都一個多月了，雙方都說責任不在自己，也沒有一個確切的答復(fù)，街道也出面協(xié)調(diào)，不過至今也沒有一個明確的說法。

????■空調(diào)公司回應(yīng)

????檢測出插座地線帶電

????空調(diào)安裝與已無關(guān)

????記者隨后又采訪了珠海格力電器股份有限公司制冷技術(shù)研究院王工程師，在龐家人的委托律師向格力空調(diào)發(fā)出正式律師函后，總部就將王工程師派來佛山處理此事。

????王工程師告訴記者，之前他們曾去過現(xiàn)場，龐家人的委托律師也在。當時應(yīng)龐家人的要求，在不破壞現(xiàn)場的前提下，格力空調(diào)公司的技術(shù)人員對空調(diào)做了四項檢測。一、將插頭插上，空調(diào)外掛機身及支架帶電；二、拔掉插頭，空調(diào)外掛機身及支架不帶電；三、用電表檢測空調(diào)插頭和內(nèi)部，絕緣。四、插座地線帶電?！皺z測結(jié)果是插座的地線接線孔帶電，從而導(dǎo)致空調(diào)機身和支架也帶電。也就是說只要插上任何一個三角插頭的家電，此家電機身都帶電?！?/p>

????至于空調(diào)安裝，王工程師告訴記者這跟格力沒有絲毫關(guān)系，“據(jù)我所知，是安裝公司購買了一些格力空調(diào)，將一部分空調(diào)放到沃爾瑪賣，然后沃爾瑪再將賣出的空調(diào)給這家公司安裝。所以，無論是質(zhì)量還是安裝，都與格力無關(guān)。我們現(xiàn)在也希望有第三方機構(gòu)能快點檢測出來結(jié)果，還格力一個清白。如果一旦檢測出是格力的責任，該負什么責任我們絕對不推脫?！?/p>

????■超市回應(yīng)

????空調(diào)質(zhì)量無問題

????安裝由空調(diào)公司代理負責

????而沃爾瑪相關(guān)負責人鄧女士稱，“我們與顧客只是買與賣的關(guān)系，沃爾瑪商城的格力空調(diào)是從格力公司指定的佛山經(jīng)銷商取貨，再到商城進行售賣，我們只管售賣給顧客，假如商城的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，沃爾瑪可以將商品進行退換和維修等售后服務(wù)?！钡嚺糠Q，經(jīng)過商場人員檢測，空調(diào)質(zhì)量并無問題。

????鄧女士給記者出示來自王工程師做的“現(xiàn)場情況說明”顯示，“從目前檢測情況看，為空調(diào)供電的電源插座地線帶電，是導(dǎo)致空調(diào)電源插頭插到插座時，外機及支架帶電的原因。而空調(diào)的安裝是由格力公司指定的安裝代理公司進行的。出了事情我們也很難過，也希望早點解決?！编嚺糠Q，沃爾瑪提出讓第三方對空調(diào)和漏電的原因進行鑒定，但龐家沒有做。

????在鄧女士提供的材料中，記者看到一份“安裝檢測確認憑證”，憑證上顯示的檢測時間卻是距離空調(diào)購買時期(5月11日)的20多天后，即6月4日，確認人簽名為出事老人龐土堅。記者向老人的兒子詢問是否接到過安裝檢測確認時，龐先生指出自從安裝之后就沒有來過，而且老爸根本不會寫字。

????■律師說法

????消費者可向

????商家、生產(chǎn)者索賠

????廣東通利達律師事務(wù)所范才云律師表示，這個事情消費者可以向商家提出索賠，也可同時向產(chǎn)品的生產(chǎn)者提出索賠。至于商家或生產(chǎn)者將責任推給安裝者，顯然是沒有法律依據(jù)的。因為消費者在超市購買空調(diào)電器產(chǎn)品，如商家承諾屬包安裝的，即消費者支付的價格是包含了安裝的費用在內(nèi)。而對于誰來提供安裝服務(wù)，到底是由商家安裝，還是由產(chǎn)品的生產(chǎn)者來安裝，還是商家或也外包給第三方安裝，作為合同法律關(guān)系的買方即消費者，無從知情，也無從選擇。而與消費者建立直接合同關(guān)系的主體是商家，所以，消費者首先有理由認為空調(diào)器產(chǎn)品本身的質(zhì)量安全，與安裝服務(wù)質(zhì)量安全均是由商家來承擔，既可直接向商家索賠，亦可向產(chǎn)品的生產(chǎn)者提出。消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，也可以向服務(wù)者要求賠償。

????根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第42條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任”。對于銷售者、生產(chǎn)者而言，如認為屬安裝者的責任，可在向消費者賠償后再向其追償。即使將安裝者作為共同的責任人，銷售者或生產(chǎn)者也要對安裝者的賠償義務(wù)承擔連帶責任。