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????黑龍江“種糧大王”任鐘吉夫婦不久前帶著107噸大米滯留北京,兩家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)起購(gòu)買“愛心大米”行動(dòng)得到不少市民響應(yīng)。不過最近有市民反映,買到的大米陳舊、摻雜米,懷疑善心被利用,更有人連續(xù)4次退貨遭拒。淘寶昨日介入后,雙方已達(dá)成退貨協(xié)議,但淘寶透露,他們不知“愛心大米”一事是否是商戶個(gè)人行為,公司會(huì)對(duì)此展開調(diào)查。 ????市民爭(zhēng)購(gòu)“愛心大米” ????“聚劃算團(tuán)購(gòu)‘聚米成愛’在行動(dòng),助落難送糧模范任鐘吉擺脫困境……”6月19日,這樣一條信息出現(xiàn)在網(wǎng)上,引發(fā)廣泛關(guān)注。宣傳中還提到,這是“東北高端有機(jī)五常大米,既享實(shí)惠又獻(xiàn)愛心”。 ????關(guān)于這條消息,更早來源于6月14日的一位網(wǎng)友微博,稱全國(guó)勞模、黑龍江五常市“種糧大王”任鐘吉被人忽悠,幾個(gè)月前,他運(yùn)了107噸有機(jī)稻香米進(jìn)京,沒想到竟遭騙局,買家始終拖延不肯付款提貨,稻香米滯留北京,老兩口有家難回。經(jīng)微博轉(zhuǎn)發(fā),北京市民紛紛出手相助,兩家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也加入進(jìn)來,售賣愛心大米。 ????昨天,已經(jīng)回老家的任鐘吉妻子向記者證實(shí),幫著他們賣大米的分別是窩窩團(tuán)和淘寶聚劃算。 ????退陳味大米卻遭拒 ????市民范先生就是當(dāng)時(shí)爭(zhēng)購(gòu)愛心大米的一員,不過,他的這份愛心現(xiàn)在卻有些寒心。 ????“我看到團(tuán)購(gòu)消息后,覺得也該出一份力,于是從淘寶上訂購(gòu)了3箱,每箱10斤,59元一箱。”幾天后,“愛心大米”送貨上門,范先生打開一箱,頓時(shí)覺得有些不對(duì)勁兒。“第一感覺不是新米,有一股陳舊味兒,第二感覺不是稻花香米,以前家里也買過稻花香米,肯定不是這樣子?!狈断壬Q,仔細(xì)查看,發(fā)現(xiàn)其中摻雜著部分雜米,“因?yàn)闆]經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),咱也不能肯定這是假冒的,但確實(shí)不像是真的?!?/font> ????和范先生有同樣感覺的買家不在少數(shù),“我上網(wǎng)查看,甚至有人說收到的大米是發(fā)霉的呢”,感覺自己被騙,范先生便在網(wǎng)上申請(qǐng)退貨,不料竟連續(xù)四次申請(qǐng)?jiān)饩?。賣家甚至發(fā)來了拒絕理由:“親,有什么問題都可以聯(lián)系咱們,請(qǐng)雙方友好協(xié)議?!边@更加重了范先生的懷疑。 ????網(wǎng)上眾多質(zhì)疑聲音 ????就此,昨天記者致電淘寶公眾與客戶溝通部。該部陳先生調(diào)查后稱,消費(fèi)者表示大米發(fā)霉聯(lián)系商戶退貨,在交流過程中商戶一直要求消費(fèi)者舉證,但未解釋具體舉證內(nèi)容與原因,導(dǎo)致雙方溝通產(chǎn)生誤解,未達(dá)成售后處理一致意見,后續(xù)淘寶工作人員會(huì)幫助介入調(diào)查,目前雙方已達(dá)成一致,退貨退款。 ????陳先生也證實(shí),已看到網(wǎng)上很多質(zhì)疑大米質(zhì)量的評(píng)論。記者索要商戶聯(lián)系方式,陳先生以“保護(hù)客戶信息”為由婉拒,如記者發(fā)采訪函,可幫忙協(xié)調(diào)。他還表示,一旦消費(fèi)者與商戶投訴不能解決問題,可立即與淘寶專業(yè)維權(quán)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系,如涉及商戶出售商品本身存在問題,一旦查實(shí)將嚴(yán)肅處理。 ????記者注意到,對(duì)于愛心大米一事,網(wǎng)上仍有很多質(zhì)疑聲音,懷疑善心被惡意利用。陳先生透露,據(jù)他了解,淘寶從沒公開介入“愛心大米”一事,不排除是個(gè)別賣家行為,具體情況淘寶總部會(huì)進(jìn)行調(diào)查。
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