青島樂購超市售變質(zhì)牛板筋 要顧客簽免責(zé)協(xié)議

????樂購超市里買到了一包未過保質(zhì)期就變質(zhì)的牛板筋，獲賠20元，超市不道歉，還要求消費者簽一份"免責(zé)協(xié)議":以后出現(xiàn)任何問題與超市無關(guān)。這是青島即墨隋先生在樂購超市的一番經(jīng)歷。但記者采訪時，樂購否認(rèn)了要消費者簽協(xié)議的事，隋先生對超市"敢做不敢當(dāng)"的做法很氣憤。

????投訴：牛板筋真空包裝漏氣 樂購讓簽免責(zé)協(xié)議

????7月1日晚，隋先生到即墨的寶龍城市廣場散步，順便在廣場內(nèi)的樂購超市里購物，花了9.16元買了一大包四川產(chǎn)的品品牌牛板筋。牛板筋里面是獨立小包裝，隋先生回家后打開食用，"沒想吃到后來，發(fā)現(xiàn)有兩小包的真空包裝已經(jīng)漏了氣。"隋先生查看了牛板筋的生產(chǎn)日期，為2012年3月1日，保質(zhì)期一年，"還在保質(zhì)期內(nèi)就出現(xiàn)漏氣變質(zhì)的情況。"

????第二天隋先生到超市討說法，"沒想到客服人員態(tài)度冷漠，只賠償了20塊錢".但讓隋先生意想不到的是，臨走時，超市工作人員要求他簽一份"免責(zé)協(xié)議",即顧客接受賠償后，再出現(xiàn)任何問題都與超市無關(guān)。

????隋先生覺得超市方面是怕他吃了變質(zhì)的牛板筋后，身體健康出現(xiàn)問題，所以才讓他簽免責(zé)協(xié)議。隋先生認(rèn)為這是霸王條款，沒有答應(yīng)對方的要求。

????樂購：沒有要求顧客簽協(xié)議

????即墨樂購超市客服部楊經(jīng)理向環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者介紹，隋先生購買的牛板筋里的確有幾小包真空包裝漏氣了，但廠家都是一箱箱送貨，超市無法檢查到里面每一小包的情況。超市已通知廠家自檢，避免再次出現(xiàn)漏氣的情況。

????楊經(jīng)理稱，已與隋先生溝通過并表達(dá)了歉意。但對簽免責(zé)協(xié)議一事，楊經(jīng)理則稱"沒有要求顧客簽任何協(xié)議".

????4日下午，記者將楊經(jīng)理的回復(fù)反饋給隋先生，隋先生聽后有些激動，稱"自己只是一個普通消費者，如果產(chǎn)品不存在問題，根本沒必要自找麻煩。""我只是對超市處理問題的冷漠態(tài)度不滿，希望他們鄭重道歉，沒想到超市敢做不敢當(dāng)。"隋先生表示，將繼續(xù)追究此事。

????律師：簽類似協(xié)議或讓商家鉆空子

????山東元鼎律師事務(wù)所李瑞敏律師認(rèn)為，超市如果要求消費者簽署免責(zé)協(xié)議是不合理的，不具有法律效力。

????李律師還提到，即便消費者簽了商家的免責(zé)協(xié)議，只要證明身體是因食品質(zhì)量問題受到損害，仍可起訴商家要求賠償，但這需要法院來判定協(xié)議無效，"此時消費者要提供證據(jù)，過程也比較繁瑣，商家就是看到這一點，才讓消費者簽免責(zé)協(xié)議".李律師表示消費者沒有必要簽類似免責(zé)協(xié)議，免得商家鉆了空子。（記者 王曉飛）