家樂福屢玩價簽戲法 標高原價成行業(yè)潛規(guī)則

????自6月17日，武漢市物價局對6家武漢漢福超市（即家樂福公司在武漢開的家樂福超市門店）“標高商品的原價，再以誘人的折扣促銷”的行為進行通報批評并罰款45萬元之后，時間剛過去半個月，家樂福又再陷“價簽門”。7月1日，家樂福再曝東莞店“標價8.9元實收12.5元”。

????近年來，家樂福由于“價簽戲法”而陷入了價格欺詐的案例有多起。去年初，家樂福還為此受到國家發(fā)改委點名批評，甚至被處以550萬元的天價罰款。

????《中國企業(yè)報》記者查閱這兩年家樂福所涉及的價簽問題事件后發(fā)現(xiàn)，其涉及的地理范圍從南到北、從東到西遍及全國各大城市，產(chǎn)品類別也是五花八門。如此次廣東東莞家樂?！拔稑O鮮”醬油標價8.90元收款12.5元；上海家樂福聯(lián)洋店“正林特供香瓜子”價簽標示原價每袋14.80元、現(xiàn)價每袋6.90元，經(jīng)查實原價為每袋7.40元；哈爾濱市家樂福大直街店銷售“心相印熏衣草三層加厚手帕紙”，價簽標示原價每包5.9元、現(xiàn)價每包3.45元，經(jīng)查實原價應(yīng)為每包3.8元……

????2011年3月9日，家樂福高層首次公開回應(yīng)“價簽門”事件，坦承出現(xiàn)價格問題是人為失誤，也有系統(tǒng)技術(shù)上的缺陷。同時家樂福宣布首先在廣州一家門店設(shè)立專門針對價格問題進行服務(wù)的“價格中心”，并承諾進行自我反思，推行提高企業(yè)信息化管理水平、聘用消費者為價格監(jiān)督員等一系列措施。家樂福相關(guān)負責人表示：“價格中心設(shè)立的目的是積極、主動、高效地解決價格問題?！?/p>

????與此同時，家樂?？偛弥聠T工公開信，承諾改進價簽，并再三重申家樂福在中國就是中國公司、必須遵循中國的市場規(guī)律。

????然而，就在家樂福表態(tài)的同時，“價簽”事件依然不斷。

????據(jù)了解，2011年1月，家樂福因玩“價簽戲法”觸怒了國家發(fā)改委。在處罰家樂福等超市外，發(fā)改委還公布了“虛構(gòu)原價”、“低價招徠顧客高價結(jié)算”、“不履行價格承諾”、“誤導性的價格標示”等四種價格欺詐手段及典型案例。

????針對家樂?！皟r簽門”事件，業(yè)內(nèi)分析稱，消費者到國際零售巨頭旗下超市購物，緣于對其的信任，換來的卻是家樂福價格欺詐，其實這不過是“小兒科”的手段。

????北京商業(yè)聯(lián)合會理事、北京供貨商聯(lián)盟主任姚文華表示，不少超市都曾經(jīng)用這些方法對顧客進行長期欺詐，可以說是行業(yè)潛規(guī)則。只有極少數(shù)細心的顧客能夠在事后發(fā)現(xiàn)并找回來。超市方面通常以“這是工作上的疏忽”或者“未及時更改價簽”為由做出解釋，并通過道歉、贈送禮品等方式來善后。

????有專家建議稱，家樂福敢屢屢違法違規(guī)銷售，主要是違法成本低。物價部門應(yīng)加大對價格違法行為的打擊力度，發(fā)揮法律的懲戒、教育和示范的功能，全面保護消費者權(quán)益。另外，消費者應(yīng)提高維權(quán)意識，注重對價格欺詐的監(jiān)督和舉報。