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青島71名中學生被航空公司拒載

來源:青島晚報-- 2012-07-14 13:10:09 字號:TT

青島71名中學生被航空公司拒載

71名高一學生在家長和老師的陪同下來到青島機場,準備乘飛機前往美國參加為期半個月的培訓學習,可是等到了機場,才發(fā)現(xiàn)他們中有58個人不能領取登機牌,71名學生全部滯留機場。

  采訪 沒等到負責人電話

  而后記者就此向港龍航空公司的值班負責人了解情況,但該值班負責人稱他們有專門的宣傳部門,他將通過宣傳部門跟記者聯(lián)系,并就此事做出解釋,可是直到截稿,記者也沒有接到港龍航空公司的電話。

  

隨后記者致電北京華夏航空服務有限公司,對方稱他們的操作完全符合規(guī)定,訂票時并沒有鉆港龍航空公司的網(wǎng)站漏洞,根據(jù)規(guī)定,出現(xiàn)這種意外,公司內誰打的機票誰將為此負責。

  安排 71名學生被轉至賓館

  昨天上午11時30分左右,在青島機場方面的干預下,港龍公司的值班負責人和學生家長又進行了一次交涉,最終雙方同意暫時將困乏的孩子們轉移至賓館,等港龍航空公司做出相應的安排。中午12時許,71名學生分乘三輛大巴離開,前往附近賓館入住。

  反映 早訂票卻上不了飛機

  “我們71個孩子要去美國參加為期半個月的學習,從今年4月份就訂了機票,可是今天一大早到了機場,卻發(fā)現(xiàn)只有13個孩子能夠領出登機牌,其他58個孩子都打不出票來。 ”昨天上午,市民于先生致電本報讀者熱線82860085,稱學校為71個高一學生已準備了近三個月的夏令營活動在機場卡殼,這將導致后面的夏令營活動安排全部被打亂,損失巨大。

  現(xiàn)場 家長抱怨航空公司

  昨天上午10時,記者來到流亭機場,在國際航班大廳內記者看到,一群身穿校服的學生擠坐在地上,幾名學校老師和男性家長正在港龍航空公司的服務臺前交涉,十余名女性家長情緒激動,在登機口處要航空公司給個說法。 “我們一直抱著坦誠的態(tài)度跟航空公司方面交涉,希望他們盡快想辦法把孩子們送上飛機,可是對方態(tài)度冷漠,對我們的詢問不予理睬,我們從早上6點多一直交涉到現(xiàn)在,對方一點建設性的意見都沒有。孩子好不容易有這么一個機會去美國參加夏令營活動,航空公司方面根本就體會不到我們這些家長的心情。 ”學生家長王先生激動地說。

  氣憤 飛機趁交涉期間開溜

  記者了解到,這71名學生均是青島格蘭德中學的學生,他們準備在當天早上乘坐CX6725號航班前往香港,然后轉機美國舊金山。該航班的起飛時間為早上8時10分,香港至舊金山的航班起飛時間為下午2時05分。

  “只有13個學生能拿到登機牌,老師因無法登機也不能陪同,學生們年齡都在十五六歲,還不能照顧自己,作為老師我們很擔心,不敢讓這13個學生先走。此外,這71個同學是一個整體,我們的活動安排也是整體進行的,不可能將這些學生分成兩撥去美國參加夏令營。所以我們找航空公司方面交涉,希望對方能夠多安排些學生乘坐同一航班或隨后起飛的航班,可是對方卻沒有任何建設性的答復。而且就在我們交涉的過程中,這個航班卻悄悄起飛了。 ”一名帶隊老師氣憤地說。

  犯愁 赴美國的安排全泡湯

  “我們早在4月份就已經(jīng)聯(lián)系好這次夏令營活動了,根據(jù)安排,孩子們會在明天抵達舊金山,并在舊金山和洛杉磯呆上半個月,期間孩子要參加學習培訓,那邊的老師及課程安排都已經(jīng)提前定好,由于孩子較多,我們提前做了詳細的規(guī)劃,本以為這一切都萬無一失了,沒想到竟然會在機場出這么個岔子。這可是牽一發(fā)而動全身,今天這次意外,將導致后面所有的安排都泡湯了,我們還要跟美國方面重新商定此次孩子的夏令營活動,會非常麻煩,因為美國那邊的老師不會等我們。”格蘭德的一名老師拿著一沓電子機票打印單犯愁地說。

  原因 航空公司跟代理扯皮

  記者看到,71名學生的訂票記錄都已經(jīng)打印出來,上面詳細寫明了航班的類型、始發(fā)時間及日期等內容。 “我們早在4月27號就已經(jīng)訂了票,并付了款,并將電子票打印了出來?!币幻麕ш犂蠋熣f,這些機票是他們通過北京一家叫“華夏航空服務有限公司”的代理公司訂的,交錢后,代理公司給了他們票號,然后學校方面憑票號通過港龍航空公司的官方網(wǎng)站打印了電子機票。

  至于昨天早上的意外,港龍航空公司方面的解釋有兩點:其一,他們認為華夏航空在售票時鉆了港龍航空官方網(wǎng)站的漏洞,即這些機票本不能預訂出來的;其二是華夏航空代理服務有限公司屬于非法代理。

  但學校方面并不這么認為。 “我們跟華夏航空代理服務有限公司簽訂了合同,我有朋友在那,對方有相應的資格及資質,而且在訂票時也能提供發(fā)票號,屬于正規(guī)代理公司,不是非法的。我們認為之所以會出現(xiàn)今天這種意外,主要是港龍航空公司嫌我們訂票的價格太低。我們在4月份訂票時一個學生的來回機票費用僅1.1萬元,現(xiàn)在進入旅游旺季,同樣行程的機票費用已經(jīng)達到了1.5萬元左右。 ”學校的一名老師說,這可能是港龍航空公司拒打機票的原因。

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