空調(diào)安裝環(huán)節(jié)貓膩多 費(fèi)用項(xiàng)目繁多陷阱重重
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  大的家電銷售商有比較清楚的空調(diào)安裝材料費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。 ????一說到買空調(diào),不少消費(fèi)者都知道貨比三家,即便是同樣的型號(hào),還有人要多找?guī)准屹u場(chǎng)比比價(jià)格。然而,很多消費(fèi)者可能想不到,自己精打細(xì)算買回家的空調(diào),卻有可能在安裝環(huán)節(jié)遭遇重重陷阱。部分商家所謂的“免費(fèi)安裝”其實(shí)免除的只是人工費(fèi),而其背后隱藏的支架費(fèi)、管線費(fèi)、插頭費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)、打孔費(fèi)、加氟費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用,名目繁多,令人眼花繚亂。 ??? 1 加長(zhǎng)管線暗藏貓膩兒 管子拆開賣,起碼收你兩份錢 ????前不久,省城市民李女士家換了個(gè)新空調(diào)。雖然和以前相比,買個(gè)新空調(diào)并沒有多花多少錢,但是安裝費(fèi)用卻讓李女士著實(shí)吃了一驚。“各種收費(fèi)我也說不清,加管子要錢、支架要錢、打個(gè)孔還要錢,反正全加起來花了300多塊。”李女士告訴記者,在她印象中商家都是免費(fèi)安裝的,沒想到有那么多名堂。 ????的確如李女士所說,很多人對(duì)裝空調(diào)的收費(fèi)項(xiàng)目不了解,少數(shù)商家就借機(jī)從中牟利。以空調(diào)的管線費(fèi)為例,如今不少新建小區(qū)的住宅在裝空調(diào)時(shí)都需要加長(zhǎng)管線。業(yè)內(nèi)人士告訴記者,“加管子”是空調(diào)安裝費(fèi)中最混亂的環(huán)節(jié)。 ????據(jù)了解,“加管子”要同時(shí)加長(zhǎng)四根管線,包括兩根銅管、一根電線和一根水管。非正規(guī)安裝人員往往就在這四根管線上動(dòng)起了歪腦筋?！凹庸茏?0元一米,其實(shí)是包含這四種管線在內(nèi)的。遇到不懂行的消費(fèi)者,他們就把管子拆開賣,說是銅管80元一米,這樣其中兩根銅管就能向顧客要160元。” ????此外,業(yè)內(nèi)人士告訴記者,由于銅管電線這些產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)不同,價(jià)格差距也很大,而這種細(xì)微差距,一般消費(fèi)者是很難分辨的。“有一些小的專賣店,為了節(jié)省成本,使用的銅管壁薄,電線也不夠粗,這樣不僅會(huì)影響使用壽命,還可能造成安全隱患。” ??? 2 打孔費(fèi)“一家一個(gè)樣” 收不收不一定,收多少也不一定 ????打孔費(fèi)到底該不該收?收的話,標(biāo)準(zhǔn)又是多少?目前各個(gè)商家對(duì)此也口徑不一。 ????近日,記者以消費(fèi)者的身份暗訪了若干廠商,發(fā)現(xiàn)就是一個(gè)小小的打孔費(fèi),也能讓消費(fèi)者“找不到北”。 ????在泉城路上一家蘇寧電器,當(dāng)記者詢問購(gòu)買空調(diào)后安裝需不需要交納打孔費(fèi)時(shí),賣場(chǎng)的工作人員則明確告訴記者,在蘇寧安裝空調(diào),包括鋼筋混凝土墻在內(nèi),打孔費(fèi)全免。 ????在國(guó)美電器的專場(chǎng)內(nèi),一位銷售人員表示:原則上,在安裝空調(diào)時(shí)打孔是免費(fèi)的,但如果因?yàn)榉课輭w為特殊墻體(例如鋼筋混凝土墻等),必須使用定位鉆打孔的,需收打孔費(fèi)50元。 ????除了商家之外,各個(gè)空調(diào)廠家也可以安裝空調(diào)。與大的家電銷售商相比,他們的打孔費(fèi)可謂“一家一個(gè)樣”,幾乎所有被調(diào)查廠家都表示打孔費(fèi)收不收不一定,需要現(xiàn)場(chǎng)查看。 ????海信的相關(guān)工作人員告訴記者,一般墻體不收打孔費(fèi),如果是特殊墻體,他們自己搞不定,就需要聯(lián)系專業(yè)的打孔公司,收費(fèi)一般在50元左右。美的廠家售后人員也表示,打孔費(fèi)收不收不一定,要看具體情況才能決定。而海爾空調(diào)售后人員表示,關(guān)于打孔費(fèi),他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是60元到100元不等。 ????仔細(xì)一算,一個(gè)小小的打孔工作,收費(fèi)居然能從零到上百元不等,差別還真不小。 ?? 3 新機(jī)器一般不用充氟 高空作業(yè)費(fèi)近年成了新項(xiàng)目 ????與前些年相比,近幾年,不少消費(fèi)者在空調(diào)安裝時(shí)遇到一個(gè)新的收費(fèi)項(xiàng)目——高空作業(yè)費(fèi)。