家樂福屢玩價(jià)簽戲法 標(biāo)高原價(jià)成行業(yè)潛規(guī)則

????自6月17日，武漢市物價(jià)局對6家武漢漢福超市（即家樂福公司在武漢開的家樂福超市門店）“標(biāo)高商品的原價(jià)，再以誘人的折扣促銷”的行為進(jìn)行通報(bào)批評并罰款45萬元之后，時(shí)間剛過去半個(gè)月，家樂福又再陷“價(jià)簽門”。7月1日，家樂福再曝東莞店“標(biāo)價(jià)8.9元實(shí)收12.5元”。

????近年來，家樂福由于“價(jià)簽戲法”而陷入了價(jià)格欺詐的案例有多起。去年初，家樂福還為此受到國家發(fā)改委點(diǎn)名批評，甚至被處以550萬元的天價(jià)罰款。

????《中國企業(yè)報(bào)》記者查閱這兩年家樂福所涉及的價(jià)簽問題事件后發(fā)現(xiàn)，其涉及的地理范圍從南到北、從東到西遍及全國各大城市，產(chǎn)品類別也是五花八門。如此次廣東東莞家樂?！拔稑O鮮”醬油標(biāo)價(jià)8.90元收款12.5元；上海家樂福聯(lián)洋店“正林特供香瓜子”價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每袋14.80元、現(xiàn)價(jià)每袋6.90元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)為每袋7.40元；哈爾濱市家樂福大直街店銷售“心相印熏衣草三層加厚手帕紙”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每包5.9元、現(xiàn)價(jià)每包3.45元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每包3.8元……

????2011年3月9日，家樂福高層首次公開回應(yīng)“價(jià)簽門”事件，坦承出現(xiàn)價(jià)格問題是人為失誤，也有系統(tǒng)技術(shù)上的缺陷。同時(shí)家樂福宣布首先在廣州一家門店設(shè)立專門針對價(jià)格問題進(jìn)行服務(wù)的“價(jià)格中心”，并承諾進(jìn)行自我反思，推行提高企業(yè)信息化管理水平、聘用消費(fèi)者為價(jià)格監(jiān)督員等一系列措施。家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“價(jià)格中心設(shè)立的目的是積極、主動(dòng)、高效地解決價(jià)格問題。”

????與此同時(shí)，家樂?？偛弥聠T工公開信，承諾改進(jìn)價(jià)簽，并再三重申家樂福在中國就是中國公司、必須遵循中國的市場規(guī)律。

????然而，就在家樂福表態(tài)的同時(shí)，“價(jià)簽”事件依然不斷。

????據(jù)了解，2011年1月，家樂福因玩“價(jià)簽戲法”觸怒了國家發(fā)改委。在處罰家樂福等超市外，發(fā)改委還公布了“虛構(gòu)原價(jià)”、“低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算”、“不履行價(jià)格承諾”、“誤導(dǎo)性的價(jià)格標(biāo)示”等四種價(jià)格欺詐手段及典型案例。

????針對家樂福“價(jià)簽門”事件，業(yè)內(nèi)分析稱，消費(fèi)者到國際零售巨頭旗下超市購物，緣于對其的信任，換來的卻是家樂福價(jià)格欺詐，其實(shí)這不過是“小兒科”的手段。

????北京商業(yè)聯(lián)合會(huì)理事、北京供貨商聯(lián)盟主任姚文華表示，不少超市都曾經(jīng)用這些方法對顧客進(jìn)行長期欺詐，可以說是行業(yè)潛規(guī)則。只有極少數(shù)細(xì)心的顧客能夠在事后發(fā)現(xiàn)并找回來。超市方面通常以“這是工作上的疏忽”或者“未及時(shí)更改價(jià)簽”為由做出解釋，并通過道歉、贈(zèng)送禮品等方式來善后。

????有專家建議稱，家樂福敢屢屢違法違規(guī)銷售，主要是違法成本低。物價(jià)部門應(yīng)加大對價(jià)格違法行為的打擊力度，發(fā)揮法律的懲戒、教育和示范的功能，全面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。另外，消費(fèi)者應(yīng)提高維權(quán)意識，注重對價(jià)格欺詐的監(jiān)督和舉報(bào)。