淘寶每日近萬家網(wǎng)店歇業(yè) 受投訴和違規(guī)處罰

????點點鼠標就來錢,輕輕松松月入過萬?現(xiàn)有職業(yè)賣家600多萬,每天新增注冊近萬家,但同時,每天也有近萬個網(wǎng)店停運或者倒閉。近日,由中國電子商務研究中心發(fā)布的這份報告顯示,淘寶賣家的經(jīng)營壓力主要來自于客戶投訴和平臺違規(guī)處罰。

????“開網(wǎng)店容易,做掌柜難!”來自中國電子商務研究中心的這份報告迅速引發(fā)了眾多網(wǎng)友的共鳴。一位在淘寶網(wǎng)經(jīng)營服裝生意的網(wǎng)友發(fā)帖稱,“開網(wǎng)店是對賣家肉體和精神的雙重考驗:不僅要吃得了苦,還必須經(jīng)得起嚇。就算接了單發(fā)了貨,等待我的還可能是買家的百般挑剔,‘職業(yè)差評師’突如其來的訛詐!”

????累計接到電子商務用戶投訴近10萬起,網(wǎng)絡購物占52%的比例,來自中國電子商務投訴與維權公共服務平臺的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,淘寶網(wǎng)賣家已經(jīng)成為用戶投訴最多的對象。其中,除了因商品質量及服務問題引起的正常投訴外,惡意投訴及差評也占到不小比重。“由于用戶評價直接影響網(wǎng)店信譽等級,賣家對評價的重視度極高。因此也滋生了一些‘職業(yè)差評師’專門對中小賣家進行敲詐勒索,讓本身就競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境惡化?！?/p>

????不過,針對“每天停運萬家網(wǎng)店”的說法,淘寶網(wǎng)方面并不認同。淘寶網(wǎng)公關部負責人胡冠中表示,“淘寶網(wǎng)現(xiàn)有600多萬網(wǎng)店,不是每個店主都是職業(yè)賣家。作為一個萬億大市場,商家有進有出很正常,生意成敗本身就有很多因素,和處罰無大關聯(lián),規(guī)章處罰只是為了更好管理規(guī)范這一市場。”

????記者在調查中也發(fā)現(xiàn),在淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的600多萬網(wǎng)店中,兼職開店者其實也占了相當高的比例。然而真正成功者卻是鳳毛麟角。原因很簡單,網(wǎng)店經(jīng)營對于用戶關注、店鋪信用以及買家評價的依賴度很深,而這往往要求賣家將除了吃飯、睡覺之外的全部時間和精力都投在網(wǎng)店上,但現(xiàn)實是,很多兼職賣家根本無法做到這一點。(記者 仲愛梅)