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),高空作業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一。有的廠商是根據(jù)空調(diào)的制冷量來收費(fèi),有的則是根據(jù)吊裝高度來收費(fèi)。 ????高空作業(yè)費(fèi)又被稱為吊板費(fèi)。記者在國(guó)美電器公布的空調(diào)類商品安裝服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中看到,吊板費(fèi)按照空調(diào)的制冷量來收取,最低為120元,最高為150元。而海爾空調(diào)廠家的一位售后服務(wù)人員表示,他們是按樓層的高低收取該項(xiàng)費(fèi)用的,二樓以上均要收費(fèi),具體為150元。 ????TCL空調(diào)廠家售后服務(wù)人員告訴記者,吊板費(fèi)在不同城市有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),具體會(huì)根據(jù)消費(fèi)者所在城市的主流價(jià)格來收取該項(xiàng)費(fèi)用。 ????7月4日上午,記者撥打海信的400客服電話,客服人員表示:“吊板費(fèi)一般按樓層高度計(jì)收,15米以下免收；15米-30米收取50元；100米以上收100元。”但是,客服人員同時(shí)表示,具體收費(fèi)情況還要咨詢安裝人員,并提供了安裝人員的電話號(hào)碼。 ????然而,當(dāng)記者聯(lián)系上安裝人員的時(shí)候,對(duì)方稱每年都會(huì)有因?yàn)榈醢灏惭b出現(xiàn)意外的,實(shí)在是太危險(xiǎn)了,要是非得使用吊板才能安裝,就找專業(yè)的吊板公司?！八麄?cè)趺词召M(fèi),我們就怎么收費(fèi),一般是150元?！边@位安裝人員說。 ????記者在調(diào)查中注意到,蘇寧、國(guó)美等家電賣場(chǎng)在空調(diào)安裝收費(fèi)方面相對(duì)透明。在蘇寧電器的各大門店內(nèi),都懸掛著空調(diào)安裝的具體收費(fèi)明細(xì)。而國(guó)美電器也印發(fā)了空調(diào)服務(wù)手冊(cè),把安裝空調(diào)時(shí)所涉及的主要費(fèi)用進(jìn)行了明示。 ????據(jù)蘇寧電器相關(guān)工作人員介紹,目前,除了管線費(fèi)、吊裝費(fèi)等費(fèi)用外,消費(fèi)者也常常在充氟環(huán)節(jié)“吃虧”。其中最突出的問題就是,有些非正規(guī)安裝隊(duì)伍只要加長(zhǎng)了管線,就會(huì)宣稱需要充氟,讓消費(fèi)者交納充氟費(fèi)。 ????“正常來說新機(jī)器都不用充氟,如果加個(gè)一兩米的管子也是不用充氟的?！碧K寧電器的工作人員表示,正常來說分體壁掛空調(diào)加長(zhǎng)的管線超過5米,柜機(jī)超過6米才需要充氟。消費(fèi)者一定要留意這些細(xì)節(jié)。 ??? ◎消費(fèi)提示 ??? 安裝前收費(fèi)項(xiàng)目要問個(gè)明白 安裝后索要收費(fèi)憑證 ????普通消費(fèi)者一般都習(xí)慣于在哪里買的空調(diào)就預(yù)約哪里的安裝人員上門安裝,其實(shí)安裝空調(diào)可以有更多的選擇。在大多數(shù)情況下,消費(fèi)者可以選擇由商家或者由廠家人員進(jìn)行安裝。 ????據(jù)記者了解,通常在大型家電賣場(chǎng)購(gòu)買空調(diào)之后,大都由商家的安裝隊(duì)伍進(jìn)行安裝工作。但是,消費(fèi)者也可以自行通過所買空調(diào)的客服電話,預(yù)約廠家人員上門安裝。由于商家和廠家在安裝報(bào)價(jià)上可能有所出入,所以消費(fèi)者在選購(gòu)的時(shí)候,一定要問清楚安裝時(shí)的各項(xiàng)收費(fèi)。 ????近日,記者連續(xù)對(duì)省城幾個(gè)主要的家電賣場(chǎng)和空調(diào)廠商進(jìn)行了暗訪。從了解的情況來看,由于各個(gè)廠家收費(fèi)情況不同,因此,很難簡(jiǎn)單地比較出,是商家收費(fèi)高還是廠家收費(fèi)高。此外,記者發(fā)現(xiàn),由于廠家和商家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一,同一臺(tái)空調(diào)的安裝費(fèi)用最多可相差上百元。 ????從總體情況來看,讓大型家電賣場(chǎng)的安裝隊(duì)伍進(jìn)行空調(diào)安裝,收費(fèi)方面相對(duì)清楚明了一些。消費(fèi)者在選購(gòu)的時(shí)候不妨留意比較一下。另外,在安裝空調(diào)時(shí),消費(fèi)者一定要向施工人員索要收費(fèi)憑證,一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛,可以作為維權(quán)憑證。（記者 王蕾 實(shí)習(xí)生 李美玲） |
