????三鹿事件之后許多媽媽都把眼光轉(zhuǎn)向了國(guó)外的奶粉，尤其是“原裝進(jìn)口”的奶粉，覺得會(huì)相對(duì)安全一些，但是國(guó)外的奶粉一旦出現(xiàn)問題，要維權(quán)很難。杭州的陳女士就碰到這樣的麻煩事。

 ???惠氏奶粉沖泡后現(xiàn)褐色漂浮物

????一個(gè)月前，陳女士在臨平的愛嬰室以378元的價(jià)格購(gòu)買了一罐900克裝的惠氏啟賦2段奶粉。買來后，她給家里的寶寶吃了一段時(shí)間并未發(fā)現(xiàn)問題。

????7月8號(hào)，陳女士像往常一樣給寶寶

????廠家對(duì)褐色漂浮物無說法堅(jiān)稱產(chǎn)品無問題

????發(fā)現(xiàn)問題后陳女士多次撥打惠氏400客服熱線，都沒有得到明確的答復(fù)。

????11日，一位自稱是惠氏負(fù)責(zé)人來到了陳女士的家中，提供了一張質(zhì)檢報(bào)告，并稱該批次的產(chǎn)品是通過檢測(cè)的沒有任何問題。而對(duì)于奶粉沖泡后出現(xiàn)的褐色漂浮物，這位負(fù)責(zé)人表示，需要寄回愛爾蘭對(duì)產(chǎn)品做一個(gè)檢測(cè)，大概需三個(gè)月的時(shí)間。

????陳女士很納悶，難道所有的國(guó)外進(jìn)口的奶粉都需要去原產(chǎn)地檢測(cè)嗎？

????惠氏客服：已轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)剞k事處處理

????下午記者致電惠氏400客服熱線，工作人員稱陳女士的投訴已經(jīng)轉(zhuǎn)交惠氏杭州辦事處處理，當(dāng)天去陳女士家中的工作人員是惠氏杭州辦事處的醫(yī)務(wù)主任。

????當(dāng)記者詢問奶粉檢測(cè)的流程時(shí)，這名工作人員表示，400電話只是客服熱線，會(huì)將記者的問題記錄下來上報(bào)相關(guān)部門，再給一個(gè)答復(fù)。

????截止記者發(fā)稿前，未接到惠氏方面的相關(guān)回答，陳女士的投訴本網(wǎng)會(huì)繼續(xù)關(guān)注。

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