美菱冰箱起火自燃遭投訴 黑煙滾滾燒成火球

????6月26日，安陽縣工商局成功調(diào)解一起因冰箱起火燃燒而引發(fā)的消費(fèi)糾紛。

????6月26日，該局接到韓陵鎮(zhèn)消費(fèi)者郭某投訴，稱其于半年前在安陽縣韓陵鎮(zhèn)一電器經(jīng)銷店購買了一臺美菱牌冰箱，6月中旬的一天，郭某回家時突然發(fā)現(xiàn)屋里冒出滾滾黑煙，一看冰箱已燃燒成了一個“火球”，并引燃了旁邊的飲水機(jī)、沙發(fā)等物品。事后，郭某多次找到經(jīng)銷商要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，可經(jīng)銷商以郭某沒有提供確鑿證據(jù)為由拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。

????接到投訴后，工商局工作人員立即到現(xiàn)場調(diào)查，并召集雙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)銷商雖承認(rèn)火災(zāi)是由冰箱燃燒引起的，但認(rèn)為消費(fèi)者也有責(zé)任，雙方對賠償數(shù)額一直爭論不休。執(zhí)法人員擺事實(shí)，講道理，告訴郭某雖然火災(zāi)由冰箱引起，但也不能完全排除使用和監(jiān)管不當(dāng)?shù)脑?，賠償數(shù)額應(yīng)該切合實(shí)際，同時建議經(jīng)銷商寫一份書面報告，把郭某的損失情況上報廠家，爭取給予消費(fèi)者適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。經(jīng)過調(diào)解，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：經(jīng)銷商賠償郭某美菱牌冰箱一臺，另賠償人民幣5000元。至此，一起消費(fèi)糾紛圓滿解決，雙方對工商局工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示滿意。（記者 戚凌宇 李　陽）