方正電腦死機(jī)不斷 換8次主板3次CPU仍未解決

????近日，南湖工商分局城西工商所為消費(fèi)者陳先生解決了一起久拖未決的電腦消費(fèi)糾紛。據(jù)悉，在工商工作人員出面調(diào)解之前，陳先生已經(jīng)更換了8塊主板和3次CPU，可是電腦的問(wèn)題仍未得到解決。

????陳先生說(shuō)，自己在2010年5月在江蘇購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)方正電腦，當(dāng)時(shí)買(mǎi)了3年延保。2011年2月，電腦出現(xiàn)死機(jī)、自動(dòng)重啟問(wèn)題，陳先生向方正公司反映，方正公司派人進(jìn)行了維修，當(dāng)時(shí)給陳先生的電腦更換了主板。

????而令陳先生郁悶的是，今年2月他的電腦又出現(xiàn)了這些問(wèn)題，而方正公司讓他聯(lián)系洪興路電子市場(chǎng)某網(wǎng)絡(luò)維修公司進(jìn)行維修。找到該維修公司后，店方又給換了一塊主板?？墒?，其后陳先生的電腦還是不斷出現(xiàn)故障，該維修公司不斷更換主板或者CPU，但是仍未能修復(fù)。

????工商部門(mén)工作人員經(jīng)過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，由于消費(fèi)者的電腦是品牌電腦，而方正公司的維修人員此前維修過(guò)一次，因此嘉興維修公司的人員在維修的時(shí)候，只是機(jī)械地不斷重復(fù)第一次維修時(shí)的方法：更換主板或CPU。針對(duì)電腦反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員仔細(xì)檢查，工商部門(mén)工作人員開(kāi)出了新的“藥方”：由店家為陳先生的電腦配置穩(wěn)壓電源。雙方遂達(dá)成協(xié)議，由維修公司先借給消費(fèi)者一個(gè)穩(wěn)壓電源使用，如果電腦沒(méi)有再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，則由消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)此電源；如果仍出現(xiàn)問(wèn)題，則再進(jìn)行協(xié)商。

????兩天后，在對(duì)消費(fèi)者回訪(fǎng)后，工商人員得知電腦的“老毛病”已經(jīng)解決，消費(fèi)者也表示了滿(mǎn)意。